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在中国广袤的土地上，无数勤劳智慧的创业者，总是敏锐地捕捉着全球经济的风向，寻找着下一片能施展拳脚、挥洒汗水的热土。当世界的目光逐渐聚焦到新兴市场，一个充满活力、文化底蕴深厚的区域，正悄然展露它独特的魅力，吸引着越来越多中国出海人的脚步——那就是神秘而充满潜力的中亚。

“2018年，我们刚踏足乌兹别克斯坦这片土地时，那时当地的好一点的中文翻译，月薪大约五六百美金，而且常常需要身兼多职，帮忙处理一些行政事务；可到了今天，仅仅是优秀的翻译人才，月薪已经飙升到了至少1800美金。”常驻乌兹别克斯坦七年的中国外贸企业负责人Olivia，深耕中亚市场多年，她亲身经历了这片土地的巨变。她告诉我们，随着中国创业者和企业的不断涌入，当地的翻译和酒店价格都水涨船高，市场需求旺盛可见一斑。“遥想2018年，乌兹别克斯坦的中国人还只有三万多，而现在，这个数字已经达到了惊人的二三十万。他们中，有的是国有大型企业或上市公司派驻的员工；有的是前来设厂兴业的实业家；更有许许多多像我们一样，在这里做批发贸易、开餐馆、经营酒店的创业者。您可能难以想象，如今在乌兹别克斯坦，由中国人开办的酒店就有上百家，KTV也多达十几家，甚至有两三千的中国同胞投身于蔬菜水果大棚的种植。此外，从事汽车平行进口的中国公司，也超过了一百家。这不仅仅是数字的变化，更是中国人在中亚这片土地上，用智慧和汗水浇灌出的勃勃生机。”Olivia的讲述，勾勒出了一幅生动的中国人在中亚创业图景。

在当前全球经济格局风云变幻，某些西方国家贸易保护主义抬头，例如美国针对全球商品加征关税的背景下，越来越多的中国企业和个人开始将目光投向更广阔的新兴市场。而曾被视为“热土”的东南亚国家，如印度尼西亚、越南、马来西亚等，其市场竞争日趋激烈，几近饱和。正是在这样的背景下，中东与中亚，这两个正处于改革开放和经济转型关键时期的区域，逐渐成为中国企业拓展版图的新目标。与以沙特阿拉伯为代表的中东国家更倾向于吸引各个领域的头部企业不同，中亚地区的市场准入门槛相对较低，这无疑为我们众多的中小型创业者提供了宝贵的拓展契机。

聚焦到我们关注的电商领域，中亚这片热土更是展现出惊人的增长潜力。新媒网跨境获悉，2024年，哈萨克斯坦的电商市场交易额成功突破3.2万亿坚戈，折合人民币约60.13亿美元，同比增长了高达33%。而作为中亚第一人口大国，拥有近3800万人口的乌兹别克斯坦，其电商市场在2021年至2024年间更是保持了惊人的122%年均复合增长率，按照目前的趋势预测，未来几年其增速仍将维持在40%以上的高位。这样强劲的增长势头，无疑为中国电商企业描绘了一幅充满希望的蓝图。

对此，俄罗斯互联网巨头Yandex在中亚地区深耕多年，其旗下的Yandex Ads中亚区总监Madina Seisengaliyeva女士，对中亚电商市场的脉动有着深刻的理解。她表示：“中亚电商市场确实正在稳步前行，但各个国家的步伐和体量差异显著。其中，哈萨克斯坦无疑是这片区域无可争议的领跑者。它不仅是中亚最大的经济体，拥有超过2000万的人口，更重要的是，其基础设施建设完善，数字化水平也相当高，数字广告的投放量远超区域内其他国家。此外，哈萨克斯坦拥有政府大力支持的良好投资环境。对于中国企业来说，地理上的毗邻性，更是其独特的关键优势。紧随其后的是乌兹别克斯坦，它是区域内第二重要的市场，人口基数接近3800万，并且人口增长态势强劲。尽管目前它的人均GDP相对较低，且长期处于相对经济孤立的状态，但自该国于2017年启动内部深刻变革，并在2019年加速对外开放以来，无论是传统零售还是线上零售，都获得了强劲的发展势头。物流、电商平台、支付解决方案等新兴基础设施正在逐步搭建起来。当前，乌兹别克斯坦市场的竞争激烈程度仍低于哈萨克斯坦，但其巨大的经济增长潜力，预示着这一局面可能很快就会发生改变。”

令人振奋的是，如今中国与哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦这两个中亚重要国家，都已经实现了互免签证政策。这一政策的实施，无疑极大地便利了双边的人员往来和经贸交流，使得两国之间的经济联系变得更加紧密无间。在这样的背景下，物美价廉的中国商品，正通过多种渠道，润物细无声地融入中亚消费者的日常生活。无论是阿里巴巴旗下的速卖通（AliExpress）、拼多多旗下的Temu，还是我们耳熟能详的淘宝，这些中国跨境电商平台都成为商品输送的重要载体。同时，当地本土的电商平台，例如哈萨克斯坦的Kaspi和乌兹别克斯坦的Uzum，也成为了中国商品进入中亚市场的有效途径。根据哈萨克斯坦国家邮政公司（QazPost）公布的数据，2024年1月至10月期间，来自中国的入境包裹量同比增长了惊人的67%，包裹总数从270万件大幅增至450万件。这清晰地表明，中国商品在中亚市场的受欢迎程度正持续攀升，两国间的经济互动也日益频繁。

2020年，旅行作家刘子超在他的著作《失落的卫星：深入中亚大陆的旅程》的结尾处，曾充满哲思地写道：“今天，中国的崛起将会为中亚带来不同的前景。在旅行中，我已经目睹了这个进程的萌芽状态——带着新生事物的生机、慌张和无所畏惧——但随着时间的演进，一切都会变得更加清晰。我甚至在想，不久的将来，眼前的一切可能会彻底改变，古老的中亚将变得面目全非——期待也好，怀乡也罢，这将是中亚未来的一部分，也将是中国未来的一部分。”如今，当我们回望，刘子超先生笔下的那个未来，那个充满变数却又生机勃勃的画卷，正在我们眼前徐徐展开，一步步变为现实。

哈萨克斯坦：中亚电商的“桥头堡”

漫步在哈萨克斯坦的经济心脏——阿拉木图市，你会不自觉地被这座城市独特的魅力所吸引。这里弥漫着一种中亚特有的从容与淡然，仿佛时间都慢了下来。道路两旁，郁郁葱葱的绿植随处可见，为城市增添了勃勃生机。一栋栋井然有序的俄式建筑，与充满想象力的街头涂鸦和谐共存，展现出古典与现代的交融。在市中心的Arbat步行街上，各种风格独特的咖啡馆鳞次栉比，是休憩和交流的好去处；白天，街头画家们专注地描绘着这座城市旖旎的风光；到了夜晚，年轻人们伴随着街头艺人演奏的音乐，轻轻摇摆，享受着闲适的时光。这种井然有序中蕴含的活力，是许多人对阿拉木图最直观的感受。

这份蓬勃的活力，源于哈萨克斯坦年轻化的人口结构以及持续攀升的人均GDP。根据Knoema的数据显示，2024年哈萨克斯坦的人均GDP达到了13,117美元，相较于前一年的11,486美元，增长率高达14.20%，这使得哈萨克斯坦稳稳地迈入了中高收入国家的行列。在全球范围内，通常伴随着经济发展、生活水平提高和城市化率的提升，出生率和死亡率都会逐渐下降，人口学家们普遍认为，除非洲大陆外，全球几乎所有地区都已完成了第一次人口转变。然而，哈萨克斯坦却独树一帜，反其道而行之。在政府大力鼓励生育的人口政策推动下，2020年至2021年间，这个国家经历了一场“婴儿潮”，总生育率飙升至每位育龄妇女平均3.3个孩子的峰值。这种独特的人口增长趋势，无疑为未来的消费市场注入了源源不断的活力。

作为前苏联解体后，除俄罗斯联邦外最大的成员国，哈萨克斯坦在苏联时期主要被定位为重要的资源供应基地、农业生产区和地缘战略要冲。时至今日，采矿业和农业依然在其经济结构中占据着举足轻重的地位，而制造业则相对发展滞后。这种“消费需求旺盛而商品供给相对匮乏”的结构性矛盾，使得电商成为了当地消费者满足日常需求、提升生活品质的必需途径。

目前，哈萨克斯坦本土的电商巨头Kaspi已牢牢占据了市场的主导地位。在全国2030万的总人口中，Kaspi拥有超过1350万的活跃用户，其中65%的用户更是每日活跃，其用户粘性可见一斑。与此同时，俄罗斯的电商平台Wildberries和Ozon也凭借其地理优势，在中亚市场进行了深度布局。而中国电商平台同样不甘落后，积极拓展市场。速卖通（AliExpress）已然成为哈萨克斯坦消费者最常用的购物网站之一，并成功吸引了约12万名当地卖家入驻。2024年3月，拼多多旗下的Temu以哈萨克斯坦为切入点，正式进军中亚市场。紧接着，2025年5月，淘宝也选择在哈萨克斯坦落地生根，进一步深化了中国电商在中亚的布局。不仅如此，在2025年6月5日，京东也与亚欧商品（霍尔果斯）集散中心有限公司强强联手，共同创立了京东（霍尔果斯）国际贸易平台，并与哈萨克斯坦邮政合作，共同打造“最后一公里”配送网络，同时布局智能海外仓，致力于全面优化中亚消费者的物流体验，这些举措无不彰显了中国电商深耕中亚市场的决心和实力。

对此，淘宝哈萨克斯坦国家经理缪南先生在接受采访时，分享了他们选择首先在哈萨克斯坦推出俄语版淘宝的策略考量。他指出，一方面，这基于当地市场充沛且不断增长的消费需求；另一方面，哈萨克斯坦在物流基础设施和数字化建设水平方面，在中亚地区处于领先地位，这为电商业务的开展提供了坚实的基础。更重要的是，哈萨克斯坦是“一带一路”倡议中的核心国家，其开放程度在区域内同样名列前茅。缪南先生强调：“无论是从需求驱动的角度，还是从市场接受度来看，哈萨克斯坦都是我们在中亚市场首站布局的理想之地。”

放眼全球，欧美日韩等成熟市场如今正普遍面临消费降级的大趋势，消费者趋于保守，更加注重性价比。然而，哈萨克斯坦却与众不同，由于其经济持续稳定发展，这里正经历着一场欣欣向荣的消费升级浪潮。深耕哈萨克斯坦市场多年的中国创业者谭小伦对此深有体会，他告诉我们：“当地人普遍不太喜欢存钱，在网上购物时，他们更倾向于超前消费和分期付款。我认识的一些四五十岁的本地朋友，即便有着稳定的工作，银行里也几乎没有存款。有时他们甚至连充值三四百坚戈（约合人民币40~50元）的手机话费，都需要找朋友周转一下。”

根据独联体州际统计委员会的数据显示，截至2024年9月，哈萨克斯坦的平均名义工资约为817.2美元。虽然薪资水平不算特别高，但当地人工作时间相对灵活，因此许多人选择身兼多职以补贴收入。更为有趣的是，他们习惯于通过分期购买后每期所需支付的价格，来评估自己是否有能力消费。这种消费习惯，无疑为分期付款、先享后付的电商模式提供了广阔的市场空间。

对此，谭小伦先生进一步补充道，虽然哈萨克斯坦市场上各类商品应有尽有，但具体到垂直细分品类，仍存在相当大的空白。他举例说：“比如当地肯定能买到牙膏，但如果按照功能细分的，像美白牙膏、防蛀牙膏、敏感牙齿专用牙膏，或是专门的牙龈护理牙膏，这些就非常稀少。同样，当地也有垃圾袋，但免撕的卷筒垃圾袋、可挂式垃圾袋等创新型产品，就很少见到。这几乎意味着，在各个商品品类中，中国卖家都有机会深入探索市场，发掘新的增长点。”

缪南先生也向我们强调，相较于哈萨克斯坦本土的电商平台，淘宝的核心优势在于其无与伦比的商品丰富度。他解释说：“从供给侧来看，淘宝最大的特点是能够提供长尾的、海量的商品选择，并且直接与中国的源头工厂对接，这能够为哈萨克斯坦的消费者提供性价比更高、更具竞争力的源头商品。另一方面，哈萨克斯坦的地理纬度与欧洲相似，自然环境色调也偏冷，整体风格偏向冷色调。在这种环境下，当日常用品的色系也比较清冷时，消费者自然就会去追求材质的质感、产品的版型和剪裁。我们发现，许多本地消费者会专门在淘宝上寻找一些小众的北欧风格店铺，因为这些店铺的产品往往质感出众，符合他们偏欧式的审美。如今，哈萨克斯坦的消费者也正处于一个从不重视品牌到逐渐形成品牌意识的过渡阶段。”

值得一提的是，以Instagram和TikTok为代表的社交媒体在哈萨克斯坦异常流行，深受当地年轻人喜爱。这也促使该国出现了网红营销、社交电商等崭新的商业模式。谭小伦先生介绍说，尽管TikTok目前尚未在中亚地区开通“小黄车”（直播带货购物车）功能，但许多精明的商家和个人已经充分利用“公域转私域”的模式进行直播带货。他们通过TikTok直播吸引流量，再将潜在客户引流至WhatsApp等私人聊天工具进行销售转化，这种模式与中国早期的“微商1.0”模式颇为相似，展现出极强的市场适应性和创新精神。

谈及最适合哈萨克斯坦市场的电商品类，缪南先生认为，目前正值一个电商消费的特殊节点。他指出，每年的5月15日至8月30日是当地的盛夏季节，这段时间恰逢毕业季与婚礼季的叠加。许多家庭倾向于外出旅行，而年轻人们则忙于暑期打工，或是参加各种各样的婚礼、毕业舞会。因此，像礼服、婚纱这类商品在这一时节格外畅销。此外，伴手礼等婚礼周边产品，也同样是热卖品。而得益于哈萨克斯坦的高生育率，对母婴用品的需求也异常强劲。同时，哈萨克斯坦地广人稀的基本国情，加上当地汽车家庭普及率非常高且没有强制报废年限，也使得汽车配件市场格外火爆。此外，哈萨克族是一个历史悠久的游牧民族，相当一部分群体热爱户外运动，因此，骑行、登山等相关装备也持续受到热捧。

除此之外，缪南先生还特别提到，定制商品模式在哈萨克斯坦市场将受到热烈欢迎。“如果能够将他们本地独特的文化纹样元素，印制在T恤、首饰、地毯等日常用品上，这将会是一个非常具有市场潜力的品类。因为这不仅仅是商品，更是对当地文化的一种尊重和融合。”

深圳市电子商会的林先生，主要负责中国电子产品在哈萨克斯坦的招商和展览事宜，定期举办Hometech & Electra展会。他同样向我们表达了哈萨克斯坦消费者对品牌的强烈认同感。“以前国内有些老板把一些没有品牌、质量堪忧的‘白牌’商品运到哈萨克斯坦去销售，结果产品质量很差，很多消费者想找售后都找不到，这导致当地人对中国产品的整体信任度一度非常低。现在，当地消费者进行电商购物时，更偏爱那些性价比高、有知名度的品牌商品。哈萨克斯坦在独立之初，许多欧美大牌就已抢先进入这个市场，并牢牢占据了消费者的心智，因此他们对品牌有着很强的忠诚度和认同感。从消费者角度看，没有品牌的产品很难溯源，售后保障也变得非常困难。”

展望未来，林先生指出，电子行业和智能家居领域将是哈萨克斯坦市场下一阶段的重要增长点。“当前，中亚地区的房地产市场正处于上行周期，许多人甚至说，这就像我们中国改革开放初期房地产蓬勃发展的景象。而房地产市场的兴旺，无疑会带动建筑、建材和装修行业的繁荣。此外，自2023年11月中哈两国实现互免签证以来，旅游业的发展也正在强劲推动哈萨克斯坦酒店行业的发展，而许多新建或升级的酒店，都需要用到智能家居产品，比如智能门锁、智能开关和智能窗帘等。这都为中国相关企业带来了巨大的市场机遇。”

乌兹别克斯坦：潜力无限的“未来之国”

如今，漫步在乌兹别克斯坦首都塔什干的地铁站，你依然能感受到那股浓郁的前苏联历史遗韵。琳琅满目的壁画讲述着过往的故事，璀璨夺目的吊灯散发着典雅的光芒，仿佛时空在这里交叠。然而，走出地铁站，毗邻的欧式餐厅，以及遍布肯德基（KFC）等国际品牌的现代化购物商场，则展现出这个国家充满活力、日益开放、多元融合的崭新面貌。古老与现代在这里碰撞，传统与时尚在这里交织，共同绘制着乌兹别克斯坦的未来图景。

2016年底，乌兹别克斯坦现任总统米尔济约耶夫正式上任，这被广泛认为是该国启动全面改革开放的起点。在过去的八年多时间里，乌兹别克斯坦政府逐步放宽了对经济的管制，积极吸纳外资，并全力以赴地迈向开放。从2017年到2023年，这个拥有近3800万人口的国家，全国GDP从861.38亿美元稳步增长至1030.12亿美元，年均增长率保持在5.7%至6%之间，展现出强劲的发展势头。与中亚其他地广人稀的国家不同，乌兹别克斯坦是中亚五国中人口密度最高的国家，每年人口净增近一百万，庞大且年轻的人口红利，无疑为其未来的经济发展注入了源源不断的动力。

Yandex Ads中亚区总监Madina女士指出：“乌兹别克斯坦在开启经济自由化后，市场对投资者敞开大门，但其法律体系仍处于不断完善之中，这确实给全球平台进入该市场带来了一定的监管不确定性。尽管如此，我们看到这里的用户数量和交易规模都在持续增长。同时，消费者的购物习惯也在悄然发生变化——越来越多的人，特别是通过移动设备，转向线上购物。”

然而，与已达到高收入国家水平的哈萨克斯坦不同，乌兹别克斯坦的人均GDP目前仅有3093美元，仍属于中等偏下收入国家。当地的贫富差距较为悬殊，中产阶级群体尚不成气候。在前任总统卡里莫夫执政时期，外地人想要前往首都塔什干，甚至需要办理一份名为“propiska”的居住许可证——这份文件对于那些希望迁往其他地区的人来说是必不可少的。然而，大多数乌兹别克斯坦的农民生活贫困，很少有人能够凑齐办理居住许可证所需的费用。这在当时被认为是当局有效防止贫困年轻人大规模涌入城市，同时确保农场劳动力廉价且稳定的一个重要手段。

因此，拥有超过300万人口的首都塔什干，其消费习惯明显更为前沿和多元化；而撒马尔罕、布哈拉等其他州的消费习惯则相对保守和传统。例如，位于塔什干地区的阿布萨黑市场（Abu-Saxiy），是整个中亚地区最大的批发市场，每周都会有固定的“赶集日”。其他州的居民会乘坐长途客车，背着背篓，集中来到阿布萨黑市场采购日用品，一次性购买半个月的储备回家囤积。而那些经济实力相对较强的消费者，则可能会选择直接前往距离不远的迪拜进行消费，以满足更高层次的购物需求。

“所以，那些有消费能力的人，往往看不上普普通通的商品；而消费能力较差的人，基本不会选择电商购物。”出海乌兹别克斯坦多年的资深外贸人士Olivia女士，一语道破了当地市场的消费特点。她进一步指出：“加之早期一批来到乌兹别克斯坦做生意的中国商人，曾出现过给当地人看优质样品，但最终发货却是劣质残次品的情况，这在一定程度上损害了‘中国制造’的声誉，导致许多当地人对普通的中国商品并不认可。正因如此，是否有深入人心的品牌，在这里显得尤为重要。像华为、小米这样的中国电子产品品牌，在乌兹别克斯坦就非常受欢迎，它们在当地也设有实体门店。但如果是一个非知名品牌，那么就必须做好无理由退换货的售后保障，并且在选品和宣传上下足功夫，才能赢得消费者的信任和青睐。”

如今，乌兹别克斯坦本土的电商平台Uzum，注册用户已突破2300万人，月活跃用户高达1600万，占据了全国总人口的近40%，显示出强大的市场渗透力。Olivia女士介绍道：“Uzum在中国招商的重点，主要是电子产品和智能化穿戴设备。他们更青睐那些体积小巧、技术含量高、且本地没有生产能力、不会产生竞争的新兴行业产品。一个基本原则是，只有在中国市场做得好的商品，在中亚才有可能有市场；如果连在中国市场都举步维艰，那么来到中亚，也几乎不可能受到欢迎。”

此外，乌兹别克斯坦是中亚地区出生率最高的国家。欧亚开发银行（EDB）预计，到2025年底，中亚地区总人口将达到8000万，其中乌兹别克斯坦将占据45.2%的份额，达到3800万人口，其次是哈萨克斯坦（2030万）、土库曼斯坦（810万）和吉尔吉斯斯坦（890万）。这种高生育率，无疑为纸尿裤等母婴类用品创造了巨大的市场需求。同时，由于当地长期以来“男主外、女主内”的传统性别分工，厨房用具、布艺等家居类用品在乌兹别克斯坦也备受欢迎，展现出强劲的消费潜力。

Madina女士补充介绍道，在乌兹别克斯坦和吉尔吉斯斯坦等国家，共享型消费模式较为普遍。这意味着购物行为往往是为整个大家庭服务，并且预算也是集中管理的。例如，几代人可能生活在同一个住所，通常由一位家庭成员，如母亲或祖母，负责所有家庭的采购。因此，大包装的日用消费品在这些市场中更受欢迎，更能满足当地家庭的实际需求。

由于乌兹别克斯坦庞大的年轻人口基数，Olivia女士认为，类似于泡泡玛特这类能够引发情绪共鸣的消费品，在乌兹别克斯坦也具备一定的市场空间。“当地年轻人对美的追求非常极致。举例来说，在塔什干做一次美甲可能需要100美金，如果贴钻则要150美金以上，但即便价格不菲，美甲店的生意依然非常火爆。当地的美容美体服务收费普遍非常昂贵。因此，像穿戴甲、家用脱毛仪这类产品，以及花西子这样的中国潮流美妆品牌，都将拥有很大的市场需求。”

与此同时，由于线下购物选择相对单一，快消服饰在乌兹别克斯坦的线上市场也展现出相当大的发展空间。“乌兹别克斯坦本地商场中入驻的女装品牌，基本只有四五家，其中一家来自韩国，一家来自土耳其，而另外三家都是中国制造，但无论是面料还是款式，都显得比较低端。相比之下，我们国内广州十三行、杭州四季青等服装批发市场的衣服，无论从款式还是质量上，都要比这些品牌好很多。这意味着中国快时尚品牌和供应链，在这里拥有巨大的空白市场可以填补。”

新媒网跨境了解到，目前乌兹别克斯坦的金融部门正经历一场重大的转型，正朝着更加现代化、由私营部门主导的体系迈进，不断完善针对小微企业和个人的普惠金融体系。可以预见，随着个人信贷的日益普及，分期消费和提前消费也将成为未来乌兹别克斯坦民众的主流消费趋势。而在欣孚咨询创始人宋欣先生看来，2025年中国企业全球化一个日益明显的趋势是，企业正从关注“Global South”（全球南方国家）转向聚焦“Global Youth”（全球年轻人口的消费偏好）。他认为，谁能更好地满足全球年轻群体的消费需求，谁就更有可能在这个时代取得成功。从这个意义上讲，乌兹别克斯坦，凭借其庞大的年轻人口和蓬勃发展的市场潜力，也无疑是一个充满无限前景的“未来之国”。

掘金中亚，挑战几何？

然而，尽管中亚电商市场前景广阔，我们也要清醒地认识到，它并非一块体量庞大的“巨型蛋糕”。它虽不至于像陈列在精致橱窗里的奢华糕点那般遥不可及，但显然也容不下太多的玩家涌入其中大快朵颐。国际市场研究机构IMARC发布的报告显示，2024年中亚电商市场的规模约为147亿美元，这与中东地区第一大经济体沙特阿拉伯的电商市场体量大致相当（根据MarkNtel的统计数据，2024年沙特电商市场规模约为150亿美元）。在市场本身体量有限的情况下，中国品牌和卖家如果想要在这里站稳脚跟并取得成功，就更需要精耕细作、因地制宜，深入了解当地市场特点，制定精准的策略。

“首先，您的产品品质必须过硬，这是立足之本；其次，要真正读懂当地的文化和消费者，深入挖掘他们的需求，站在用户的视角去做生意，而不是简单地照搬国内的经验。千万不要带着一种在中国市场驾轻就熟的路径依赖来做中亚市场，更不能有一种居高临下、‘降维打击’的傲慢姿态。”深耕中亚多年的外贸人士Olivia女士，毫无保留地向我们分享了她的宝贵经验。她强调，中亚市场对于丰富多元的商品需求确实迫切，但唯有真正选对货品、做好服务，中国企业才能在这片充满机遇的市场上站稳脚跟，赢得口碑，并最终获得丰厚的回报。

对此，淘宝哈萨克斯坦国家经理缪南先生也给出了卖家们的建议：首先，要积极开发一些中高客单价、能够稳定复购的商品，以提升客户生命周期价值。其次，哈萨克斯坦是一个多民族国家，其中哈萨克族占全国人口的72%，俄罗斯族占比14.9%，因此卖家最好能够提供多语种的产品描述，以方便不同民族的消费者理解。同时，要具备快速履约的能力，确保物流时效，并能有效匹配用户的跨境退货需求，提升购物体验。第三，卖家在与用户沟通时，要充分考虑到文化差异，例如在营销层面，简单直接的折扣力度往往比复杂的营销话术更有效。此外，由于当地用户信仰伊斯兰教、东正教等多种宗教，饮食禁忌较多，且对于服饰的穿着也有一定要求，因此，食品类以及相对暴露的服饰类产品，可能并不太适合这个市场。

物流，作为电商运营的“生命线”，其精细化运营对于电商平台而言至关重要。目前，哈萨克斯坦的Kaspi和乌兹别克斯坦的Uzum这两大本土电商平台，都只接受本地卖家入驻。这意味着跨境卖家需要先行注册当地公司，并将商品提前邮寄至平台指定的本土海外仓。通过这种方式，可以实现阿拉木图、塔什干等核心大城市当日达的物流效率，而非核心城市也能在2~3日内送达，大大提升了消费者体验。

缪南先生介绍道，目前淘宝主要通过跨境运输的方式，为哈萨克斯坦的消费者提供服务，物流配送周期一般为7~15天。在“最后一公里”的配送环节，淘宝选择了与当地口碑良好、服务可靠的物流公司Janapost，以及哈萨克斯坦国家邮政进行合作，共同为消费者提供自提和送货上门两种便捷的配送方式。尽管哈萨克斯坦的治安相对安全，但其公共区域的摄像头分布密度不及中国国内，并且目前有迹象表明电信诈骗产业正从东南亚向中亚地区转移，因此，当地人为减少陌生人上门打扰，普遍更倾向于前往自提点取货。除了配送至自提点外，Kaspi也同样提供上门配送服务，但消费者通常需要承担额外的运费。与中国物流行业伴随着电商的爆发式成长类似，哈萨克斯坦的物流行业也正随着各种电商模式的兴起而迅速走向成熟。缪南先生进一步指出，以淘宝的物流合作伙伴Janapost为例，他们需要具备覆盖全国主要城市的“快速清关+本地配送”网络，才能满足平台对物流时效的严格要求。

与此同时，以哈萨克斯坦作为中国企业出海中亚的第一站，并期望以此辐射整个中亚市场时，也需要特别留意不同国家经济结构与基础设施状况的独特性。Yandex Ads中亚区总监Madina女士强调，在哈萨克斯坦，电子支付已经非常普及，例如Kaspi QR这样的平台在从大型超市到本地市场都广泛适用，Apple Pay等非接触式支付方式也已非常常见。从结构上看，Kaspi与中国的支付宝有着异曲同工之妙。然而，乌兹别克斯坦的情况则有所不同。由于长期缺乏基础的银行基础设施，即使是ATM机也只是近年才开始普及，尽管本地支付系统正在快速发展，但现金交易仍然是主流的支付方式，包括货到付款。在市场成熟度方面，哈萨克斯坦是一个更加先进、竞争更为激烈的市场；而乌兹别克斯坦仍处于增长初期，需要更多的市场教育和基础设施支持，例如YouTube和TikTok的服务都未能在当地全面实现商业变现。因此，从营销角度看，品牌和商家需要通过提供本地化、易于理解的工具和策略，来适应乌兹别克斯坦市场的独特需求。

尽管中亚各国的基础设施存在差异，无法简单复制他国经验，但从社会结构和消费需求来看，中亚五国之间又存在着许多相似性和趋同性。“因为这几个国家的语言文化差异不大，在一个国家探索成熟的商业模式，往往可以迁移借鉴到其他几个国家。”Olivia女士分享道。但她同时提醒，与中国新疆接壤的吉尔吉斯斯坦，电商生意相对来说比较难做，“因为这个国家距离中国最近，中国商品很早就通过各种渠道流通过去了，当地的客户已经有了固定的货源，无需再通过电商平台做中介来卖货。这意味着，在吉尔吉斯斯坦，电商更多是锦上添花，而非从零开拓市场。”

新媒网跨境认为，未来三到五年，中亚电商行业将持续保持活跃增长态势。其中一个关键的驱动力，正是中国企业在中亚地区的不断扩张。在全球西方市场准入可能缩减的背景下，中亚凭借其独特的地理邻近性、文化兼容性以及快速增长的线上用户数量，成为中国企业合理且富有远见的战略转向方向。此外，中亚地区目前面临较高的通货膨胀，而工资增长未能完全赶上物价上涨的速度，这促使市场对价格更亲民、性价比更高的产品需求日益增加，特别是在电子产品、家居用品和服饰等领域。而中国品牌，恰恰具备满足这些需求的强大能力。

值得一提的是，哈萨克斯坦与俄罗斯接壤，并且两国同属于欧亚经济联盟。根据《欧亚经济联盟条约》的规定，到2025年，联盟内部将实现商品、服务、资金和劳动力的自由流动，并推行协调一致的经济政策，其终极目标是建立类似于欧盟的经济联盟。因此，许多中国企业完全可以以哈萨克斯坦为转口贸易的跳板，从而更便捷、高效地触达广阔的俄罗斯市场，实现更大的商业版图。

地处欧亚大陆核心腹地的哈萨克斯坦，正凭借其独特的地理位置优势和蓬勃的经济潜力，逐渐成为横跨两大洲的重要贸易中转站。它在欧亚经济联盟、“一带一路”倡议等区域合作框架中，占据着不可替代的战略地位。这片土地，既承载着欧洲市场的辐射潜力，又巧妙地衔接了亚洲腹地的发展活力，成为东西方交流互鉴的重要枢纽。

热潮与活力，在许多人固有的印象中，似乎很难与中亚这片地域产生强烈的关联。在不少人的认知里，中亚仍像是一片被历史尘埃与宗教传统所缠绕的土地，地缘政治的复杂博弈与民族主义的藩篱交织，使得它在全球化浪潮面前显得步履迟疑。它更像是一颗在文明夹缝中游走的卫星，在不同势力的引力场里，不断地校准着自己的轨道。在全球版图中，中亚似乎总是缄默不语、暗淡无光，很少有人会真正关注到这片土地上究竟发生了什么，又有哪些深刻的变化，以及它的未来将会走向何方。

然而，资本与商业的嗅觉显然更为敏锐，它们总能精准地捕捉到地球上那些尚未被充分开垦的市场，然后迅速展开攻城略地、抹平差异的行动。新媒网跨境认为，当“失落”的中亚不再失落，当它以勃勃生机展现于世界面前，留给中国品牌的黄金窗口期，又能持续多久呢？这无疑是一个值得深思的问题。

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