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2024年的中国游戏出海浪潮，就像一幅波澜壮阔的画卷，精彩纷呈，令人瞩目。这一年，我们看到了国产游戏力量的厚积薄发，在全球舞台上绽放出耀眼光芒。其中，万众期待的《黑神话：悟空》以其颠覆性的品质，为中国游戏在买断制领域书写了浓墨重彩的一笔，它不仅让世界看到了中国原创游戏的实力，更带动了整个行业对精品化的追求与思考。

与此同时，移动游戏市场也同样惊喜不断。许多优秀的小游戏经过精心打磨，成功转型为App形式走向海外，赢得了全球玩家的喜爱。而点点互动旗下的《Whiteout Survival》和元趣科技的《Drak War：Survival》等作品，则以其独特的创新和玩法，引领了新派SLG游戏的新潮流，展现了中国移动游戏在策略品类上的强大生命力。

在这股强劲的出海势头中，二次元游戏赛道也格外引人注目。除了米哈游这样的行业领军者持续发力，库洛游戏的《鸣潮》作为一支新锐力量，也异军突起，取得了斐然的成绩。新媒网跨境获悉，根据外媒发布的2024年中国出海游戏收入榜及厂商榜单，《鸣潮》作为一款新上榜作品，不仅跻身第23位，更凭借其亮眼的表现，助力库洛游戏成功入围2024年中国移动游戏发行商收入前30强，这样的成就，无疑是实力的最佳证明。

回首《鸣潮》在全球市场的成功之路，离不开它对用户群体的精准洞察、卓越的游戏品质以及高效的全球推广策略。但如果深入探究，我们会发现，在海外收入节节攀升的背后，其在跨端发行上的积极探索，以及对海外支付这一“基础设施”的精细化优化，同样是其制胜的关键。

其实，跨端发行早已不是新鲜事了。无论是米哈游的《原神》、《绝区零》，还是叠纸网络的《无限暖暖》等，都在这片领域深耕探索。尽管如此，当我们将目光聚焦于跨端游戏发行的每一个环节，特别是与玩家切身利益息息相关的支付环节时，仍然会发现许多值得我们更新和升级的认知。

新媒网跨境特别邀请到了《鸣潮》的支付合作伙伴Checkout.com。Checkout.com大中华区总经理项尧先生，就多端游戏支付运营、苹果应用商店在美区允许第三方支付，以及全球支付的底层能力等热点话题，进行了深入剖析。同时，他还对跨境支付市场的竞争格局和未来发展趋势，提出了独到见解，并分享了关于人才培养和体系搭建等方面的宝贵经验。

项尧先生在访谈中提到，从2018年被称为“游戏出海元年”至今，中国游戏已经迈过了近七个年头。作为游戏出海生态中不可或缺的跨境支付环节，其竞争格局也悄然发生了变化。最初的市场可谓是“百家争鸣，诸强混战”，充满了不确定性。但经过这几年的市场洗礼和行业沉淀，整个跨境支付市场正逐步走向成熟与理性。

从头部游戏厂商的视角来看，他们在选择跨境支付合作伙伴时，往往会趋于集中，更倾向于那些久经考验、备受行业信任的少数几家企业。这并非偶然，而是市场优胜劣汰的结果。项尧先生指出，不同的跨境支付公司各有侧重，形成了一种健康的“差异化竞争”与“互补共生”生态。例如，Checkout.com在欧美和中东市场，凭借其作为收单行和支付专家的优势，表现尤为突出；而另一些公司则深耕拉美、印度、东南亚等新兴市场的本地支付方式。因此，整个市场呈现出一种良性竞争的态势，没有哪一家公司能够完全覆盖所有领域。游戏厂商也因此能够根据自身业务和目标市场的特点，灵活选择最适合的支付方案组合，实现效率的最大化。

当谈及中国出海游戏公司在跨境支付方面的诉求和认知变化时，项尧先生强调了两个显著的趋势：一是合规意识的全面觉醒，二是支付运营“去黑盒化”理念的逐步普及。

首先是合规意识的提升。过去，一些游戏公司可能对全球支付服务的复杂性和合规要求了解有限，往往选择一些规模较小、成本较低的支付服务商进行尝试。但近年来，随着行业发展和监管趋严，大家开始越来越重视合规性。例如，近期外媒报道的日本政府对某知名公司追缴巨额消费税事件，就引起了业界的广泛关注和讨论，这正是合规意识不断进步的体现。项尧先生指出，现在的头部游戏厂商已经能够清晰辨别收单行、聚合支付、三方/四方平台的不同价值，并据此做出明智抉择。他们深知，支付服务商就像游戏公司的“收款银行”，资金安全、合规性以及支付通道的稳定性，是衡量其优劣的核心标准，而不再仅仅追求最低的费率。

其次是支付运营的“去黑盒化”。过去，游戏厂商可能倾向于使用各种支付中间商，或者采用“一刀切”的打包式支付服务。而现在，支付领域最显著的趋势之一，就是透明化与“去黑盒化”的深入推进。这不仅是技术升级的必然方向，更是市场真实需求的反映。以支付费率为例，项尧先生提到，在过去十年间，行业已经从传统的固定报价模式，逐步转向更加透明的“Interchange++”动态报价体系。在这种模式下，商户能够清楚地拆解每一笔交易的成本构成，例如发卡行、收单行和卡组织的具体分润明细，从而摆脱了“打包价”带来的成本模糊，能够更精准地找到优化空间。

这一“去黑盒化”的逻辑，同样适用于支付产品设计。只有具备高度透明性和灵活度的产品架构，才能让商户像搭建“乐高积木”一样，针对单个模块进行精准优化。无论是交易路由的选择、费率的配置，还是增值服务的叠加，商户都需要拥有“看得清、调得动”的底层能力。更重要的是，市场已经逐渐认识到，支付并非“即插即用”的标准件，它需要专业的团队进行持续运营，这支团队不仅包括支付领域的专业人员，还需要涵盖数据分析、风险控制体系搭建等方面的专业能力。项尧先生举例说，同一款游戏产品，在欧美、中东和亚太等不同市场的支付策略可能完全不同。这种精细化运营意识的觉醒，正是行业走向成熟的重要标志。

聊到当下行业的热点话题，不得不提苹果公司近期在美区允许应用内直接设置跳转购买链接的新规。项尧先生对这项变化表现出积极的肯定，他表示这是一项令人欣喜的裁定，因为它取消了之前关于外部支付链接的诸多限制，包括高达27%的佣金、对按钮和引导模块的限制以及各种警告提示。这无疑为游戏公司和开发者带来了提升利润的新机会，从某种意义上说，也有可能让玩家和用户在未来享受到内购价格的优惠。

项尧先生还提到，尽管目前这项“开放”仅限于美区，但包括欧洲在内的其他地区，“反垄断”的呼声仍在持续。这让人不禁期待，未来这种趋势是否有可能进一步推进，从而惠及更多的开发者和用户？这无疑是一个值得我们共同期待和关注的行业走向。

当然，作为游戏公司和开发者，迅速采取行动也至关重要。项尧先生观察到，除了知名游戏公司Epic Games计划让其游戏《堡垒之夜》重新上架美区App Store外，瑞典的流媒体巨头Spotify也对此做出了快速响应。在新规发布后，Spotify迅速在美区App Store上线了新版本，支持用户跳转到外部页面进行订阅，并接入了信用卡等第三方支付方式。他相信，很快就会有越来越多的产品响应这一新变化。

新媒网跨境认为，苹果开放支付政策后，Spotify和Patreon作为Checkout.com的客户，已经成为第一批“吃螃蟹”的移动应用。项尧先生表示，Checkout.com期待未来能与更多客户共同探索平台第三方支付的全新方案，共同迎接市场的新机遇。

项尧先生进一步阐述了Checkout.com的核心竞争力。他认为，就像之前提到的，不同的支付服务商各有擅长之处。但相比之下，Checkout.com的核心优势主要体现在三个方面：

首先，Checkout.com拥有服务全球头部游戏公司的丰富经验。在中国市场的第一梯队游戏公司中，有相当一部分都是他们的合作伙伴，其中就包括大家熟知的网易和库洛游戏等。多年的积累，让他们构建了一套平衡支付与风险控制的最佳实践方案。项尧先生强调，他一直要求自己的团队，不仅要努力成为行业中最专业的支付专家，更要成为行业里最懂游戏业务的支付专家，这种深度融合的专业性，正是他们的立身之本。

其次，Checkout.com是真正的“支付原厂”。许多公司可能宣称拥有全球牌照，但Checkout.com持有的是核心的底层收单牌照，这意味着他们能够真正实现支付过程的“去中间化”，减少中间环节，提升效率和透明度。他们在全球五大洲都设有本地办公室，这种全球化的基础设施布局，是绝大多数中国本土支付公司难以复制的优势。项尧先生提到，许多采用大商户模式的支付公司，本身也是Checkout.com的客户。这意味着Checkout.com凭借其“支付原厂”的优势，服务着数量庞大的游戏公司。此外，Checkout.com在发卡行关系维护和本地合规方面也具有独特优势。他们拥有专门的发卡行合作团队，与全球各大发卡行保持深度合作，这在业界非常罕见。这种广泛而深入的银行关系网络，能帮助他们分析其他支付公司无法获取的数据，甚至挽回某些可能失败的交易。同时，他们的本地合规团队能够第一时间响应各国监管政策的变化，为游戏公司提供更安全的支付保障。

再者，Checkout.com的产品在目前的全球支付公司中，堪称是最灵活、最开放的之一。项尧先生将其产品哲学概括为“模块化”，这是一种弹性且开放的产品技术栈。简单来说，即使游戏厂商不使用Checkout.com的收单支付产品，他们也可以自由地使用Checkout.com提供的信用卡元数据API、支付数据库、支付路由系统、3DS身份验证、发卡等其他独立产品。这种高度灵活的模式，避免了商户被单一支付供应商锁定的风险，使其能够按需优化支付性能，从而真正赋予游戏厂商“支付主权”，为商户的支付策略带来更大的自由度和选择空间。

项尧先生还对中国游戏行业从专注移动端到探索跨端发展的趋势，发表了自己的看法。他认为，这与中国游戏研发实力的显著提升密不可分，就像《黑神话：悟空》的出现，几乎彻底扭转了人们过去对国产游戏的固有印象，证明了中国游戏行业不仅在移动游戏和网络游戏市场拥有强大的内容创造能力，在3A大作和精品游戏市场同样能够拿出具有全球竞争力的产品。因此，中国游戏公司开始探索跨端发展，正是产业升级所催生的必然结果，也是中国游戏走向更高层次、更广阔市场的积极信号。

Checkout.com本身就是长期为多款国际知名跨端游戏提供服务的支付平台，例如《最终幻想》系列的开发商Square Enix等。基于在这一领域的深厚积累，Checkout.com非常乐意看到中国游戏新势力的崛起。项尧先生透露，在今年的美国GDC游戏开发者大会上，他们就注意到不少中国厂商带来了令人惊艳的跨端大作。他认为，这种跨端游戏的发展趋势，正在积极推动游戏公司构建官方直充和自有变现渠道，加速全球化支付中台建设，并致力于为玩家打造无缝的跨平台支付体验。新媒网跨境认为，随着中国游戏品质的不断提升，跨端发行将成为头部厂商的“标配”，而Checkout.com在这个领域沉淀多年的支付服务经验，将能更好地助力中国游戏企业实现全球化运营，赢得更广阔的市场。

在谈到Checkout.com与库洛游戏自研自发的多端游戏《鸣潮》的合作时，项尧先生分享了Checkout.com在服务中国跨端游戏出海多平台跨境支付方面的经验和见解。他指出，在多年服务出海中国游戏产品的过程中，他们观察到，多平台支付的核心挑战主要体现在几个方面：终端差异大、本地化要求高以及风险控制与合规的严苛性。

首先是“终端差异大”。跨端产品除了移动端和PC端之外，甚至还可能涉及到传统的家用游戏机平台。每个平台的用户支付习惯都有所不同，这需要针对性地进行优化。项尧先生以游戏玩家为例，在移动端，用户可能习惯于直接在App内弹出付费窗口完成支付；而在网页端，则可能需要选择信用卡，或使用各种电子钱包。这种习惯上的差异，使得用户在不同终端的支付体验千差万别，因此，支付服务必须能够适应并优化这些差异。

其次是“成功率的本质是本地化”。为了确保支付成功率，就必须做到对信用卡、电子钱包等多元支付方式的全面覆盖，并且要通过智能路由技术，进一步提升支付转化率。这要求支付服务商深入了解各个目标市场的本地支付生态。

再者就是“风控与合规”这些隐形门槛。如何既能有效拦截欺诈行为，同时又不影响用户的支付体验？如何又能同时满足不同国家和地区的法规要求？这其中需要付出巨大的努力。项尧先生表示，目前支付环节已经从过去的基础交易功能，升级成为影响营收的核心杠杆。它不仅要解决传统的“通道搭建”需求，更要应对“精细化运营”带来的新需求。他观察到，支付成本、成功率和风险控制这三大痛点，往往会在游戏运营后期才真正显现出来。

当前行业面临着全球支付人才短缺的困境。随着业务的不断增长，企业需要构建覆盖多区域、多渠道的扩展性方案，同时提升成功率、防控欺诈并确保合规。这正是Checkout.com通过与《鸣潮》等项目的合作所验证的行业趋势——支付能力正日益成为游戏出海的核心竞争力。

项尧先生还详细介绍了Checkout.com在相应工作环节上的沉淀。他认为，最核心的一点是不能仅仅把自己定位为所谓的“支付解决方案提供者”，而应该深入到游戏的研发设计、宣发推广等多个环节，去真正了解这个市场，了解合作伙伴的真实需求。

他指出，跨端游戏出海的核心挑战在于如何为全球玩家打造真正的无缝支付体验。在游戏层面，出海企业希望提供给全球玩家卓越的本地化体验，这意味着在角色设计、剧情编排、文本翻译以及多端适配等方面，都要充分考虑世界各地不同玩家的需求。正如《鸣潮》所展示的，成功的多端发行不仅需要技术上的适配，更需要深入理解各地区玩家的支付习惯和政策法规要求。在服务这类项目时，Checkout.com主要掌握了三大核心能力：

首先，他们积累了丰富的跨平台支付经验。无论是手游、PC端还是主机端，他们都能提供统一的支付解决方案，确保玩家在任何设备上都能获得流畅便捷的支付体验。

其次，他们建立了深度的本地化能力。不同地区的支付偏好差异显著——有些市场依赖信用卡，有些偏好电子钱包，还有的则需要符合特定政策的定制化方案。Checkout.com在全球设立了19个本地团队，能够迅速响应这些需求，帮助游戏厂商扫清支付端的本地化障碍。

最重要的是，他们深谙游戏发行的节奏和压力。从游戏预发布阶段的技术对接，到上线时应对流量高峰的压力测试，再到后期持续的支付优化，Checkout.com都能提供符合游戏行业特性的全周期支持。项尧先生强调，这些能力的形成并非偶然，而是源于他们长期服务全球游戏客户所积累的宝贵经验。他相信，随着中国游戏品质的不断提升，这种深入的支付伙伴关系，将助力更多优秀国产游戏走向全球，取得更大的成功。

在谈及与《鸣潮》的具体合作过程时，项尧先生再次强调，他们将自己定位为能够理解游戏行业特殊性、具备全球运营实力的战略伙伴，而不仅仅是简单的“支付解决方案提供者”。

他透露，从库洛游戏方面的反馈来看，《鸣潮》作为一款面向全球的高品质游戏，上线后势必面临巨大的交易量。因此，库洛游戏在选择合作伙伴时，不仅考量解决方案的成熟度，更对合作方在全球范围内的运营能力、系统稳定性、以及合规性提出了更高要求。尤其是在交易量井喷的高压环境下，能够做好精细化的风险控制管理，同时提供相应的数据分析洞察，并在成功率优化方面持续迭代，这些都让库洛游戏感到十分满意。项尧先生表示，Checkout.com非常荣幸能与库洛游戏共同出色地完成了这项工作。

具体来说，针对游戏充值支付，Checkout.com主要从三个方面为客户提供了深度定制服务：

首先，他们为游戏项目组建了专属的技术支持团队，确保能够快速响应游戏在不同地区的特殊支付需求。这个团队由对游戏业务有着深刻理解的技术专家组成，能够精准把握开发者的意图，提供高效的问题解决能力。

其次，他们设计了灵活且高效的系统架构，特别针对高并发场景下的处理能力进行了优化。这意味着即使游戏在首发期间面临流量激增，支付系统也能保持稳定运行，确保玩家的充值体验顺畅无阻。

最重要的是，他们提供了深度的运营支持服务。这不仅包括常规的交易处理，还涵盖了实时风险控制、数据分析等增值服务，全方位助力库洛团队持续优化支付体验。项尧先生表示，令他们感到欣慰的是，库洛游戏对Checkout.com的服务响应速度和专业度给予了高度认可。这种认可正是源于他们多年来服务全球游戏客户所积累的丰富经验和深入理解。他相信，这种深度合作模式，将为更多中国游戏企业出海提供极具价值的参考范本。

指向未来，游戏企业应如何更新对跨境支付工作的认知？

项尧先生坦言，游戏风控的重要性不言而喻。然而，与电商公司不同，许多游戏公司可能不太愿意在风控工具上投入大量资金。对此，他认为游戏风控需要行业定制化的解决方案。Checkout.com有能力提供“专家策略与自研技术双轨模式”：一方面，由专业的风控专家团队根据游戏产品的特性，设计定制化的风控规则，特别针对虚拟交易、区域差异等场景进行优化；另一方面，通过自研集成的智能风控系统，实时分析玩家的支付行为数据，动态调整防护策略。这种深度耦合的解决方案，既能帮助游戏公司省去自建团队的高昂成本，又能提供比“常规”工具更精准、更高效的防护，真正实现风控从“成本项”向“收益保障”的转变。

至于游戏公司是否应该配备专业的支付人员，项尧先生认为这是一个非常现实的问题。但他强调，在谈论性价比和普适性时，必须具体问题具体分析，因为每家公司所面临的具体情况各不相同。

一方面，项尧先生指出，在国内，既懂游戏业务又精通跨境支付的专业人才确实相当稀缺。即使是头部厂商，也常常需要从其他行业或国际支付公司引进相关人才，这说明了人才培养的紧迫性。而另一方面，目前中腰部游戏公司对支付团队建设的重视程度普遍不足。

从性价比的角度来看，项尧先生认为专业支付人员的配置需要分阶段考量。对于头部出海游戏企业来说，组建专门的支付运营团队，能够显著提升商业化效率，是长期发展的必然选择。而对于中小团队而言，更实际的做法是与专业的支付服务商建立深度合作，通过外部专家的力量，来弥补内部团队在经验和专业能力上的不足。长远来看，随着游戏出海规模的不断扩大和支付复杂度的持续提升，培养和储备支付人才必将成为行业发展的“标配”。但在现阶段，项尧先生认为，采取“内部基础能力建设+外部专业服务补充”的混合模式，可能是更具普适性和性价比的选择。新媒网跨境预测，未来更多游戏公司会意识到支付在出海战略中的关键地位，并加大对支付团队和基础设施的投入，以应对日益复杂的全球市场挑战。

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