粤公网安备 44011302004783号 英国银行大洗牌！5年狂关34%网点！
英国的商业街上，传统的银行网点正悄然发生着一场深刻的变革。曾经遍布街头巷尾的银行大厅，如今正以惊人的速度减少，取而代之的是银行机构在数字服务领域的全力投入。
新媒网跨境获悉，在过去五年间，英国的银行网点关闭数量已超过三分之一。这并非偶然，而是全球数字化浪潮下金融业转型的一个缩影。
细看数据，更能感受到这场变革的速度。英国国家统计局的数据显示，到了2024年，英国境内的银行、互助储蓄银行和信用合作社的网点总数，已从2019年的10410家，锐减至6870家。这意味着，短短五年时间，网点数量减少了高达34%。单是去年一年，下降幅度就达到了10.4%。
而进入今年，这种关闭网点的趋势并未减缓，反而有加速的迹象。例如，多家传统银行，包括英国的劳合社、国民威斯敏斯特银行、哈利法克斯银行以及苏格兰银行，计划在今年11月底前再关闭113家网点。此外，今年3月，西班牙桑坦德银行也宣布，将关闭其在英国的444家网点中的95家。
这股数字化转型风潮并非英国独有。根据管理咨询公司Kearney的最新统计，在欧洲主要经济体中，英国在关闭银行网点数量方面居于前列。只有西班牙和荷兰的网点关闭比例更高，它们在五年内分别减少了37%和48%的网点。这清晰地表明，缩减实体网点、发力线上服务，已成为欧洲银行业的普遍共识和发展方向。
当我们从更广阔的视角来看，英国的银行网点密度也呈现出鲜明特点。目前，在英国，平均每一万人只拥有1家银行网点。这与西班牙和葡萄牙的2.5家，以及法国的4.9家形成了对比。Kearney公司的合伙人萨米尔·佩特指出，英国在网点密度方面确实显得格外突出，这主要源于其数字化转型的规模之大。
他进一步强调，英国的银行网点密度目前在欧洲处于倒数第二的位置，仅高于荷兰。更有趣的是，即便是常常被视为“无现金先行者”的北欧国家，其银行网点密度也高于英国。这似乎在说明，推动银行数字化，并非必须以极致精简的网点网络为前提，但英国的银行无疑采取了更为激进的策略来加速这一进程。
究其深层原因，是客户行为习惯的显著变化。随着越来越多的人习惯于在线上办理金融业务，银行为了优化成本结构，并更好地适应客户不断变化的需求，自然而然地选择关闭实体网点。与此同时，银行机构也在其移动应用程序上进行迭代更新，不断丰富在线服务功能，力求为客户提供更便捷、高效的数字化体验。
佩特先生认为，这不仅仅是简单的关闭网点或削减成本，它更是高街银行重塑其运营模式的清晰信号。在数字银行日益普及的当下，银行正加大对数字化的投入，以适应绝大多数客户对网上银行的熟练使用。数据显示，从2020年到2024年，通过数字渠道获取银行产品的客户比例从33%跃升至59%，这无疑是银行加速转型的有力印证。
新媒网跨境了解到，除了自身发展需求，传统的高街银行，例如国民威斯敏斯特银行、劳合社、汇丰银行和巴克莱银行，也面临着新兴金融科技公司的强劲挑战。像Revolut和Monzo这样的公司，凭借其用户友好、功能强大的手机应用程序，吸引了大量年轻客户。这种竞争态势，无疑也迫使传统银行加快了数字化转型的步伐，以在激烈的市场竞争中保持活力和竞争力。
英国财政贸易机构个人银行业务主管彼得·泰勒表示，我们办理银行事务的方式早已发生了根本性变化，如今正朝着由客户需求驱动的数字化服务方向发展。他还补充说，近年来，客户获取银行服务的渠道日益多样化，这也直接导致了银行实体网点客流量的下降，进一步推动了网点数量的精简。
然而，网点的大规模关闭也引发了一些社会关注。一些人担忧，这可能会影响到部分群体的现金存取，特别是对老年人和弱势群体而言，这可能会带来不便，甚至在一些地区形成“银行荒漠”，即缺乏实体银行服务网点的区域。
为了应对这些潜在问题，上届英国政府的部长们曾推出了所谓的“现金获取”立法，旨在缓解现金服务可得性下降的问题，并防止出现银行服务空白区。去年，英国金融行为监管局（FCA）明确表示，银行和互助储蓄银行必须评估当地的现金获取情况。一旦发现服务网络存在空白，就必须提供替代性的现金服务，确保居民的基本金融需求不受影响。
为此，英国银行业界也积极响应，推出了创新性的“银行服务枢纽”。这些枢纽旨在为主要银行和互助储蓄银行的客户提供统一的现金业务办理服务。这意味着，无论你是在哪家银行开户，都可以在这些枢纽办理基本的现金存取业务，极大地提升了便利性。
根据行业协议，到2029年，英国高街上将设立350个由邮局运营的银行服务枢纽。目前，已有179个这样的枢纽投入使用。这些枢纽不仅提供现金服务，还具备社区银行的功能，客户可以在这里向他们的贷款机构咨询更为复杂的银行问题，相当于一个迷你版的银行服务中心。
新媒网跨境认为，银行网点的大规模调整，是全球金融业顺应数字化浪潮、提升服务效率的必然趋势。尽管这一过程中会面临一些挑战，特别是如何兼顾不同群体的需求，但英国通过推出“银行服务枢纽”等创新举措，正积极探索解决方案，力求在提升效率的同时，也能保障社会各界的金融服务可得性，体现了其在数字化转型中的责任与担当。
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