粤公网安备 44011302004783号 15000+营销工具潜藏危机！巨头也怕黑客，40%流量竟是机器人？
在当今的商业环境中，超过15000种营销技术工具涌现市场，它们在为企业提供便利的同时，也带来了潜在的安全风险。这些软件应用及其存储和处理的数据，都可能成为网络攻击的目标。多年来，营销部门纷纷采用SaaS应用，但一个关键问题是：谁在关注这些营销技术栈的安全？
大型企业通常由IT和数据团队负责营销技术工具及数据的安全和治理，尤其是在监管严格的行业中。
新媒网跨境了解到，在一档名为“与MarTech对话”的节目中，内容管理供应商Forrit的首席营收官Rob Stacey分享了他对于确保营销技术栈及其数据安全的看法与风险。
Stacey表示，IT部门与营销部门之间的合作正日益成为常态，这有助于企业在满足IT安全需求的同时，做出有利于营销人员工作的决策。这种合作氛围与过去各自为政的局面截然不同。
IT、数据与营销团队：从各自为战到战略合作
过去，信息安全通常是IT部门的职责，而现在，一些企业设立了专门的数据团队，负责跟踪整个组织内的数据使用情况。随着营销人员对数据的依赖程度日益加深，他们是否被迫参与到关于营销技术栈的讨论中来？这种转变是引发了新的冲突，还是促进了战略合作？
Stacey认为，不应该存在部门间的冲突。他观察到，企业内部的合作比以往任何时候都多，而且这种合作是必需的。随着技术的涌入，企业在技术堆栈方面需要做出许多重大决策，因此必须加强协作和融合。目前，RevOps（营收运营）的概念正在兴起，它将销售、营销和客户成功整合在一起。
营销人员安全意识的提升
现在的营销人员是否比过去更加意识到营销技术工具中潜藏的安全风险？数据隐私和合规方面的法规是否提高了他们在安全领域的警惕性？
Stacey表示，营销人员的安全意识确实有所提高。在英国，包括玛莎百货、合作银行和哈罗德百货在内的知名零售商近期遭受了严重的网络攻击，这些事件提高了公众的关注度。
Stacey认为，我们正进入一个“安全时代”。过去20多年里，我们一直处于数字时代，而现在，至少对于中大型企业而言，我们正步入一个更加保守的阶段。由于提高收入变得越来越困难，企业开始关注成本节约，而安全性正成为关注的焦点。缺乏适当的安全软件协议可能会导致企业走上错误的道路，最近发生的网络攻击事件及其造成的巨大损失就是明证。因此，营销人员越来越意识到其技术堆栈中存在的安全风险。
SaaS应用激增与IT部门的视角
在过去的数字时代，营销部门可以自由购买各种SaaS产品，以满足其组织内的各种需求。那么，IT部门如何看待这些应用程序的安全问题？IT部门是否希望营销部门采取更加注重安全的方法，而不是随意购买各种SaaS应用？
Stacey认为，SaaS本身并没有问题，它对于许多企业来说是合适的选择。然而，关键在于SaaS产品的数量。IT部门需要管理众多的供应商，这在运营上变得更加困难，并增加了安全风险。此外，数据存储位置也引发了对灾难恢复的担忧。随着SaaS供应商数量的增加，这些问题会逐渐显现。
这也是为什么Forrit提倡使用平台即服务（PaaS）解决方案的原因。他们发现，特别是那些受监管行业中的中大型企业，更倾向于将内容管理系统（CMS）构建在自己的租户中。这样做可以让IT团队更好地控制并使其与自身策略保持一致，同时还能更快地扩展。
安全营销技术堆栈的商业优势
除了避免因违反法规而受到处罚以及数据泄露造成的品牌损害之外，拥有安全的营销技术堆栈还有哪些商业优势？
Stacey表示，他最近做了一个题为“安全：个性化、投资回报率的盲点”的主题演讲，强调了安全措施对于个性化的重要性。如果企业遭受黑客攻击，品牌声誉受损，个性化营销自然无从谈起。此外，确保客户进入安全的网站、使用安全的支付网关、提供透明的隐私政策以及使用SSL证书等措施，都能让客户感到更加安全，从而更愿意分享个人信息并参与更丰富的个性化体验。
数据保真度是另一个重要因素。营销人员越来越意识到机器人攻击的威胁。根据一些报告，高达40%的网站流量可能来自机器人。这不仅会影响个性化体验，还会影响企业内部共享的数据保真度。
新媒网跨境认为，节省时间也是一个重要的优势。减少对网络攻击的担忧和处理，可以将更多的时间用于创造积极、丰富的客户体验，这也是所有营销人员的目标。
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