作为一名深耕跨境多年的实战导师，我经常被问到关于AI在营销中应用的问题。AI技术日新月异，每天都在进化，要完全掌握它是不可能的。但我们可以借助一些经验分享，更快地找到适合自己的应用方式。近期，我注意到外媒的一篇文章，汇集了19位营销专家的AI实战经验，颇具参考价值。今天，我就结合中国跨境电商的实际情况，给大家做个深度解读。

1. 播撒AI的种子

Orbit Media Studios的联合创始人兼首席营销官Andy Crestodina指出，营销领导者需要思考“哪些人需要哪些可复用的提示和自动化流程？”。不同岗位、不同流程的需求千差万别，找到这些需求，配置合适的工具并进行培训至关重要。这关乎质量和效果，而不仅仅是速度和效率。

策略师、设计师、文案、编辑、分析师、管理者……他们需要的提示、自动化流程各不相同，而且会不断演进。新媒网跨境认为，两年后，回头看现在团队还没有应用任何“数字劳动力”，你会觉得不可思议。现在还处于原始时代，至于何时进化，取决于你。

实战建议： 针对不同团队成员，梳理出他们日常工作中重复性高、耗时长的任务，例如市场调研、数据分析、文案撰写等。然后，寻找合适的AI工具或平台，提供个性化的培训和支持。

2. 利用现有资源，创造缺失环节

Relentless Pursuit, LLC的创始人Pam Didner建议，首先要充分利用现有工具。许多平台，如HubSpot、Salesforce或Asana，已经集成了AI功能，可以先尝试用它们来自动化工作流程。

其次，可以构建自己的迷你助手。利用ChatGPT或其他AI工具，创建自定义机器人来处理重复性或耗时的任务。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用HubSpot等CRM工具中的AI功能，进行客户细分、邮件营销自动化等。同时，可以尝试用ChatGPT等工具创建定制化的客户服务机器人，提升客户满意度。

3. 拓展主题知识

Healthee的内容营销团队经理Jack Meeker认为，内容营销运营有很多机会可以通过AI实现自动化。当前AI模型的一个最佳用途是对思想领导力主题进行深入研究。许多内容营销人员擅长写作，但往往缺乏对受众所在行业的深入了解。要写出高质量的文章，需要数据、引用和真实的案例研究。

具备推理能力和实时互联网访问权限的AI工具可以显著增强文章内容，或者至少可以缩短掌握主题知识的时间。通过API自动化工具，例如Zapier或Make，可以设置每日、每周或每月自动研究报告，并创建自动研究助手。

实战建议： 跨境电商卖家在撰写产品描述、博客文章时，可以利用AI工具进行市场调研、竞争对手分析，快速了解行业趋势和用户需求。

4. 让AI成为你的制作助理

Databox的内容战略和品牌总监Ali Orlando Wert认为，自定义GPT和AI工作流程非常适合自动化执行工作，尤其是在构建和记录了AI可以遵循的可重复操作手册之后。例如，他们正在使用自定义GPT来自动化播客、新闻通讯和在线操作手册的制作和发布过程。

实战建议： 跨境电商卖家可以将AI应用于产品上架、广告文案生成、社交媒体内容发布等环节，大幅提升效率。

5. 进行定制集成

NP Digital的内容营销副总裁Chad Gilbert表示，将生成式AI集成到内容营销运营中的一种有效方法是构建和校准针对客户内容工作流程量身定制的自定义GPT。这些模型通过处理起草任务并适应品牌声音和指南来显著加速内容制作。ChatGPT等工具在深度研究方面的能力也非常宝贵，可以大大减少前期准备研究所需的时间。

尽管如此，人工主题专家审查和质量保证在每个阶段仍然至关重要，以确保准确性、相关性和可信度。

实战建议： 跨境电商卖家可以根据自身的产品特点、目标受众，定制专属的AI模型，提升内容生成的精准度和个性化程度。

6. 让AI成为编辑和头脑风暴伙伴

Coastline Marketing LLC的所有者Ashley Baker认为，将生成式AI融入营销运营（尤其是社交媒体）的一种有效方法是将其用作实时编辑和头脑风暴伙伴。例如，一旦建立了良好的品牌声音，AI工具就可以帮助微调标题，使其更好地匹配该语调。你可以放入一个粗略的帖子，并要求进行编辑，使其听起来更自信、更有趣，或者更符合你的品牌实际说话方式。

AI对于简化可重复内容也非常有帮助。例如，每周的社交帖子，如费率更新、提醒或重复促销活动——任何每周都遵循类似结构的内容。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI工具优化社交媒体文案，使其更具吸引力。同时，可以利用AI生成重复性内容的模板，提高效率。

7. 审查你的标准操作程序

Content Monsta的联合创始人兼首席营销官A. Lee Judge建议，查看营销运营的标准程序。任何暗示“如果发生这种情况，就做那件事”的事情都是自动化的首选。然后，在该自动化过程中，将任何重复性或单一输出任务交给AI。

还有一些创造性任务属于“足够好”的类别。当生产力比艺术成就更重要时，即使对于创造性项目，也应该首选生成式AI工具。

实战建议： 跨境电商卖家可以梳理店铺运营的SOP，找出可以自动化的环节，例如订单处理、物流跟踪、售后服务等。

8. 倍增你的内容版本

Nationwide的副总裁Tiffany Grinstead认为，营销团队过于关注如何使用AI生成静态内容。随着越来越多的无差异化内容涌向消费者，这可能会演变成一场逐底竞争。真正的机会在于个性化和上市速度。

在个性化方面，机会在于利用高影响力、可信的内容，并通过使用AI对从内容到图像再到行动号召的所有内容进行版本控制，从而为每个人扩展内容。

从上市速度的角度来看，AI可以成为自动化手动流程、简化审查、编辑以提高清晰度和语法、产生想法、测试和学习以及连接数据、见解和行动以更好、更快和更好结果进行营销的引擎。但是，虽然AI是帮助自动化手动流程的好工具，但必须有人参与到流程中，以确保内容可靠和准确。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI进行产品描述的A/B测试，找出最吸引用户的版本。同时，可以根据不同国家、不同文化背景的用户，生成本地化的营销内容。

9. 自动化以获得即时帮助

Faire的SEO分析主管Zack Kadish认为，将生成式AI视为营销的强大助手。它可以快速分析人们正在搜索的内容，帮助更快地创建更好的内容。此外，它还可以个性化客户体验，并自动化围绕活动和客户服务的许多数据工作。虽然它是提高效率和个性化的游戏规则改变者，但仍然需要人类来指导策略并确保一切都感觉正确和负责任。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI进行关键词研究、竞争对手分析，快速找到热门产品和市场机会。

10. 深入研究数据

Dell, Visa和Autodesk的内容负责人Stephanie Losee喜欢AI分析大型数据集以查找数据点之间关系的能力。将记录插入AI而不是阅读和重读它们显然是一个巨大的改进。并且拥有一个创建流量驱动因素和其他衍生内容的工具也是一个游戏规则改变者。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI分析销售数据、用户行为数据，找出潜在的增长点。

11. 坐在驾驶舱里，与你一起坐在驾驶员座位上

NetLine的需求生成高级经理Josh Baez认为，AI应该是你的副驾驶，而不是你的自动驾驶仪。生成式AI的最佳用途是在不牺牲品牌标识的情况下扩大繁重的工作——总结记录、起草第一稿内容大纲、集思广益创意变体。这有助于加速生产，同时让人类负责共鸣、原创性和影响力。

使用AI来丰富买家洞察力，而不仅仅是内容，这一点经常被忽略。将真实的买家行为和行动反馈给AI，以帮助我们个性化外展、绘制旅程阶段并更快地发现渠道/流失风险，这是AI获得战略意义的地方，而不仅仅是战术意义。

实战建议： 跨境电商卖家需要把控AI的应用方向，确保其符合品牌形象和价值观。同时，要关注AI在用户洞察方面的应用，提升营销的精准度。

12. 识别差距和可能性；保持透明

Aha Media Group的首席执行官Ahava Leibtag认为，只要以合乎道德的方式使用AI并向受众表明你正在使用它，你就可以无限地使用AI。他们将其用于差距分析、研究和构思。它是一个副驾驶和僚机，但仍然喜欢以老式的方式进行研究，因此可以用自己的眼睛看到它并验证它。

实战建议： 跨境电商卖家在使用AI时，应保持透明，告知用户哪些内容是由AI生成的，哪些是人工编辑的。

13. 让AI承担实习生的角色

Geek Law Firm的Ruth Carter认为，AI应该做你能做但它能更快完成的任务。把它想象成你的实习生——AI可以按照你的指示，随着时间和成功承担更多的责任，但它永远无法取代你。它也可以提出建议，但你仍然是做决定的人。

实战建议： 跨境电商卖家应该将AI视为辅助工具，而不是替代品。要充分发挥AI的优势，同时保持人工的判断和决策。

14. 共同努力

Brian W Piper LLC的所有者兼顾问Brian Piper认为，当你找到与AI合作的最佳方式时，就会出现最有用的用例。

使用AI做它擅长的事情：数据分析、构思、头脑风暴、差距分析、自动化以及模拟虚拟焦点小组、用户行为和内容表现等。

而你是专家指导，提供正确的输入，添加人类元素、情感、故事讲述和视角。我们的专业知识对于创建最佳输入以及验证和判断最有效的输出至关重要。

实战建议： 跨境电商卖家需要与AI协同工作，发挥各自的优势，实现最佳效果。

15. 增强你的智能

The Loyalty Loop的作者Andrew Davis认为，AI游戏规则的改变者不是取代你或你的团队；它正在创建你的数字替身——你的人工智能驱动的创意合作者。不要只是生成通用内容。构建专门的代理来增强你独特的才能并放大你的品牌声音。那不仅仅是AI。那是智能增强。

实战建议： 跨境电商卖家应利用AI提升自身的能力，打造独特的品牌形象。

16. 激发更好的决策

Seventh Bear的首席捣蛋鬼Robert Rose认为，将生成式AI集成到营销中最有用的方法不是更快地行动，而是更好地思考。AI的真正价值不在于产生更多内容，而在于稍微放慢决策过程，从而激发更好的决策。当使用得当时，AI会成为一个思考伙伴：压力测试想法、绘制选项、发现你可能在匆忙中错过的模式。

聪明的策略是将AI嵌入到内容运营的战略层：标记框架、内容建模和旅程编排。如果做得对，它可以帮助营销团队更清晰地行动，而不仅仅是更快地行动。

实战建议： 跨境电商卖家应利用AI辅助决策，而不是盲目追求速度。新媒网跨境认为，好的营销决策来自于深思熟虑，而不是快速产出。

17. 集思广益的想法

Target Marketing of Santa Barbara的总裁Jim Sterne认为，构思是开始使用生成式AI的最佳和最快方法，因为它拥抱幻觉，而不是你加班工作以使其准确和确定。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI进行产品创意、营销方案的头脑风暴，激发新的灵感。

18. 构建视觉效果

Fire＆Spark的总裁Dale Bertrand认为，像大多数营销人员一样，你可能正在使用AI来生成内容。但不要忘记AI图像生成。Canvas Magic Studio中的ChatGPT和Ideogram等工具可帮助你集思广益视觉效果并创建与你的品牌标识一致的图像。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI生成产品图片、广告素材，提升视觉营销效果。

19. 分析、改进和原子化

Convince & Convert的董事总经理Zontee Hou认为，首先是内容规划：使用AI工具来帮助识别当前内容中的差距；分析现有数据以识别内容营销的机会；并确定更新和增强现有表现最佳内容的方法。

其次是改善客户体验，例如使用AI来扮演你的客户角色，以提供有关你打算投放市场的 内容、着陆页和消息传递的反馈。我还将AI视为一种通过定制聊天机器人向客户提供更多定制反馈/信息/知识的工具。

第三是内容原子化。我们大多数人都希望我们表现最佳的内容走得更远，但将报告分解为拉动报价、信息图表、列表、社交媒体帖子和播客大纲可能是一项繁琐的工作。生成式AI工具可以简化其中的一些工作；当你将报告提供给它时，你可以要求它提取适合这些场景的关键信息。

实战建议： 跨境电商卖家可以利用AI分析现有内容的效果，找出需要改进的地方。同时，可以将一份报告拆解成多个内容形式，例如短视频、文章、图片等，实现内容价值的最大化。

总而言之，AI在跨境电商营销中的应用前景广阔。但要记住，AI只是工具，关键在于如何利用它来提升效率、优化策略。希望今天的分享能给大家带来一些启发。

风险与合规性说明： 在使用AI工具时，请务必注意数据安全和用户隐私保护，遵守相关法律法规。此外，要警惕AI生成内容的版权问题，避免侵权行为。

教程时效性说明： AI技术发展迅速，今天的教程可能在未来几个月内就会过时。建议大家持续关注AI领域的最新动态，不断学习和实践。

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