作为中国跨境行业的从业者，我们关注到人工智能技术正在不断渗透到各个领域，特别是在提升沟通效率方面。外媒Yahoo Finance今年报道，曾在谷歌工作17年的工程师David Petrou离开谷歌，创立了一家名为Continua的AI初创公司。该公司的目标是利用人工智能代理来增强SMS、iMessage和Discord等平台上的群聊协作。

Continua公司今年宣布完成了800万美元的种子轮融资，由GV领投，Bessemer Venture Partners和其他天使投资人也参与其中。Petrou表示，这个想法源于观察到用户手动将ChatGPT等大型语言模型（LLM）的回复复制到群聊中。他希望Continua能将LLM的能力直接带入群聊中。

根据海外报告平台的数据，全球人工智能市场预计将显著增长，其中对话式AI解决方案需求旺盛。Continua的AI代理旨在通过协助设置提醒、发起投票和生成文档等任务来减少聊天混乱。

Petrou强调，将LLM集成到群体动态中存在技术挑战，需要进行微调，以确保AI能够智能响应而不会过度参与。用户可以通过电话号码或Discord用户名将Continua添加到聊天中。

GV的Erik Nordlander赞扬了Petrou的专业知识，并指出他在人工智能方面的早期工作。虽然Meta和Hey Umai等竞争对手也提供类似工具，但Petrou认为Continua非常适合群体互动。

AI技术应用于通信领域的前景，为跨境电商企业提供了新的思路。例如，跨境电商团队可以使用类似的AI工具来提升内部协作效率，或者将其应用于客户服务，从而提高响应速度和客户满意度。此外，在跨境贸易谈判、合同生成等方面，AI也能发挥重要作用。

对于国内跨境从业人员来说，密切关注AI技术在提升沟通效率方面的应用，并积极探索将其应用于跨境电商业务的各个环节，具有重要的现实意义。

以下是一些AI应用场景的例子：

• 内部沟通： 利用AI代理自动整理会议纪要、跟踪项目进度、分配任务，减少团队沟通成本。
• 客户服务： 部署AI聊天机器人，24小时在线解答客户咨询，提高客户满意度。
• 市场营销： 使用AI生成营销文案、分析客户偏好，提高营销效果。
• 跨境贸易： 利用AI自动翻译合同、审查贸易条款，降低贸易风险。

当然，在应用AI技术时，也需要注意以下几点：

• 数据安全： 确保数据传输和存储的安全性，防止数据泄露。
• 合规性： 遵守相关法律法规，避免侵犯用户隐私。
• 技术维护： 定期维护和更新AI系统，确保其稳定性和可靠性。
• 成本控制： 评估AI应用的成本效益，避免过度投入。

以下是部分公司提供的类似AI工具的对比：

人工智能技术正在深刻改变着我们的工作和生活方式。对于跨境电商从业者来说，拥抱AI技术，积极探索其在跨境电商业务中的应用，将有助于提高效率、降低成本、提升竞争力。

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