粤公网安备 44011302004783号 AI搜索颠覆！2025年零售业砸90亿美金，跨境电商流量在哪？
随着人工智能技术的快速发展，消费者利用AI工具进行商品搜索已成为一种趋势。然而，跨境电商从业者需要关注的是，并非所有零售商都能在AI搜索结果中有效展示商品信息。
外媒报道指出，包括OpenAI和Perplexity在内的公司开发的AI机器人，会定期抓取电商网站的产品信息，包括产品列表、价格和库存等。但由于多种原因，这些机器人获取的数据可能存在滞后或不完整的问题。
造成这种现象的原因之一，是某些互联网基础设施提供商在2024年采取了阻止这些机器人的措施，以应对滥用和服务器压力。随后，许多零售商和电商平台也纷纷更新了robots.txt文件，限制或完全阻止了机器人的访问。
即使部分AI机器人尝试绕过这些限制，也可能遇到内容过时或页面结构混乱等问题，导致无法获取有效的产品数据。最终，当消费者使用AI助手搜索商品时，可能会收到缺货、尺码不全或信息不准确的商品列表，这无疑会降低零售商的曝光率，导致潜在客户流失。
消费者对AI的期望日益提高
消费者期望AI工具能够提供更精准的产品建议，包括反映商品可用性、价格以及个人偏好的信息。沃尔玛发布的《2025年零售变革报告》显示，消费者对AI产品建议的信任度已经与对网红推荐的信任度相当。这无疑对品牌提出了更高的要求，需要它们向AI系统提供清晰、及时的商品数据，否则可能在搜索结果中被排除。
AI正在从辅助购物向代理购物转变。某些AI系统已经能够根据用户的偏好和限制条件，自主发现、评估甚至购买商品。
当前，大多数AI工具仅限于提供产品推荐，消费者仍需点击链接跳转到零售商网站才能完成购买。但这种情况预计在不久的将来会发生改变。
2025年5月，Perplexity与PayPal宣布合作，允许美国的Perplexity Pro用户直接在聊天界面内完成交易，包括商品选择、结算、运输和跟踪等环节。在这种模式下，产品信息的结构化程度和时效性将直接决定商品的曝光率。
AI机器人更青睐清晰的产品数据
尽管目前这种服务仅限于部分用户，其他AI平台尚未推出聊天内结算功能，但行业基础设施正在朝着这个方向发展。分析人士普遍预计，未来将有更多基于聊天的工具支持从商品发现到购买的完整流程。
如果消费者可以在聊天界面内完成购买，那么产品信息的结构化程度将变得至关重要，零售商将没有第二次机会。信息不完整或与库存不同步的商品将无法被展示。
零售团队一直在尝试各种对话式工具，但行业发展日新月异。目前，各方对于提高效率、减少人工干预以及满足个性化推荐的需求日益增长。预计到2028年，零售和物流领域的代理AI系统将创造4500亿美元的价值。沃尔玛已经将基于代理的逻辑应用于包括商品搜索和供应链管理在内的各个环节。
一家领先的美妆品牌已经与AI搜索合作伙伴展开合作，通过从平台实时抓取的结构化数据来回复产品查询。这些商品列表均经过品牌批准，且转化率较高。如果没有结构化的产品数据，零售商面临的风险不仅仅是错失潮流，还可能在消费者日益依赖AI进行商品发现的环境中变得默默无闻。如果数据格式不正确，AI机器人可能根本无法找到相关信息，或者更糟糕的是，找到错误的信息。
AI代理无法推荐无法读取的信息
如果产品数据的组织方式不符合AI代理的理解和使用方式，那么AI就无法发挥作用。这就需要构建一个能够处理跨电商平台、多种产品变体和履约模式的动态产品信息流的系统，并整合分类优化、模板逻辑和渠道优化内容。
通过有效的数据管理，零售商的商品列表不仅可以在电商平台上展示，还可以被ChatGPT和Perplexity等AI系统抓取，从而生成准确的产品回复。这种方式使AI系统能够读取、评估和处理商品列表，而无需进行抓取或猜测。
零售商对代理AI的投资反映了销售模式的转变
AI已经不再是试验品，零售商正在投入资金和人员，将其融入到商品发现和销售的各个环节。2025年，零售业在AI领域的投资已接近90亿美元。这些预算主要用于需求预测、产品数据清理以及在各个销售渠道更快地分发内容，而不是集中在独立的机器人或边缘用例上。
外媒Quid发布的《2025年AI报告》显示，代理工具和产品推荐已占电商AI讨论的五分之一，超过了会员忠诚度、结算或个性化等话题。与此同时，消费者不再仅仅依赖品牌自有的DTC网站或传统搜索，而是越来越多地使用AI助手来帮助他们进行搜索。DHL发布的最新全球电商报告显示，70%的消费者希望零售商提供AI驱动的购物功能，特别是在社交媒体、私有搜索引擎和聊天界面中。全球有37%的购物者（社交电商用户占比接近一半）希望AI体验能够实现语音激活和免手动操作。
代理AI正在决定消费者看到哪些商品
使用AI工具的消费者最关心的是获得正确的答案。他们可能并不关心产品数据来自哪个网站，重要的是回复信息准确、有货且可以购买。而这个决定发生在消费者访问零售商网站之前。如果数据不可用或不可靠，那么零售商的产品将不会被展示。
外媒Search Engine Land发布的《2025年报告》显示，不完整的产品数据和过时的可用性信息仍然是AI辅助购物工具和搜索引擎中影响商品曝光率的最大障碍。
主要电商平台也开始关注代理AI与商家数据的互动方式。Shopify最近在其商家店铺中添加了提示语，提醒AI机器人在未经人工审核的情况下不要完成交易。这一更新出现在由Shopify提供支持的网站的robots.txt文件中，反映出人们对未经授权的抓取和结账自动化日益增长的担忧。亚马逊和沃尔玛继续扩展代理式购物工具，而Shopify正在设置早期边界。这种差异凸显了通过授权的、零售商控制的渠道提供结构化数据的重要性，而不是依赖机器人进行猜测、抓取或解释。
中国跨境电商从业者应密切关注这些动态，积极适应AI技术带来的变革，优化产品数据管理，以提高商品在AI搜索结果中的曝光率，从而抓住新的增长机遇。
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