对于深耕跨境电商的卖家而言，账号安全无疑是亚马逊运营的生命线。平台规则的任何风吹草动，都可能引发账号受限甚至封禁的风险，直接影响销售额和品牌声誉。近期，亚马逊发布了关于“账户状态评估——重复违规”的新规，预计将于2024年10月底开始逐步实施。这项新规无疑给卖家敲响了警钟，意味着亚马逊对违规行为的审查将更加严格，重复违规的后果也将更为严重。

过去，亚马逊对首次违规的卖家通常采取相对宽容的态度，给予改正机会。然而，新规的实施意味着，若卖家在一定时间内重复触犯同一规则，将面临更为严厉的处罚，轻则商品下架，重则账号封禁。

新规的核心在于“重复违规”，即在180天内，因同一错误行为发生两次或以上违规。一旦触及这一标准，卖家将面临包括店铺强制关闭在内的严厉处罚。因此，了解新规的具体内容，并采取有效的应对措施，对跨境电商卖家至关重要。

一、重复违规的定义及影响

新规明确界定了“重复违规”的概念：卖家在180天内多次（两次或以上）违反同一亚马逊平台政策。这意味着亚马逊正在加强对卖家违规行为的监控力度，旨在提升平台秩序，督促卖家严格遵守规则。

新规设立了180天的时间框架，在此期间内，店铺的违规行为将被密切关注。一旦达到规定的违规上限，无论账户当前的状况如何，都可能面临立即停用的风险。这强调了违规次数的重要性，即使账户状态良好，重复违规仍可能导致严重后果。

核心要点总结：

1. 时间限制： 180天内需特别留意违规频率。
2. 处罚标准： 违规次数达到上限，无论账户状况如何，均受处罚。
3. 后果严重： 违规可能导致账号即时停用。

二、重复违规对账户状态评级的影响

重复违反同一政策会对账户状态评估产生双重影响：

1. 评分下降： 每次违规都会导致与该违规相关的账户状态评分下降，加速账户评级的恶化。
2. 即时停用： 在180天内，重复违规次数达到限制时，即便账户评分良好，也可能面临立即停用的风险。

重要提示：

• 未进行申诉处理的违规记录会在180天后自动消除，若期间无其他违规行为，账户安全通常不会受到影响。
• 收到违规警告邮件时，亚马逊会给予3天宽限期。未在规定时间内解决问题，账户将被停用，需通过申诉解决。

新规收紧了卖家的容错空间，强化了对违规行为的惩罚力度，旨在遏制卖家故意或频繁违规的行为。

三、亚马逊重复违规处理申诉流程：实操指南

当亚马逊账户因重复违规受到处理时，卖家应积极采取行动，以下是详细的申诉流程：

1. 查看违规通知： 仔细阅读亚马逊发送的违规通知，了解违规的具体情况，包括违规性质、严重程度以及可能对账户产生的影响。这有助于准确把握问题，并制定针对性的应对策略。

2. 准备申诉材料： 申诉是解决重复违规问题的关键。在申诉报告中，需要详细阐述违规的具体情况，并提供相关证据，证明并非故意违规，或已采取有效措施纠正错误。

   • 违规情况说明： 详细描述导致违规的行为，并分析原因（如误操作、系统错误等）。
   • 纠正措施： 详细说明已实施或将要实施的纠正措施，如删除重复商品、更新商品信息、加强审核流程等，以防止再次违规。
   • 证据材料： 提供相关证据，如修改后的商品列表、删除重复商品的记录等，增强申诉的说服力。

3. 提交申诉： 准备好详细的申诉报告和相关证据后，按照亚马逊的要求提交申诉。

4. 等待审核： 亚马逊会对申诉进行审查，请耐心等待，并避免频繁查询或提交额外信息，以免延长审核时间。最终的处理结果将通过通知告知。

应对亚马逊重复违规问题需要卖家在日常运营中保持高度警惕，严格遵守平台规则。同时，积极学习和掌握应对违规的策略，包括事前预防、事后申诉等，维护自身权益。此外，打造具有差异化的产品和服务，构建独特的品牌文化，是跨境电商卖家在激烈竞争中立足的关键。