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美国零售巨头塔吉特（Target）公司于2025年第二季度的财报电话会议上，宣布了其高层领导团队的继任计划。新媒网跨境获悉，这一人事变动在美国零售行业引起了广泛关注。

现任塔吉特首席执行官（CEO）布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）在任职十年后，将于2026年2月1日正式卸任。接替他担任公司最高领导职务的是现任首席运营官（COO）迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke）。康奈尔在卸任CEO后，将转任执行董事长一职，继续为公司的战略发展提供指导。

此次领导层交接的背景是塔吉特公司面临的持续销售下滑困境。截至2025年第二季度，这已经是塔吉特连续第11个季度出现销售额持平或下降的情况。与此同时，在过去的两年间，塔吉特还多次面临来自不同消费群体的抵制，这无疑给公司的业绩带来了额外的压力。塔吉特最初因2023年的“骄傲月”（Pride collection）系列商品而受到反LGBTQ群体的批评，导致公司不得不缩减与“骄傲月”相关的营销和商品供应。随后，当公司调整供应商和员工多元化项目时，又引发了新的争议。

针对公司近期的业绩表现，即将上任的CEO迈克尔·菲德尔克在财报电话会议上向投资者坦陈：“我们过去几年的表现不尽如人意。”这一表态显示了新领导层对当前挑战的清醒认识。

迈克尔·菲德尔克在塔吉特公司拥有超过20年的职业生涯。根据其领英（LinkedIn）资料显示，他于2003年以一名财务实习生的身份加入公司，此后逐步晋升。在2019年至2024年间，他曾担任塔吉特的首席财务官，对公司的财务状况和运营管理有着深刻的理解。从首席财务官到首席运营官，再到如今的首席执行官，菲德尔克的职业轨迹展现了他对塔吉特各业务环节的全面掌控能力。

在2025年第二季度的财报电话会议上，菲德尔克也阐述了他对塔吉特未来发展的愿景。他强调，未来的重点将放在提升商品风格与设计、优化顾客体验以及加大技术投资方面。他指出：“我们需要更快地行动，快得多。”这番话透露出新领导层对于当前市场变化速度的紧迫感和适应性。

菲德尔克进一步解释道，在过去几个月里，面对不断变化的外部关税政策和消费者行为模式，公司一直在紧急调整其商品品类规划策略。他强调：“这种速度和敏捷性正是我们需要在业务的各个方面进行领导的方式，这将成为我们新的企业加速办公室的教科书式范本。”这意味着塔吉特将设立专门的部门或机制，以更快的响应速度和更灵活的策略来应对市场挑战。

塔吉特面临的销售下滑和消费者抵制，反映了当前美国零售市场，乃至全球消费市场中，企业在商业运作与社会责任、多元文化价值观之间寻求平衡所遭遇的复杂挑战。在经济环境不确定性增加，消费者购买力受到多种因素影响的背景下，零售商不仅要面对激烈的市场竞争，还要应对日益多元化且敏感的消费者群体需求。

首先，销售持续下滑的直接原因，除了上述提及的消费者抵制事件外，也与整体宏观经济环境和消费者支出模式的变化息息相关。2024年以来，全球经济增长放缓，通货膨胀压力居高不下，部分消费者在非必需品上的支出更为谨慎，倾向于购买折扣商品或选择性价比更高的替代品。塔吉特作为一家以中高端定位的折扣百货零售商，其商品定价和品类组合可能在一定程度上受到了影响。同时，线上购物的普及和亚马逊（Amazon）等电商巨头的竞争，也持续对传统实体零售商构成冲击。尽管塔吉特在电商方面投入甚多，但其线上业务的增长速度和盈利能力仍需时间检验。

其次，关于消费者抵制事件的详细背景，2023年的“骄傲月”系列商品争议是塔吉特在社会议题上首次遭受大规模抵制。当时，塔吉特为了庆祝同性恋骄傲月，推出了一系列与LGBTQ+主题相关的商品，包括服装、家居用品等。然而，部分保守派消费者认为这些商品宣扬了他们不认同的价值观，并在社交媒体上发起抵制，呼吁消费者抵制塔吉特。受此影响，塔吉特不得不采取措施，将部分商品下架，并调整了门店的陈列方式，以避免进一步激化矛盾。然而，此举又引发了LGBTQ+支持者和倡导多元化的群体的反弹，他们认为塔吉特为了商业利益而向保守势力妥协，背弃了其公开宣称的包容性和多元化价值观。

随后，当塔吉特调整其供应商和员工多元化项目时，又一次站在了舆论的风口浪尖。这些多元化项目通常旨在确保公司在采购、招聘和晋升过程中，能够更多地与少数族裔、女性、残障人士等群体合作，以促进公平性和包容性。然而，在某些政治和社会思潮的影响下，这类“多元、平等、包容”（Diversity, Equity, and Inclusion, DEI）倡议在美国受到了部分群体的质疑，他们认为这可能导致“反向歧视”或不必要的政治化。塔吉特的调整，无论其初衷如何，都再次使其陷入了两难境地，既无法完全满足所有群体的期望，也难以避免被卷入更广泛的社会文化冲突。这些事件不仅直接影响了塔吉特的销售额，更对其品牌形象和消费者忠诚度造成了长期性的影响。

在这样的复杂环境中，迈克尔·菲德尔克所提出的“风格与设计”、“顾客体验”和“技术投资”三大战略支柱，正是塔吉特试图重塑自身竞争优势的关键。
“风格与设计”意味着塔吉特将继续深耕其在时尚和家居品类的优势。长期以来，塔吉特以其独特的设计师合作系列和高性价比的时尚产品而闻名，吸引了大量追求品质和设计的消费者。在当前消费降级与个性化需求并存的背景下，通过加强商品的设计感和独特性，可以在一定程度上提升商品的附加值，吸引年轻和注重生活品味的消费者。

“顾客体验”则涵盖了从线上到线下的全方位优化。这包括但不限于：提升门店购物环境，使其更具吸引力和便利性；优化线上购物流程，提供流畅的用户界面和个性化推荐；以及强化售后服务，建立高效的客户响应机制。在竞争日益激烈的零售市场中，卓越的顾客体验是建立品牌忠诚度的核心要素。例如，塔吉特在自提和路边取货服务方面拥有一定优势，未来可能进一步完善这些“最后一英里”的配送体验。

“技术投资”是支撑前两者的基础。这意味着塔吉特将继续加大在数据分析、人工智能、物流自动化、供应链优化等方面的投入。通过大数据分析消费者行为，可以更精准地预测市场趋势，优化库存管理，减少浪费；通过人工智能技术，可以实现更智能的商品推荐和客户服务；通过物流自动化，可以提高配送效率，降低运营成本。菲德尔克提到的“企业加速办公室”可能就是为了整合和推动这些技术创新项目，以期实现公司运营效率和市场响应速度的全面提升。

此外，菲德尔克对“外部关税和消费者环境”的提及，也暗示了塔吉特需要更灵活地应对全球供应链的变化。随着国际贸易政策的不确定性增加，关税壁垒可能随时影响商品的采购成本和最终售价。塔吉特作为一家大型零售商，其商品很大一部分依赖进口，因此，优化全球供应链，寻找更具成本效益和抗风险能力的采购渠道，将是其未来战略中的重要一环。同时，消费者偏好的快速变化，对零售商的产品创新能力和市场洞察力提出了更高要求。例如，健康生活、可持续发展、本土化消费等趋势，都可能在不同程度上影响消费者的购买决策。

总体而言，塔吉特新领导层的上任，标志着公司正试图在一个充满不确定性和挑战的时代，寻求新的增长路径。迈克尔·菲德尔克及其团队需要通过果断的战略调整和高效的执行力，来应对持续的销售压力、复杂的消费者关系，以及不断演变的市场环境，从而带领塔吉特走出当前的困境，并重拾其在美国零售市场的领先地位。

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