新媒网社媒策略实操：7步搞定ROI翻倍！

各位跨境实战的兄弟姐妹们，大家好！在咱们跨境圈里，流量和转化永远是绕不开的话题。很多朋友在海外社交媒体上尝试了各种方法，但效果总是差强人意，甚至感觉是在“盲人摸象”，不知道钱花哪儿了，效果在哪儿。

社交媒体策略，听起来可能有些理论化，像是走过场。但咱们新媒网跨境认为，如果你的目标不仅仅是昙花一现的“爆款”，而是希望实实在在变现、转化为订阅用户或忠实客户，那么一份清晰的社交媒体策略就至关重要了。它就像一张指路地图，能帮你明确未来六个月、一年乃至五年的方向，让你每一步都走得踏实。

今天，咱们就从零开始，手把手教你如何打造一份轻量级但高效的社交媒体策略。

等等，到底什么是社交媒体营销策略？

问得好！咱们先明确一下，它到底是什么，又不是什么。

社交媒体营销，简单来说，就是利用海外的社交媒体平台，比如Instagram、领英（LinkedIn）、脸书（Facebook）等，来推广咱们的产品、服务，同时建立起一个属于自己的社群。这里面也包括付费推广，比如投放广告或与网红合作。

那这跟咱们平时做的内容日历有什么区别呢？

社交媒体营销策略，它更像是你发布内容、选择平台背后的“思想钢印”，它界定了你的社交媒体目标，以及衡量成功与否的关键指标。你可以把它想象成一张宏大的航海图。

而内容日历呢，则是你具体安排内容上线的时间表，它详细说明了什么内容、什么时候、在哪个平台发布。策略是你的大方向，而内容日历就是你航行过程中的每一海里。

为什么咱们需要一个社交媒体营销策略？最根本的原因就是为了给你的社媒工作指明方向，让你清楚成功的样子。那种“撒网捕鱼，不知所获”的做法，是很难带来正向的投资回报率（ROI）的。

请注意：本文主要聚焦在自然流量的社交媒体营销策略。如果你想了解如何融入付费推广，咱们新媒网跨境未来会提供相关指引。

七步走，打造你的社交媒体营销策略

1. 进行一次全面的社交媒体体检
2. 深入了解你的目标受众
3. 制定SMART原则的社交媒体目标
4. 选择并吃透你要深耕的社交平台
5. 发现内容空白，搭建内容支柱
6. 排兵布阵，设置你的社交媒体内容日历
7. 定期分析数据，灵活调整策略

如果你已经在海外社交媒体上摸爬滚打了段时间，就从第一步开始。如果你是完全的新手，可以直接跳到第二步。

1. 进行一次全面的社交媒体体检

如果你之前已经零星地发布过一些内容，那现在是时候做个复盘了。仔细审视一下：

• 哪些类型的帖子，在你的账号里互动率最高？
• 哪些内容，带来了最多的主页访问量？
• 你自己做起来，最喜欢哪些类型的内容？

翻翻你的社交媒体后台数据，同时也要凭咱们中国人的直觉，感受一下哪些内容效果最好。这些洞察，对于你后续的战略方向至关重要。

也许你会发现，某个平��的内容创作你并不享受，那就可以考虑换个战场。又或者你发现，教育性的帖子能带来最多的私信和互动。

把这些体检结果记在心里，它们将贯穿你接下来的六个步骤。记住，这些步骤不是一成不变的顺序，它们会相互影响，相互启发。

2. 深入了解你的目标受众

有些指南可能上来就让你设目标，这当然没错，但咱们新媒网跨境和海外很多头部创作者、咨询师一样，都建议把“受众研究”放在核心位置。正如一位名为埃莉斯（Elise Darma）的海外创作者所说：“客户研究不仅仅是我策略的一部分，它是我一切工作的基石。”

你需要像了解自己的亲人一样，深入了解你的目标受众，才能创作出真正能帮助他们的内容。那到底要了解什么呢？

• 基本画像： 他们的年龄、性别、地域（比如，是美国用户还是东南亚用户）、职业、收入水平等等。
• 需求痛点： 他们希望通过你的产品或服务解决什么问题？
• 平台偏好： 他们喜欢在哪个海外社交媒体上活跃？
• 内容喜好： 他们喜欢看娱乐性、教育性、搞笑还是有共鸣的内容？是更偏爱视频还是图文？
• 行业领袖： 他们在关注哪些行业内的海外思想领袖？

另一位海外创作者兼社交媒体顾问杰德（Jade Beason）认为，了解受众的痛点是最关键的发现。她提到：“务必非常清楚你受众的痛点是什么。这会帮助你创作出解决这些痛点的内容——无论是通过教育、娱乐还是引起共鸣。”

接下来问题就来了：这些洞察从何而来？杰德建议，最好的方式就是“社群倾听”。“听听你的受众对你的内容怎么说，同时也要留意他们在其他同类型内容下面的评论和讨论。”

埃莉斯则透露，她从四个地方收集客户洞察：

• 分析私信互动
• 与受众直接对话
• 课程期间和课后的学员反馈
• 研究哪些内容获得最有意义的互动

实话实说，受众研究是一项大工程。你需要了解他们喜欢什么、关心什么、享受什么，等等。这需要投入大量精力，但这份投入绝对值得。当你摸透了受众的痛点，你就能在社交媒体上创作出真正有价值的内容。

这里给各位跨境同仁一些建议，如何开启你的受众研究：

• 如果你已经发布过内容，就去分析你的私信、帖子和评论。
• 如果你是为公司制定策略，可以向市场、增长、销售和客服团队请教，获取理想客户的洞察。
• 花时间去你的目标受众或客户活跃的线上社区——其他社交渠道、论坛、私密社群、Discord群组等。订阅行业海外通讯，关注相关领域的思想领袖，保持对行业最新动态的了解。
• 作为企业，你可以通过激励（比如礼品卡、优惠码）的方式，邀请客户进行一对一访谈或参与问卷调查。
• 如果条件允许，可以考虑投资一些受众研究工具或社群倾听工具。

请记住：受众研究永无止境。你需要持续关注受众需求的变化。初期可能会有些吃力，但一旦你在社交媒体上积累了一定的粉丝，收集反馈就会变得容易得多。

3. 制定SMART原则的社交媒体目标

明确你为什么要做海外社交媒体，是成功策略中不可或缺的一环。它能帮你理解社交媒体的成功到底意味着什么，并为你的努力指引方向。

如何设定社交媒体目标呢？如果你是为一家公司负责社交媒体运营，那首先要了解公司本季度或本年度的业务目标是什么。是侧重客户获取？还是维系老客户？亦或是希望降低成本、提高效率？

无论是什么，你的社交媒体工作都必须与公司的大方向保持一致。为什么？因为作为社交媒体运营者，咱们的努力能实实在在影响公司的“真金��银”，这是证明你的策略价值和投资回报率的关键。

通过社交媒体营销实现业务目标，也能为你争取更多的预算，比如招聘更多社媒人才、拓展新的社交渠道、获得广告投放预算等。

那作为个人创作者，如何设定社交媒体目标呢？思考一下社交媒体如何帮助你实现个人目标。是想获得更多品牌合作机会赚取收益？还是希望通过社交媒体增加你的邮件订阅用户？在创作内容时，始终将这个目标牢记在心。

杰德举例说明了成功指标如何根据整体目标而不同：“你的成功指标将取决于你的目标。如果你在Instagram上是为了增长，那么播放完成率和留存率可能最重要。但如果你是为了建立社群，那么互动量才是最重要的指标。”

以海外创作者埃莉斯为例，她关注以下指标：

• 内容如何转化为销售（即使在产假期间，她每月也能创造6-8万美元的收入，这对于跨境创作者是很好的借鉴）
• 她连接新受众的效率如何（她最好的内容能触达高达86%的非粉丝用户）
• 她服务现有客户的效果如何（她迄今已帮助超过56487名学员）

她建议创作者在目标上保持灵活性，并根据受众需求进行调整。埃莉斯表示：“关键在于保持足够的灵活性，以便在发现机会时及时调整。这不是要死守僵化的计划，而是要观察哪些内容能引起受众共鸣，并随时准备以他们最需要的方式去服务他们。”

制定社交媒体营销目标，也能简化你创作内容的类型。例如，如果你的业务目标是提升品牌知名度，你就会发布更多以互动为中心的内容。但如果你作为创作者，目标是为你的数字产品导流，那就会创作更多与销售相关的内容。

应该设定多少个目标呢？如果你是个人创作者，建议最多设定三个目标，这样能让你的社交媒体工作更有焦点。如果你有专门的社交媒体团队，可以分层设定更多目标，每个人负责特定的目标。

一旦设定了目标，最好将其转化为KPI（关键绩效指标）。这些是衡量你社交媒体成功与否的关键数据。

比如，如果你想通过社交媒体营销活动提升品牌知名度，那你怎么知道这个目标实现了呢？你会监测哪些社交媒体指标来衡量成功？你会评估这些数据多长时间？设定KPI将帮助你回答所有这些问题。

如何将目标转化为KPI？使用SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）来将模糊的目标变得具体：

• 具体（Specific）： 你希望通过社交媒体营销实现什么？提升品牌知名度、增加网站流量、产生潜在客户等。
• 可衡量（Measurable）： 你将如何衡量目标的成功？具体说明你将使用的社交媒体指标——比如粉丝数、互动率、点击率等。
• 可实现（Achievable）： 考虑到你的资源和平台算法，设定实际可行的目标。比如，如果你刚开始运营某个社交媒体，期望一个月内涨粉一万，就是不切实际的。不要给自己设置失败的陷阱——特别是如果你作为社交媒体负责人需要向领导汇报。保守承诺，超预期交付，总是最好的策略。
• 相关（Relevant）： 确保你的目标与公司的整体业务目标相关。
• 有时间限制（Time-bound）： 为实现目标设定截止日期（按月或按季度），以便复盘你的社交媒体表现，并及时向相关方汇报成果。

假设你想通过社交媒体策略提高网站流量。如果咱们默认相关性部分已经满足（社交媒体目标与业务目标一致）：

❌ 模糊目标： 通过社交媒体增加网站流量。

✅ SMART目标： 在3个月内将网站流量提高20%。

以下是你应该如何为社交媒体策略制定目标：

1. 理解公司和部门的整体目标。
2. 为社交媒体设定��够帮助公司实现更大业务目标的目标。
3. 通过附上KPI指标和截止日期，将这些目标转化为SMART目标。

当你作为创作者时，可以把事情做得更直接，专注于少数几个直接影响你整体业务和收入的成功指标。但不要让你的成功指标孤立存在——也要把它们转化为SMART目标！

4. 选择并吃透你要深耕的社交平台

选择在哪些海外社交媒体平台上发力，是你社交媒体策略中至关重要的一步。选择哪个平台，取决于以下两点：

• 你的目标受众主要在哪里活跃？
• 你个人或者团队更喜欢在哪里创作内容？
  

也许有人觉得，选平台只看第一个因素就够了，但杰德提醒我们，第二个因素同样重要：“你应该选择你真正喜欢浏览和创作内容的平台。如果你不喜欢那个平台，你的努力就很难持久。比如，如果你不擅长短视频，也不喜欢用TikTok，那就不要强行去追，因为你很容易就会放弃，失去动力。”

杰德的建议很有道理，因为你不仅要在平台上创作内容，更要沉浸其中。当你决定要深耕哪些社交平台时，你需要研究这些方面：

• 社交媒体算法： 不同的海外社交平台有不同的算法——而且它们随着用户偏好的变化而不断演进。你需要理解并跟上算法的偏好，来指导你的内容策略。
• 搜索引擎优化（SEO）重要性： 很多社交渠道都有强大的搜索优化能力，比如X（原推特），而有些还在完善中，比如Instagram。你需要为你的社交媒体领域挑选出相关的关键词，如果你的目标平台重视SEO，你就能加以利用。
• 亚文化： 所有的社交平台都有其独特的“气质”。TikTok更随意、更即兴，而YouTube则仍然强调制作质量。你的脸书受众和你的Instagram受众会有不同的期待。你在你选择的社交平台上投入的时间越多，就越能理解这些平台的独特亚文化。
• 发布频率基准： 不同的社交平台对发布频率有不同的要求。你需要了解在任何一个社交平台上，需要多么持续地发布内容，才能让算法“开心”。这会决定你的发布计划。如果你想快速了解各个社交平台的发布基准，这里有一个简要总结：

社交媒体平台	理想发布频率
脸书（Facebook）	每天1-2篇
Instagram快拍（Stories）	每天2条
Instagram信息流（帖子、Reels）	每天1-2篇
TikTok	每天1-4篇
X（原推特）	每天3-4篇
领英（LinkedIn）	每天1篇
Pinterest	每天15-25个图钉
YouTube	每周1个视频
YouTube Shorts	每周1-3个短视频

那么，你应该在多少个社交媒体平台上运营呢？这取决于你的资源和受众偏好。但杰德建议，刚开始不要铺得太开：“当你刚开始的时候，专注于为一个社交媒体平台创作内容。如果你想把这些内容二次利用到其他平台，那完全没问题。但当你坐下来创作内容时，只为一个平台创作。”

为什么初期要坚持一个平台？因为内容创作本身就是一项艰苦的工作。你不想因为试图为不同平台创作不同内容而把自己弄得筋疲力尽。这是走向创作者倦怠的第一步，而我们不希望看到这种情况！

更何况，一旦你精通了一个社交平台，你就练就了社交媒体的“肌肉”，再学习新的平台就会更容易。

请记住：你不需要把社交影响力拓展到所有平台，才能执行一个有效的社交媒体营销策略。多，不一定代表好。

埃莉斯也是内容“一鱼多吃”（repurposing）的忠实拥护者。她今年就计划将YouTube作为一个重要平台来运营。她表示：“我不会为每个平台创作完全不同的内容。相反，我专注于创作可以改编和二次利用的优质内容。目标不是同时出现在所有地方，而是持续出现在你的受众最需要你的地方。”

即使你已经在你的社交媒体营销计划中增加了多个平台，也要把“一鱼多吃”融入你的策略。你不想每次都从头开始创作新内容。相反，你需要智慧地工作，重新包装你的内容，使其适应新的社交媒体平台。这样，你也能从你创作的每篇帖子中获得最大的产出。

⚡小贴士： 在拓展你的社交影响力时，务必在所有社交平台保持品牌策略的一致性。你可不希望用户在不同平台上体验到你截然不同的品牌形象和声音。

需要更多帮助？可以去听听外媒Buffer Chat播客的这期节目，他们邀请了社交媒体专家林赛·甘布尔（Lindsey Gamble）分享经验。

5. 发现内容空白，搭建内容支柱

下一步就是为你的海外社交账号寻找内容创意了。这是你社交媒体策略执行拼图的第一步。

如何找到社交媒体的内容创意呢？

• 通过受众研究，你已经了解了受众的痛点。那就从解决他们的痛点入手，围绕这些痛点创作内容。
• 确保你创作的几乎每一条内容，都朝着你设定的社交媒体营销目标努力。
• 运用社交媒体倾听来发现内容空白。你的受众在网上讨论什么？他们在社群里询问什么？行业内的思想领袖在探讨什么？
• 进行竞品分析，优化你的社交媒体策略。看看你的竞争对手视频下面都有哪些评论？通过分析多个竞品，试着发现一些规律。

海外社交媒体顾问兼“无滤镜”电子报作者肯德尔（Kendall Dickieson）还建议，跳出你的社交媒体细分领域，去寻找新鲜的创意：“我个人认为，跳出你的细分领域是你最大的优势。你可以从其他地方和品牌那里获得灵感，而不是一直消费和复制你周围数百个同行都在做的事情。”

这很有道理：当你埋头于自己的社交策略时，就像在自己的小圈子里创作。跳出常规思维，可能会激发意想不到的创意。所以，如果你是做生产力工具的，不妨去看看护肤品创作者最近都在怎么玩内容，也许就能碰撞出一些独特的社媒帖子。

一旦你头脑风暴出一些想法，就可以把它们归类到“内容支柱”里。这基本上就是你大部分内容创作的宽泛主题，也是你在受众心中所代表的形象。保持3-5个内容支柱，让你的定位更精准！

举个例子，每当我想到海外Instagram和TikTok创作者苏曼（Suman），我就会想到“波浪发护理”，因为那是她的主打。她的内容支柱都围绕着波浪发护理——波浪发如何生长、波浪发造型、波浪发产品等等。

你可能会想，设定内容支柱会不会限制你的创意？恰恰相反！

当你以内容支柱的形式设定好护栏时，你就选择了明确的焦点，并决定了你的品牌不做什么。你可以轻松地排除那些偏离你核心支柱的内容想法，并在你的核心专长内，深入挖掘最小的痛点。

话虽如此，内容支柱也不是你停止在社交媒体上尝试新事物的借口。肯德尔提醒我们，没有哪个想法是“愚蠢的”，它可能只是需要一些调整：“如果一个社交媒体团队知道他们有一些自由去测试和尝试，那么团队就不会觉得在分享那些看似‘离谱’的概念时受到限制。我倾向于认为，没有哪个内容概念是‘愚蠢’或不值得的；它可能只是一个更大概念的起点，或者在适当的时候，经过一些调整就能实现。”

所以，如果你对某个内容想法充满信心，那就去创作吧！你的社交媒体策略不是为了阻止你享受乐趣和尝试新事物。在你的内容日历中留出一些余地，以便追随热点和测试你那些天马行空的想法。

当那些内容创意在做饭时突然冒出来，别忘了记录下来。你可以建立一个内容创意库，随时随地记录下这些灵光一闪。甚至可以给它们打上标签（比如你的不同内容支柱），让它们更有条理。

最后，当你的社交媒体策略开始步入正轨时，请密切关注受众的评论和私信。它们是内容创意的最佳来源。

肯德尔说：“你的评论和私信里蕴藏着许多创意。我们曾经遇到一个情况，机器的扭力设置太紧，导致很多用户无法拧开瓶盖。于是我们只用了5分钟就拍摄并剪辑了这个视频，仅在Instagram上就获得了近100万次播放。”

这是肯德尔提到的那个海外案例：

你的内容创意可以来自很多地方，但最好的来源是倾听受众的问题和请求，并围绕它们创作内容。

6. 排兵布阵，设置你的社交媒体内容日历

你社交媒体策略的下一步是进入执行的“真刀真枪”阶段。在确定了要在哪些社交媒体渠道发力，并储备了一系列内容创意之后，接下来就是真正的内容创作了。

我给你的最高建议是：把你的工作日分成不同的主题，每天专注于社交媒体策略的一个方面。这通常被称为“内容批量处理”——也就是提前创作多篇内容。

如果你是做视频内容创作的，你可能不想每天都把自己打扮得“随时可拍”。所以，最好的方式是把拍摄集中在一天完成（也许中间换一两套衣服）。其他时间可以用来剪辑、构思内容和与受众互动。

随着你加大内容产出，你可能会有大部分时间都花在创作上——这些日子也可能让你觉得更累。这很正常（虽然很消耗精力）！但随着你内容创作能力的提升，一切都会变得更容易。

把你的日程安排好主题之后，下一步就是把它们都放进社交媒体内容日历里。这是一份你的执行文件，它清晰地展示了你将在何时、何地发布什么内容。你可以使用像Buffer这样的免费社交媒体管理工具，在一个地方完成所有工作：存储创意、安排发布、与受众互动以及分析表现。

想了解更多关于如何使用Buffer创建内容日历吗？可以观看他们的相关视频教程。

将你的工作流程系统化的最佳方法是，列出在社交媒体上发布一篇帖子所需的每一个步骤。然后，将你的日子分成不同的主题，每天进入深度工作模式，最大限度地提高你的效率。

请记住：仅仅依靠一腔热情，很难每天坚持创作社交媒体内容。维持稳定的发布频率的唯一方法，就是创建一个内容日历，并提前开始创作内容。

⚡小贴士： 在你的日历中，留出一些空间给热点内容和实验性内容。这样，你就有机会追逐潮流，并尝试新的内容形式。同时，咱们新媒网跨境也提醒各位，在特朗普总统执政时期，海外平台的政策和趋势变化可能较快，留有弹性空间有助于你及时调整策略，规避潜在合规风险。

7. 定期分析数据，灵活调整策略

制定社交媒体策略的一部分，就是评估它是否真的在帮助你实现目标。每周在日历中留出一些时间来监控你的社交媒体数据，可以为你提供关于哪些内容有效的宝贵见解——看看哪些帖子表现最好，获得了最多的互动，并试着分析原因。

杰德和肯德尔都建议，至少执行一个策略三个月，再考虑是否调整。“大多数策略需要至少三个月才能显现出真正的影响，所以耐心是关键。”肯德尔说道。

利用社交媒体数据，更好地了解你的受众和他们的偏好。数据可以为你的内容创意提供依据，并帮助你巩固那些行之有效的方法。

肯德尔说：“如果你知道某个方法奏效了，那就加大投入。如果你很快发现某个方法无效，那就相应调整。在你的社交媒体策略中保持灵活性，同时又着眼长远，这是一个平衡的艺术，但它能带来创造性和结构性。”

那么，你什么时候应该调整你的社交媒体策略呢？肯德尔建议，当你的表现出现下降趋势、受众行为发生变化，或者主要的平台政策（比如2025年，海外主要社交平台的算法可能会有新的调整）发生重大变化时，就该考虑调整你的策略了。

如果你在使用Buffer这样的工具，社交媒体数据会变得更容易获取和理解。Buffer会根据你自身的社交媒体策略，告诉你最佳的发布时间、最佳的帖子类型和最佳的发布频率。

最有效的社交媒体策略是灵活应变的

社交媒体营销不是一劳永逸的事情。创建、维护和执行社交媒体策略也是如此。随着平台的变化、目标受众的演进，以及你的产品/服务/技能的提升，你的社交媒体策略也需要随之调整。

将社交媒体策略看作一份“永远更新”的文件。你需要经常回顾它，提醒自己最初的目标，并根据需求的变化进行调整。这就像咱们中国人常说的“活到老学到老，变则通”，在跨境战场上，灵活应变才是硬道理。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/xinmeiwang-sm-strategy-7-steps-double-roi.html