在当前全球跨境电商领域持续演进的大背景下，各大零售巨头正积极部署创新策略，以强化其电商生态系统，吸引并留存更多卖家。新媒网跨境获悉，在2025年5月于美国圣迭戈举行的“Let’s Grow! 沃尔玛电商卖家峰会”上，全球零售巨头沃尔玛（Walmart）集中发布了一系列针对其电商平台卖家的最新举措。这些发布涵盖了人工智能（AI）工具的引入、激励政策的更新、履约服务的优化、品牌保护机制的完善，以及卖家顾问项目的最新进展，旨在全面提升卖家运营效率和市场竞争力。

人工智能赋能，优化卖家运营流程

在数字经济时代，人工智能已成为提升效率的关键工具。沃尔玛在此次峰会上强调，其最新推出的AI工具经过卖家反馈的深度塑造，核心目标在于简化卖家日常运营、节约时间并助力销售增长。这些AI工具通过深度学习和数据分析，能够为卖家提供更智能化的库存管理、商品优化建议以及营销策略支持。卖家可登录沃尔玛电商生态系统获取这些AI工具的详细信息和使用权限。

值得关注的是，沃尔玛还为卖家提供了通过“智能助理AI客服”获取客户支持的途径。这一智能代理能够处理常见问题，提供快速响应，从而有效减轻卖家客服压力，确保问题得到及时解决。此举体现了沃尔玛利用先进技术，构建更高效、更便捷的卖家服务体系的决心。

物流履约升级与品牌保护强化

在电商竞争日益白热化的当下，高效的物流履约能力和健全的品牌保护机制，是平台吸引优质卖家、保障消费者体验的关键。沃尔玛在此次峰会上宣布，针对自行履约的卖家，平台将支持其根据区域自动设定配送承诺，这意味着卖家可以根据不同地区的物流优势，向消费者提供更精准、更具吸引力的送达时间预估，从而提升购物转化率。

同时，沃尔玛旗下沃尔玛履约服务（WFS）的能力也得到显著扩展。新媒网跨境了解到，WFS已在美国主要城市实现“次日达”服务的更大范围覆盖。这一服务升级对于追求时效性的跨境卖家尤其重要，它能够帮助卖家将商品更快速地送达美国消费者手中，有效提升客户满意度和复购率。

在品牌保护方面，沃尔玛推出了“品牌门户”（Brand Portal）。该门户旨在通过更严格的机制，保护品牌方的知识产权，并能有效识别并标记平台上的欺诈行为，特别是针对商品真实性问题，强化了平台的监管力度。这对于全球品牌卖家而言，无疑提供了更安全的营商环境，有助于维护品牌形象和市场秩序。

深化沟通协作：卖家顾问项目

为了更直接地听取卖家心声，共建健康和谐的电商生态，沃尔玛推出了“卖家顾问项目”。该项目在2024年启动时，首批邀请了来自不同商品品类、地域和业务规模的300家卖家参与。这些卖家作为核心反馈渠道，能够直接向沃尔玛领导层提供意见和建议。沃尔玛方面表示，卖家的反馈和洞察，对于共同创建有影响力的项目和解决方案至关重要，有助于维护平台的诚信度和业务生态的健康发展。

沃尔玛发言人指出，目前所有卖家均可申请加入卖家顾问项目。一旦成功加入，卖家可以根据自身情况，以多种形式参与其中，例如参加焦点小组讨论、进行产品功能测试等。这为广大卖家提供了一个与平台进行深度互动、共同成长的宝贵平台。

线上线下融合：数字发现新模式

在探索零售新模式方面，沃尔玛也展现了其前瞻性布局。峰会提及，2025年4月，沃尔玛在美国得克萨斯州塞普拉斯（Cypress, Texas）开设了一家新型门店。该门店的一大亮点是在店内设置了数字二维码。消费者通过扫描这些二维码，可以访问数字工具、服务以及更广泛的线上商品选择，实现了线上线下的无缝衔接。

更具创新意义的是，沃尔玛正将平台上的“扩展货架”概念引入实体门店。门店会展示部分精选的电商平台商品，消费者可以直接通过沃尔玛应用程序（App）购买，并享受专业的安装服务。这一“店内数字发现”模式，标志着沃尔玛在融合线上线下购物体验方面迈出了重要一步，为消费者提供了更便捷、更多元化的购物路径，也为平台卖家拓展了新的销售场景。

多项激励政策，助力卖家抢占市场先机

为助力卖家在即将到来的销售旺季中保持竞争力，沃尔玛在峰会上还宣布了一系列激励政策。这些政策旨在降低卖家成本，刺激特定品类商品的销售。具体包括：

• 针对所有符合条件的玩具商品，实行0%的销售佣金费率。
• 针对所有符合条件的宠物用品，实行50%的销售佣金费率减免。
• 针对跨品类的顶级畅销商品，最高可享受100%的销售佣金费率减免。
  

这些激励措施的推出，将直接降低相关品类卖家的运营成本，提升其利润空间，从而鼓励卖家加大在沃尔玛平台的投入，特别是在竞争激烈的玩具和宠物用品市场，以及那些具备巨大销售潜力的热门商品领域。

沃尔玛通过在技术、物流、服务、营销等多个维度同步发力，正努力构建一个更具吸引力、更高效能的电商平台生态。这些新举措的落地，不仅将直接惠及全球范围内的沃尔玛平台卖家，也将进一步推动全球电商零售模式的创新与发展。

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