如今的顾客需求正变得越来越多元。他们穿梭于不同商品类别之间，对比着各种价位的产品，购物渠道的选择也日益广泛。消费者不仅追求性价比，更渴望丰富的商品选择——这远远超出了任何一家美国沃尔玛超级中心实体店的容纳极限。同时，他们也期待获得始终如一的愉悦购物体验，并愿意信赖那些值得托付的零售伙伴。新媒网跨境了解到，正是基于这些洞察，沃尔玛在电商平台Walmart.com的商品品类拓展上投入巨大资源。平台已汇聚来自众多持续成长的多元化卖家的超过五亿件商品，共同推动着沃尔玛第三方市场的繁荣。值得注意的是，沃尔玛强调其目标不仅是数量上的增加，更是品质上的提升。从满足日常所需的核心商品到高端品牌，沃尔玛与其卖家伙伴共同为顾客呈现了一家现代零售商应有的广度、深度与品质。

在零售业态快速演变的当下，不法分子也伺机而动，试图误导甚至欺诈消费者。虽然仿冒品在各大电商平台销售的商品中仅占极小比例，但这确实是困扰所有线上市场的共性问题。这些欺诈性卖家手段日益狡猾，伪造资质、规避监管，不仅损害了平台运营方的声誉，更侵蚀了消费者对那些诚实经营、致力于为沃尔玛顾客提供价值与丰富选择的万千大小卖家的信任。

为了切实保障Walmart.com的安全可靠，沃尔玛构建了一套多层次的监管体系，对违规行为采取零容忍态度。这套体系包含多个关键环节：卖家入驻前需经过严格的身份及商业资质审核，后续还有持续的合规复查；某些特定品类的销售权限受到限制，从源头设置保护屏障；利用人工智能技术对商品列表进行实时监控，确保符合平台政策及知识产权规范，整个过程由机器学习、自动化工具及人工管理共同监督；平台制定了清晰的规则并配套了快速响应机制，包括主动下架违规商品，必要时终止卖家合作；专业的信任与安全团队具备快速响应能力，能及时调查并处理违规行为；品牌保护工具让权利人能够便捷地标记问题，并得到高效解决；以顾客为中心的政策设计，例如支持在沃尔玛实体店便捷地退换第三方市场商品；同时，平台也致力于持续教育卖家，帮助其达到并维持高标准。

这些防护措施处于持续优化与强化中，旨在保护消费者免受开放市场所面临的最新威胁。一旦发现问题，沃尔玛专门的信任与安全团队会迅速行动，与平台上每日诚信经营的众多卖家并肩作战，调查并解决问题。

仿冒品一直是零售业的顽疾，线上市场亦未能幸免。而如今的不法分子手法更为隐蔽，利用技术手段快速扩张其非法活动。新媒网跨境认为，要有效应对这一不断变化的威胁，强有力的公私部门协同行动至关重要。沃尔玛在此领域的努力包括：积极倡导并支持《线上零售市场诚信、通知和公平法案》（INFORM消费者法案）——这项具有里程碑意义的法案于2023年在美国签署成为法律，旨在提升在线市场的透明度与责任担当；引领推动《打击有组织零售犯罪法案》（CORCA），旨在建立联邦层面的协调机制应对零售盗窃；参与美国国会的圆桌讨论与对话，关注旨在遏制网上销售不安全假冒商品的《通过电商平台筛查仿冒品阻止有害商品法案》（SHOP SAFE法案）；与美国国土安全部（DHS）合作，共同制定反假冒最佳实践，其内容体现在该部门2020年发布的《打击贩运假冒和盗版商品报告》中；与美国国土安全调查局（HSI）、美国国家知识产权协调中心（IPRC）以及美国联邦调查局（FBI）建立伙伴关系，共同打击不法分子并强化执法力度；与美国各州检察长及执法专案组联手，协助遏制有组织零售盗窃；与零售业领袖协会（RILA）、美国安全购物联盟、全美零售联合会（NRF）、信息技术与创新基金会（ITIF）以及美国商会（USCC）等组织紧密合作，共同促进市场诚信与安全；通过反假冒交易所与其他零售商及平台共享不法分子情报；在国际反假冒联盟（IACC）的市场咨询委员会中担任职务。

沃尔玛表示，其将持续为所有顾客的利益而战，并对那些企图以假冒商品欺诈消费者的卖家采取严厉措施。新媒网跨境预测，沃尔玛的目标是构建一个值得信赖的卖家能够茁壮成长、顾客能够安心购物、创新能够蓬勃发展的生态系统。这意味着公司将持续投入，开发更智能的工具，制定更清晰的规则，并为卖家社区提供更强大的教育支持——同时坚守其“天天低价”的承诺。电子商务的未来依赖于共同维护顾客信任的责任担当。真正的增长植根于诚信。它确保了公平竞争、统一的标准和公平的环境，从而吸引优质的卖家和忠实的顾客。在当前的零售格局下，信任本身就是一种竞争优势。沃尔玛承诺将致力于兑现这份信任。

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