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全球游戏市场风云变幻，其中实时服务（live-service）与多人在线游戏已成为主流趋势，但其开发与发行面临的挑战也日益突出。如何在激烈竞争中精准触达玩家、建立深厚社区并确保产品生命力，是众多游戏工作室亟需解决的难题。在这种背景下，技术公司Pragma的一项战略举措，为行业提供了新的思路。

新媒网跨境获悉，美国科技公司Pragma，一家专注于为在线、多人及实时服务游戏提供后端基础设施的专业公司，于2024年中后期完成了对FirstLook.gg的收购。FirstLook.gg是一家在玩家测试和玩家参与领域享有盛誉的平台。此次收购，标志着Pragma在全球范围内扩展其服务版图迈出了重要一步，也预示着游戏发行与市场营销模式的新变革。

Pragma的首席执行官Eden Chen在谈及此次战略性收购时表示，他对FirstLook的创始人Robert van Hoesel和René Klačan所构建的平台及其在玩家测试、社区管理等方面的愿景深感震撼。他指出，FirstLook不仅能帮助工作室开发出更优质的游戏，还能有效连接游戏的早期采纳者和最忠实的社区成员，这些核心玩家正是驱动游戏长期增长的关键力量。对于Pragma而言，这一举措是其赋能游戏工作室、提升其成功几率使命中的又一大步。Pragma此前已通过其引擎协助工作室更快、更经济、更可靠地将产品推向市场，而现在，通过FirstLook，工作室将能够以前所未有的方式吸引和扩大其玩家社区。

在收购完成六个月后的2025年，Pragma的首席执行官Eden Chen接受了外媒的采访，详细阐述了此次收购如何重塑公司发展轨迹，并深化其在加强实时服务和多人游戏开发者生态系统中的作用。

FirstLook：重塑玩家测试与营销运营

许多人可能对FirstLook并不熟悉。简单来说，FirstLook致力于帮助工作室与玩家建立真实的联系。它最初作为一个服务于从独立游戏到3A大作等各种规模游戏的玩家测试生态系统而闻名。随后，该平台已扩展为一个全面的营销操作系统，涵盖了影响者管理、社交聆听、玩家沟通、游戏内活动和遥测、奖励与任务等诸多功能。

在市场推广过程中，许多游戏团队常常需要拼凑十几种不同的工具，如谷歌表单、Discord机器人、SurveyMonkey、电子表格、Mailchimp和Salesforce等，整个过程繁琐、割裂且耗时。FirstLook的出现，正是为了解决这一痛点。它将所有这些复杂性整合到一个平台中，同时允许工作室根据自身需求灵活选择功能，从而实现玩家入门、玩家洞察、玩家参与和玩家增长的一站式管理。其核心目标是让工作室从繁杂的工具和表格管理中解脱出来，重新聚焦于他们真正热爱的事业：制作游戏，并从玩家反馈中学习如何持续改进。

Pragma的愿景：构建现代化游戏发行栈

Pragma决定收购FirstLook，是基于其构建现代化游戏发行栈的宏伟使命。Pragma已拥有一个蓬勃发展的后端引擎平台，被Omeda、Night Street Games和People Can Fly等主要工作室和发行商广泛采用。然而，Pragma洞察到市场中存在一个关键空白：游戏的分发和营销是当前行业面临的最大问题之一，但现有的工具却远远不足。例如，其他所有行业都拥有客户关系管理（CRM）系统，而游戏行业却一直缺乏一个专用的“玩家CRM”。

这正是FirstLook发挥作用的地方。玩家测试是工作室首次发现玩家是否真正关注其游戏的关键时刻，而FirstLook则将这一最初可能混乱的过程，转化为一个连贯、可衡量、可重复的体系。

FirstLook对Pragma而言是一个不容错过的机遇，因为它在市场上独树一帜。虽然Pragma的后端服务在幕后运行，但FirstLook却是面向玩家的直接触点，让开发者能够直接了解玩家的所思所感。Pragma和FirstLook既可以独立使用，也可无缝协同工作，当它们结合时，将产生更为强大的协同效应。

预测玩家共鸣：超越愿望清单的维度

长期以来，游戏行业过度关注愿望清单数量，将其视为游戏预发布成功的主要，甚至唯一衡量标准。然而，愿望清单本质上是一个滞后指标。更有效的方法是全面审视社区健康状况。工作室需要了解愿望清单的K因子或病毒性（即玩家是否邀请朋友？）、社区情绪是积极还是消极、以及影响者是否自发地报道游戏等。

“有多少愿望清单”只是一个起点，工作室更需要理解潜在玩家对游戏感到兴奋或沮丧的“原因”。这些深层数据才是真正预测游戏能否持久的关键。

2025年关键指标：从测试到正式发布的信心

在2025年，一次性获取用户已不再是核心关注点，持续的玩家参与才是关键。真正重要的指标是社区健康和玩家留存。业界已看到太多游戏在发布首日爆红，却难以留住任何玩家的案例。

FirstLook的一个合作工作室，Night Street Games，在他们的游戏测试中实现了约40%的重复参与率。这在行业内是一个极为积极的信号。如果玩家愿意反复体验一个尚未完成的游戏，这表明他们看到了值得投入的价值。

Pragma正致力于强化FirstLook的各项功能，以使这些信号更加清晰，例如社交聆听、留存图表、游玩时间分析和会话数据等。他们甚至在尝试基于经验值（XP）的奖励系统，以维持社区的活跃度。所有这些努力的核心都在于：玩家是否愿意留下来，并邀请更多的人加入。

玩家测试数据如何助力投资与发行协议

投资者和发行商在做出决策时，总是希望最大限度地降低风险。虽然一份精美的商业计划书和一段流畅的游戏演示仍然能够让潜在投资者对团队和游戏有一个初步的感受，但来自真实玩家的硬数据，其说服力远超这些。

拥有数据的游戏工作室可以在投资者会议上自信地宣称：“我们吸引了数千名玩家参与测试，其中40%的玩家多次参与，而玩家反馈正是我们如何调整开发路线图的依据。”这种基于事实的陈述，与仅仅依靠“我们的团队成员都来自知名发行商，我们认为市场存在一个空白”的猜测性说辞，完全不可同日而语。数据能够将游戏推介从单纯的推测，转化为有力的证据。

真实案例：玩家反馈如何直接改进游戏

以Night Street Games的《Last Flag》为例，该游戏的社区成员持续指出用户体验（UX）上的痛点，甚至提出了一种被动治疗机制的建议，而这一机制现在已成为游戏运行的核心。FirstLook帮助工作室清晰地看到了结构化数据中的趋势，从而能够区分偶然的噪音和明确的模式。

Night Street Games采纳了这些建议并进行了修改，这极大地提升了游戏玩法和整体口碑。这正是社区反馈的价值所在：它给予团队信心去进行重大改变，而无需猜测这些改变是否只是在追逐随机评论。那么，FirstLook如何支持团队将玩家反馈转化为有意义的改进呢？

获取反馈本身已经很困难，而理解反馈并从中提炼出有价值的洞察，则更是另一项挑战。

FirstLook的作用在于缩短了反馈与可操作洞察之间的周期。它拥有独特的跨模态调查工具，可以在游戏内、Discord或通过网页发送调查问卷，确保工作室能够在玩家所在的任何平台获取反馈。此外，FirstLook还配备了情感分析工具，能够自动识别热点问题，从而避免团队手动筛选每一条Discord消息或调查回复的繁重工作。

FirstLook还支持便捷的玩家细分功能。例如，工作室可以筛选调查数据，仅查看游玩时长超过10小时或已将游戏加入愿望清单的玩家的反馈。通过这种方式，团队能够优先处理来自社区中最投入玩家的反馈，而非仅仅关注随机参与者的意见。当然，通过FirstLook平台，工作室也可以更方便地测试所实施的更改是否达到了预期效果。

Discord与Reddit：理解玩家真实想法的关键阵地

Discord和Reddit等平台在理解玩家真实需求方面，其重要性不言而喻。如果工作室不关注Discord、Reddit、Steam评论以及YouTube评论，那么就可能错失一些最真诚、最直接的反馈。

Pragma认为，Discord在当下应该被视为关键的真相来源之一。Pragma已帮助工作室追踪了数十万条反应和评论中的情绪趋势。未来，Pragma希望能够整合更多平台的数据，并将其与玩家档案关联起来。正是这些未经滤镜的对话，才能够真正揭示玩家的真实想法，而非那些被动要求填写的、可能经过润色的调查问卷答案。

重塑开发模式：开放、协作、持续的未来

展望未来，Pragma认为FirstLook这样的工具正在重塑开发者、发行商和玩家在游戏开发过程中的协作方式。游戏开发正在告别“黑箱模式”，即玩家只能看到最终产品的时代。未来的趋势将是更加开放、协作和持续的。

FirstLook正在通过将开发转化为一场持续的对话，使这一变革成为可能。工作室可以实时测试功能、收集反馈并管理其社区。其结果是产出更优质的游戏，并建立更强大的社区，因为玩家觉得自己也参与了游戏的最终呈现。当玩家觉得自己是共同创作者而非仅仅是消费者时，工作室与社区之间的关系将发生根本性转变。

Pragma也看到FirstLook等工具的持续应用机会，不仅仅是作为预发布阶段的玩家测试或玩家参与平台。最终，实时服务游戏是一个持续开发和测试新功能、新内容的过程。将玩家反馈和参与仅仅视为预发布现象，将越来越显得目光短浅。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/pragma-firstlook-boosts-player-retention-40.html