3天3周3月！Petszel科技化解宠物领养痛点，超暖心！

每逢节假日，许多家庭都会敞开心扉，迎接新的宠物成员。这是一个充满爱意的开始，然而，领养之后的故事又该如何续写？当新主人面对宠物第一个夜晚的适应，意想不到的行为，或是心中那句“我做得对吗？”的疑问时，又有谁能提供及时的帮助与支持呢？

新媒网跨境了解到，一家名为Petszel的创新公司正在通过实时、个性化的指导，革新宠物领养后的支持服务，帮助更多宠物在新家中幸福安居。我们与Petszel的首席执行官兼联合创始人马特·罗素先生（Matt Russell，美国企业家）深入交流，探讨了他们如何致力于为每一位领养者提供信心、工具和支持，让他们从走出收容所的那一刻起，就能充满自信地与宠物共同成长。

Petszel正以科技为翼，以同理心为核心，携手Iterable平台，重塑宠物领养支持服务的未来，特别是在这个充满温情的假日季，他们的努力显得尤为重要。这不仅仅是技术的进步，更体现了对生命负责、构建和谐社会的人文关怀。

谈及创办Petszel的初衷，罗素先生表示，这源于一个简单而深刻的认知：宠物领养无疑是宠物主人旅程中最意义非凡的时刻之一，然而，随之而来的支持体系却常常显得力不从心。

全球范围内的动物收容所往往资源有限，工作人员疲于应对，而新领养者在踏出收容所大门的那一刻，就可能感到孤立无援。许多早期遇到的挑战，如果能得到正确的引导和及时、有效的信息，本可以避免。

罗素先生观察到，在动物福利领域，一个普遍的模式是：尽管许多组织竭尽所能，但他们普遍缺乏有效的工具，无法在领养者最需要帮助的关键时期保持持续的联系。Petszel正是为填补这一空白而生。它通过在领养后的关键几天和几周内，提供主动、个性化的支持，旨在帮助更多宠物在新家中茁壮成长，并让每一个家庭在与宠物相处的每一步中都充满信心。这种模式不仅提升了领养的成功率，也间接促进了社会对动物福利的关注和投入，体现了人与动物和谐共处的价值理念。

罗素先生指出，在支持新宠物主人的过程中，最容易被忽视的一点是：宠物适应新环境以及主人适应新角色的过程，是极其个人化的。

每一只宠物都有其独特的背景、健康状况和个性特征。同样，每一位领养者也带着自己不同的期望、生活方式和学习曲线。长期以来，这一领域缺失的关键要素便是个性化的指导——它需要根据每只宠物的具体情况、主人的经验水平以及最初几个月可能出现的各种情感反应，提供量身定制的支持。

Petszel正致力于解决这一难题。他们通过提供结构化、充满同理心的定期问候、行为指导建议、医疗提醒以及基于每只宠物特定需求的实时帮助。这种细致入微的服务，前所未有地弥合了收容所与新家庭之间的鸿沟，确保了从收容所到温馨家庭的平稳过渡。这不仅是技术上的创新，更是人文关怀的体现，让科技更有温度。

在Petszel出现之前，宠物领养后的沟通方式通常显得比较传统且缺乏效率。它往往是纸质传单、格式固定的电子邮件，或是在领养数周后才发送的、内容千篇一律的通讯邮件。

收容所的工作人员尽管尽力而为，但面对有限的人手和每年数以千计的宠物流动，主动、持续的后续跟进几乎是不可能完成的任务。这种状况亟需改变——从被动响应转向主动关怀，从通用信息转向个性化指导。

Petszel的愿景，正是要建立一种机制，让领养者能够及时获得指导，这些指导不仅体现了收容所团队对宠物的悉心照料，也承载着他们的专业知识。Petszel将过去手工操作、参差不齐的流程，转化成了可靠且充满支持的体验，确保在家庭最需要帮助的时刻，及时送上温暖和专业建议。这种高效能的服务模式，无疑提升了整个社会的动物福利水平，也减轻了基层收容机构的负担，符合我们倡导的社会责任感。

Petszel如何为每一位领养者量身定制服务呢？这得益于其精密的系统设计。

首先，Petszel会实时同步来自收容所软件的数据，内容涵盖宠物的基本档案、医疗记录、护理备注以及其他一切重要信息。这些详尽的数据将构成整个沟通旅程的基础。

举例来说，领养者在离开收容所时，往往需要记住大量的信息，这可能会让他们感到手足无措。Petszel通过在最关键的时刻发送清晰、及时的指导，极大地简化了这个过程。

一位新的宠物主人可能会收到关于宠物到家第一晚的温馨提示，关于如何为宠物创造一个平静安顿环境的建议，或者关于初期适应阶段可能会遇到的情况及如何应对的提醒。所有这些，都基于从宠物初始数据中获取的详细信息。

新媒网跨境获悉，Petszel团队观察到，有些家庭领养的猫咪在最初几天可能会躲藏起来，或表现出恐惧。Petszel的平台会及时介入，向领养者解释这完全是正常现象，因为猫咪需要按照自己的节奏适应新环境。该平台提供温和、循序渐进的内容，指导主人如何为猫咪打造安全的专属空间，鼓励它们逐步探索，并循序渐进地建立信任。

许多领养者反馈，正是这类细致入微的指导，让他们感到更加平静、更有准备，大大减轻了他们“是不是哪里做错了”的焦虑。这就是为每个家庭提供周到、适时支持所产生的深远影响：它不仅能有效缓解主人的焦虑情绪，显著增强人与宠物之间的情感纽带，更能确保宠物能长久地在新家中安居乐业。这种以人为本、以宠物为中心的理念，深刻体现了现代社会对生命尊重的追求。

如何在大规模服务中保持同理心？罗素先生对此有独到的见解：“同理心并不会随着规模的扩大而减弱，恰恰相反，适当的技术反而能将其放大。”

Petszel的设计初衷，就是为了模拟在领养后的最初几周内，仿佛有一位收容所的专业人士始终在你身边提供支持的体验。通过充分利用自动化技术、行为洞察分析以及实时数据，Petszel能够在面对成千上万的领养者时，依然提供充满人性关怀、周到且及时的支持。

他们确保每一条信息都饱含同理心，这些内容的撰写都以领养者通过调查问卷反馈的信息为基础，并结合收容所团队的反馈进行持续优化。这充分证明了：技术并非要取代人类的同情心，而是赋能收容所，让它们无论工作多么繁忙，都能将这份关怀延伸到每一位领养者。这种技术与人文精神的结合，正是新时代公益服务与社会治理的典范。

谈到技术伙伴，罗素先生表示，Iterable公司正在成为他们实现这一愿景的基石级合作伙伴。

Iterable平台赋予了Petszel构建深度个性化、动态化服务旅程的能力。每当有新的数据从收容所同步过来，这些服务旅程都能即时更新，确保信息的时效性和精准性。Iterable提供了极大的灵活性，让Petszel能够根据每只宠物的独特档案，量身定制内容、发送时机和触发条件，同时不牺牲任何速度或可靠性。

正是这种高水平的复杂性和精密度，使得Petszel能够为数百家收容所提供服务，并在美国全国范围内实现个性化的支持。Iterable的团队在Petszel探索融合动物福利、宠物教育和社区支持等新应用场景时，展现出了令人赞叹的协作精神。这种强强联合，共同推动了技术创新在社会服务领域的应用，彰显了科技向善的积极力量。

罗素先生认为，Petszel的广阔影响力体现在它位于动物福利、家庭动态和社会健康这三大领域的交汇点。

领养一只宠物，对于一个家庭而言，无疑是一项重大的生活事件。它会深刻影响家庭成员的日常作息、压力水平、情感幸福感，甚至在某些情况下，还会触及家庭的财务状况。

当Petszel能够为领养者提供充分而有效的支持时，结果是多方面的：宠物能够更稳定地留在新家中，家庭成员对养育宠物也更具信心，而收容所则能将宝贵的资源和精力，更多地投入到挽救生命的工作中，而非应对本可避免的宠物退回。

Petszel的使命远不止于简单的信息沟通。他们正在构建一张坚实的“安全网”，这张网能够有效缓解收容所过度拥挤的现状，显著改善宠物的健康状况，并进一步巩固人与动物之间深厚的情感联系。

因此，这项工作意义非凡：它是一种以目标为导向的技术，其核心宗旨便是帮助宠物长久地留在充满爱的家庭中。这与我们构建和谐社会、倡导互助友爱的理念不谋而合。

对于那些计划在节假日期间迎接新宠物家庭的成员，罗素先生给出了一项至关重要的建议：“节假日固然是迎接宠物的好时机，但对于家庭和新来的动物而言，也可能意味着一种压倒性的挑战。我最大的建议是，一切都请放慢节奏。”

他强调，要为新宠物提供一个安静的专属空间，建立可预测的日常作息，并给予它们充足的时间来适应和放松。

“三三法则”是一个非常实用的指南：即“三天适应环境，三周熟悉日常，三个月完全融入家庭”。罗素先生提醒所有新宠物主人，如果事情不能立刻变得完美，那也完全没有关系。请务必依靠您的宠物护理专业人员以及像Petszel这样的专业资源，他们将会在您和宠物共同成长的每一步中提供持续的帮助。这种科学而富有耐心的养宠理念，对于促进人宠和谐共处、提升社会文明程度具有积极意义。

谈及Petszel的未来发展，罗素先生眼中充满了憧憬：“我们正迈入一个真正激动人心的全新篇章。”

展望2026年，Petszel计划将合作伙伴关系拓展至兽医护理、宠物营养以及宠物生态系统中的其他关键领域，旨在领养者最需要帮助的时刻，直接为他们提供整合的资源。

同时，Petszel也在平台方面投入巨资，包括对领养者的行为支持进行重大升级。他们还在不断强化自身的数据处理能力，以帮助收容所更好地理解宠物领养后的趋势、潜在风险因素以及最终结果。

这项工作的重点之一是推动宠物领养后医疗记录的标准化，确保宠物主人、兽医和收容所都能获取清晰、一致的信息，从而支持提供更优质的宠物护理。

Petszel还在积极探索开发更多功能，让领养者能够更便捷地预约兽医看诊、获取个性化指导，并与新宠物建立更深厚的联系。

罗素先生坚定地表示，他们的核心目标始终如一：消除障碍，增加支持，并帮助更多宠物留在充满爱的家庭中。他充满信心地说：“未来充满无限可能，而我们才刚刚开始！”新媒网跨境认为，这种积极探索、不断创新的精神，正是推动社会进步的重要力量。

Petszel的实践有力证明了，科技的力量远不止于优化工作流程。它能够将同情心无限延伸，加固人与动物之间的情感纽带，甚至改变无数生命。

通过在最恰当的时机，向领养者传递最精准的信息，Petszel正帮助越来越多的家庭成功适应有宠生活，并确保宠物能够长久地安居于它们所属的爱心港湾。

作为Petszel的重要伙伴，Iterable公司也坚信，未来的互动模式将不再是单向的营销活动，而是真诚的对话；不再是大范围的广播，而是充满意义的个性化瞬间。因为当企业以目标为导向进行个性化服务时，他们不仅仅是在创造更优质的营销体验，更是在塑造更美好的社会成果。毫无疑问，有了Petszel的努力，我们与宠物共享的未来，将变得更加温馨和丰盛。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/petszel-tech-solves-adopt-pain-3-3-3.html