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新媒网跨境获悉，随着年度购物盛事“黑色星期五”临近，澳大利亚零售商正面临澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）日益严格的审查。针对折扣透明度的要求，澳大利亚特别顾问埃米莉·布斯（Emily Booth）发出警告：误导性折扣声明可能引发ACCC的执法行动，并对品牌信任造成高昂损害。

黑色星期五已成为澳大利亚零售商的关键节点，它提供了一个吸引消费者、清理库存并提振年底业绩的重要机会。然而，在“限时优惠”和“全场特惠”等大胆促销的狂热氛围中，精明营销与误导性行为之间的界限可能变得模糊。由于ACCC正加强对欺骗性折扣的关注，品牌方在确保每一次促销、每一次降价以及每一次销售口号经得起审查方面，面临着越来越大的压力。

2025年，在零售商锁定其黑色星期五策略之际，在竞争激烈的数字市场中脱颖而出的愿望，可能再次与消费者法律产生冲突。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已将误导性折扣列为持续关注的问题，并警告称，富有创意的营销策略仍需符合法律规定。

在ACCC于2024年对黑色星期五促销活动进行的调查中，委员会发现了一些问题：有“全场折扣”声明却排除了许多商品；有“原价/现价”的定价，但缺乏真实的过往销售历史；还有“低至X折”的宣传，实际仅适用于少数产品。这些调查结果表明，销售策略可能从巧妙的营销转变为代价高昂的合规问题，并对消费者信任造成长期损害。

新媒网跨境了解到，吸引眼球的优惠可能带来流量，但透明度才是促成转化的关键。虽然“全场七折”等误导性声明可能带来点击量，但如果该声明不适用于所有商品，或者存在未披露的重要排除条款，那么实际购买的消费者将寥寥无几。在争夺市场份额的过程中，准确性已成为品牌的重要资产。零售商在当前可以采取一些关键措施，以确保合规。

零售商需要识别哪些产品可以进行折扣，并将营销信息围绕这些具体优惠进行。如果已承诺了显著的折扣百分比，那么实际的折扣应该反映这一承诺。与财务部门合作，确认折扣后的利润空间仍然可行，尤其是在同时提供免费送货等其他优惠时。重要的是，不要在促销前抬高价格，对于打折商品应保持真实的价格历史记录。

此外，零售商应测试营销活动，评估它们在消费者眼中的呈现方式。如果一项优惠容易被误解或曲解，应及时调整或简化其声明。消费者可能更倾向于得知所有商品都有八折优惠，而不是费力寻找仅有的六折商品。此类声明更容易实现，因此也更不易引起监管机构的注意。另一个建议是将折扣声明具体化，明确指向正在进行真实折扣的商品。例如，“牛仔裤七折”且涵盖所有牛仔裤，就是一个无需排除条款的简洁信息。

消费者对折扣的疲劳感真实存在，ACCC也正密切关注。去年，澳大利亚品牌Michael Hill、MyHouse和Hairhouse Online分别被罚款近20,000澳元。这仅属于可能罚款范围的较低水平。ACCC预计在2025年将采取更进一步的行动。

监管机构还可实施最高罚款，其金额可达违规所得价值的三倍、或违规期间公司营业额的30%，或最高5000万澳元，以三者中较高者为准。鉴于罚款可能达到（至少）销售额的三倍，误导性折扣所带来的风险，绝不能通过增加销售额来弥补。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/oz-bf-deals-accc-50m-aud-fine.html