2025年第二季度，支付服务提供商Nexi发布的一项覆盖11个欧洲国家、28,000名受访者的调研报告，揭示了跨境电商支付习惯的显著区域性差异。新媒网跨境获悉，该调研由Teleperformance于2024年执行，数据显示94%的欧洲消费者在过去28天内进行过线上购物，印证了数字消费的持续普及。

旅行消费领跑 流媒体服务崛起
调研显示，旅行类支出自疫情后首次反超其他品类，成为欧洲消费者线上开支的最大类别。实物商品紧随其后，服务类消费中，流媒体平台以37%的占比成为最吸金的细分领域，超过票务（25%）和保险（24%）等传统服务项目。消费者选择线上购物的三大动因分别为便捷性（25%）、性价比（20%）和节省时间（13%）。

南北欧支付方式分化明显
报告指出欧洲支付市场呈现显著地域特征：北欧国家（丹麦、芬兰、挪威、瑞典）普遍采用移动支付及本土数字钱包如Vipps和Swish；德语区（德国、奥地利、瑞士）则以PayPal等电子钱包为主导；南欧的意大利、希腊等地，实体卡和现金仍在日常交易中占据重要地位。Nexi代表强调，尽管安全高效的支付是普遍需求，但商户需适配本地化支付方案，包括卡片、电子钱包、发票工具及新兴的账户间转账（A2A）等方式。

可持续消费诉求凸显
57%的受访者希望电商平台提升环保实践，具体措施包括减少包装（52%）、优化退货流程（27%）和延长配送时间（21%）以降低物流碳排放。Nexi方面表示，响应这些诉求有助于商家适应消费者价值观变化，从而增强用户黏性。新媒网跨境注意到，该发现与2025年欧盟强化电商碳足迹监管的政策方向形成呼应。

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