近年来，中国数字企业在全球舞台上大放异彩，乘着数字经济的东风，将中国智造和优质服务带向世界各地。然而，在机遇与挑战并存的国际市场中，合规经营这道“门槛”也日益凸显其重要性，尤其是在欧洲联盟（EU）这个高度规范的市场。

新媒网跨境获悉，最近欧盟委员会的一则消息，再次将这一话题推向了风口浪尖。根据欧盟中国商会传来的信息，欧盟委员会在7月28日对外宣布，经过一番“神秘购物”调查分析，他们初步认定某跨境电商平台可能违反了其《数字服务法》（DSA）的相关规定。如果最终确认违规，这家平台将面临巨额罚款，最高可能达到其全球年营业额的6%，同时还将被要求进行一系列整改，甚至接受更为严格的监督。

这起事件，无疑给所有正在或计划进军欧洲市场的中国数字企业敲响了警钟。它清晰地表明，要在欧洲站稳脚跟，不仅要拼产品、拼价格、拼服务，更要拼合规、拼标准。

欧洲市场的“合规大考”：数字服务法（DSA）的深远影响

我们都知道，欧洲市场一直以其严格的消费者保护和数据隐私法规而著称。而《数字服务法》（DSA）的出台，更是将这种监管推向了一个新的高度。这部法律旨在为所有在欧盟运营的数字平台，特别是那些用户规模庞大、影响力巨大的超大型平台，设定更高的责任标准，以确保网络空间的公平、透明和安全。

这次欧盟委员会的调查，具体指向了该平台未能有效评估其平台上非法产品传播的风险。通过他们所谓的“神秘购物”调查，发现不少欧盟消费者在购物时，可能买到不符合欧盟标准的产品，比如一些婴儿玩具或小型电子产品。这些产品不仅可能质量堪忧，更重要的是，它们可能对消费者的健康和安全构成潜在威胁。

想必大家会好奇，什么是“神秘购物”呢？据法国国际广播电台等外媒报道，这其实是一种市场调查和监管机构常用的外部工具，通过模拟普通消费者的购物行为，来评估服务质量、检查是否遵守规则，或者收集关于产品和服务的特定信息。简单来说，就是“卧底”购物，看看平台上的商品到底合不合规，服务质量怎么样。

从欧盟委员会的初步调查结果来看，他们认为该平台在2024年10月提交的风险评估报告存在“严重缺陷”。这份报告被指过于依赖行业通用信息，而缺乏针对自身平台特点的具体分析。这就导致平台可能未能采取足够有力的措施来遏制非法商品的传播。这提醒我们，合规报告绝不能是“走过场”，必须深入实际，针对性强，才能真正发挥作用。

除了产品安全问题，欧盟委员会还在深入调查该平台的其他“涉嫌违规行为”。这包括风险缓解措施的有效性、是否存在“成瘾性设计”功能、推荐系统的透明度是否足够，以及研究人员获取平台数据的权限等问题。这些都是DSA关注的核心领域，旨在打击那些可能利用算法或设计缺陷，不当影响用户行为，或者信息不透明的平台。

新媒网跨境认为，这不仅仅是针对一个平台的个案，更是整个中国数字企业“出海”过程中，必须面对的普遍性挑战。在欧洲，合规成本的持续拉升，已经成为一个不争的事实。从数据隐私（如GDPR）到数字市场（如DMA），再到现在的数字服务（DSA），欧盟的监管框架越来越完善，也越来越严格。这意味着，企业要在欧洲市场发展，就必须投入更多资源在合规建设上，包括但不限于法律咨询、技术升级、人员培训等。

合规，不只是成本，更是构建信任的基石

面对日益复杂的国际法规环境，很多企业可能会觉得压力山大，认为合规就是一项沉重的负担。然而，我们应该换个角度来看待这个问题。合规，其实不只是一项成本，更是企业在全球市场建立信任、赢得尊重、实现可持续发展的基石。

想想看，当一个消费者购买了来自中国的商品，如果他对产品质量和安全有充分的信心，知道自己的权益能够得到有效保障，那么他会更愿意再次购买，也会把这个品牌推荐给亲朋好友。这种口口相传的信任，是任何广告都买不来的。

中国企业“走出去”，不仅要带去优质的产品，更要带去负责任的企业形象和高标准的商业实践。这正是我们倡导的社会主义核心价值观在国际商业舞台上的具体体现——诚信经营、尊重规则、担当社会责任。

DSA的出台，正是为了应对电商规模扩大后，不安全、假冒或违规产品激增的问题。它要求平台建立用户举报非法内容的机制，确保商家可追溯性，禁止诱导性“黑暗模式”设计，并履行广告及推荐系统的透明度义务。这些规定，无一不是在引导平台向着更健康、更透明、更公平的方向发展。

对于中国企业而言，积极拥抱这些国际标准，甚至将其内化为自身的经营理念，不仅能帮助我们规避潜在的法律风险，更能有效提升品牌形象，赢得全球消费者的认可。就像我们常说的“冰冻三尺非一日之寒”，合规建设是一个长期而系统的工程，需要企业从战略层面加以重视，并贯穿于产品设计、供应链管理、营销推广等各个环节。

未雨绸缪：中国企业“出海”的合规路线图

欧盟委员会在向该平台发送初步调查结果后，给了它查阅调查文件并提交书面答辩的权利。据外媒报道，一位欧盟发言人表示，该平台可以在未来几周内对欧盟的调查结果作出回应，但并未给出确切的截止日期。而该平台的一位发言人则表示，公司将继续“全力配合”欧委会的调查。

这种积极配合的态度，值得肯定。这表明企业已经意识到，解决问题、合规经营是当下最重要的事情。

对于所有希望在欧洲市场大展拳脚的中国数字企业来说，这次事件提供了宝贵的经验和教训：

1. 深入理解并严格遵守当地法规： 不仅仅是DSA，还包括GDPR、DMA等一系列法规，都要吃透弄懂。必要时，寻求专业的法律咨询服务是明智之举。
2. 构建完善的风险评估与管理体系： 针对自身平台特点，定期进行风险评估，并制定切实有效的风险缓解措施。这需要投入人力、物力和财力，但却是“防患于未然”的关键。
3. 强化供应链管理： 确保供应商提供的产品符合欧盟安全标准和质量要求。从源头上把控产品质量，是避免违规风险的根本途径。
4. 提升平台透明度： 无论是广告展示、推荐系统，还是用户数据处理，都要做到公开透明，让用户清楚地知道平台是如何运作的。
5. 重视消费者权益保护： 建立高效的用户举报机制和客服响应系统，及时处理用户反馈，保障消费者权益。这不仅是法律要求，更是赢得用户口碑的关键。
6. 持续学习与适应： 国际法规环境是动态变化的，企业需要保持敏锐的洞察力，及时调整经营策略，以适应新的监管要求。

中国数字企业在全球化浪潮中，肩负着展示中国创新力量和负责任形象的重要使命。我们在享受“出海”红利的同时，也必须清醒地认识到，高标准的国际市场，对我们提出了更高的要求。这正是我们淬炼自身、走向成熟的必经之路。

新媒网跨境了解到，合规经营，虽然短期内可能会增加运营成本，但从长远来看，它能帮助企业建立强大的品牌信誉，赢得更广阔的市场空间，实现更稳健、更可持续的发展。相信通过不断地学习和改进，中国的数字企业一定能在全球舞台上展现出更加积极向上、负责任的良好形象，为全球经济的繁荣发展贡献更多中国智慧和中国力量。

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