在美国的零售版图上，消费者走进百思买门店时，发现店内三星品牌的专属区域已成为常态。新媒网跨境获悉，这家韩国电子巨头，为缩小与苹果公司在零售体验上的差距，于2013年启动了在美国百思买大型综合门店及小型移动产品专营店内开设“三星体验店”的计划。这些店内店被称为“三星体验店”（Samsung Experience Shops），主要用于展示三星的各类产品。

该计划启动后，部分店面于2013年3月率先开业，随后更多门店陆续投入运营。三星电子当时的目标是，到2013年4月底，完成900家体验店的布局，并在随后的2013年春末夏初期间，再增设500家，最终使这类门店的总数达到1400家。

设立这些店内店的核心目的之一，是为三星产品用户提供设备使用上的协助与支持。三星方面表示，这一决策的灵感来源于其社交媒体粉丝的反馈。三星电子零售与渠道营销副总裁凯特里娜·杜纳根（Ketrina Dunagan）曾表示：“我们听到了粉丝们的声音，他们说：‘嘿，三星，我们热爱你们的产品，但你们能否在我的产品使用寿命期内一直提供支持？’”

杜纳根女士进一步阐述，这些店内店能够让三星通过公司内部培训的员工，面对面地向消费者讲解其设备的各项功能。她强调：“消费者希望与他们交流的人能够对所讨论的产品有深入的了解。在向消费者解释如何真正使用他们的设备时，我们认为由三星自己的员工来完成效果最佳。”

这种模式与苹果、微软以及索尼等公司在其零售店中采取的做法颇为相似。然而，苹果、微软和索尼当时主要运营独立的零售门店。三星曾考虑开设自己的独立门店，但评估认为这将耗费过长的时间，且对消费者而言不够便捷。因此，杜纳根女士表示，三星最终决定与百思买合作，以期尽快将这些体验店投入运营。

三星体验店的展示重点集中在智能手机、平板电脑、笔记本电脑、相机以及专为此类设备设计的配件产品。同时，百思买的门店会继续在其常规货架上销售三星产品。

与苹果商店的模式类似，部分三星体验店还设有“三星智能服务”（Samsung Smart Service）区域。在该区域，专业技术人员将为用户提供产品生命周期内的技术支持。三星对这些体验店的长期运营充满信心。杜纳根女士曾明确指出：“这不是一项临时性的尝试。一旦一个品牌承诺在零售领域建立品牌存在，就意味着对消费者做出了承诺，我们将一直在那里。因此，在2024年，甚至更远的未来，消费者仍将看到这些店面的存在。”

新媒网跨境了解到，三星此举体现了其在激烈的消费电子市场竞争中，对线下用户体验和售后服务愈发重视的策略。在当时（2013年）的市场环境中，苹果公司凭借其标志性的独立零售店，在品牌形象塑造和用户体验提供方面占据优势。三星通过与百思买的深度合作，有效利用了后者广泛的门店网络和客流量，迅速扩大了其线下服务和品牌展示的触点，从而在短期内提升了其产品的可及性和用户支持能力。这种“店中店”的模式，既降低了独立建店的成本和时间，又利用了百思买作为大型电子产品零售商的既有优势，实现了资源的高效整合。对于百思买而言，引入三星体验店也有助于吸引更多消费者，丰富其店内产品和服务品类，从而巩固其作为主要电子产品销售渠道的地位。

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