粤公网安备 44011302004783号 美国数字支付!8%日用信任度低迷！
新媒网跨境获悉，一项由国际调查公司YouGov与伦敦金融科技公司Checkout.com联合开展的深度研究显示，美国消费者在数字支付领域的信任度与全球其他主要市场相比，呈现出明显的滞后态势。该报告深入剖析了全球范围内数字支付工具的使用习惯和在线结账的信任水平差异，揭示了不同地区消费者对电子商务交易态度的显著对比。
美国数字支付习惯的全球对比分析
研究结果显示，在全球范围内，美国消费者日常进行在线交易的比例显著偏低。具体来看，仅有8%的美国消费者每天进行在线交易。与此形成鲜明对比的是，巴西的这一比例高达35%，而沙特阿拉伯、日本和阿拉伯联合酋长国等多个国家的比例也超过了20%。这一数据直观地反映了美国消费者在日常生活中，对数字支付和在线购物的依赖程度相对不高。
在数字钱包的普及率方面，美国市场同样表现出滞后性。报告指出，中国消费者中几乎所有人（93%）都已采用数字钱包进行支付。同时，沙特阿拉伯、巴西、埃及和阿拉伯联合酋长国等国的人口中，数字钱包普及率也达到了80%或更高。然而，在美国，下载并使用数字钱包应用的用户比例仅为约三分之二（65%）。这表明，尽管数字钱包在全球范围内日益成为主流支付方式，其在美国的渗透率仍有提升空间。
进一步观察个人对个人（P2P）支付的日常使用情况，差异同样显著。研究显示，中国有四分之一的人口每天使用数字钱包进行P2P支付，巴西消费者中也有五分之一的人有此习惯。然而，在美国，每天使用P2P支付工具的比例仅为9%。这项基于对全球16个国家1.8万名成年人进行的调查，虽然未明确说明具体的调查方法和时间，但其结论清晰地勾勒出美国数字支付生态的独特面貌。
信任鸿沟的深层原因探析
Checkout.com与YouGov的这份报告勾勒出全球消费者在数字支付工具使用和在线结账信任度上的差异图景。研究指出，与世界其他地区（特别是亚太和中东市场）的消费者相比，欧洲和北美地区的消费者在电子商务交易中普遍表现出更强的审慎态度和更高的怀疑程度。
这份研究报告最初于2024年5月发布，而Checkout.com则在2024年8月13日的一份新闻稿中，再次强调了报告中揭示的全球差异，凸显了这一现象对跨境支付行业的重要性。目前，美国市场主要的数字钱包提供商包括苹果和谷歌，这些数字钱包通常与消费者的信用卡、借记卡或银行账户绑定使用。
导致美国消费者对数字支付信任度偏低的首要原因，在于他们对结账安全性的不确定性。将近一半（46%）的美国消费者明确表达了这种不确定性。值得注意的是，在参与调查的16个国家中，有11个国家消费者担忧的主要原因都是结账安全问题，且各国的比例大致相当。而在另外五个国家中，消费者主要的担忧则与支付方式的易用性或缺乏偏好的支付选项有关。
美国消费者普遍存在的这种不信任感，可能与他们过往的欺诈经历密切相关。报告显示，大约一半的美国消费者曾在使用银行卡支付时遭遇欺诈（研究未明确区分信用卡或借记卡）。然而，并非所有高欺诈率国家都伴随着低数字支付信任度。例如，巴西消费者报告的银行卡欺诈受害比例更高，达到了53%，而阿拉伯联合酋长国的这一比例与美国持平，但这些国家的数字支付普及率和日常使用频率却远超美国。这提示了消费者信任度与欺诈发生率之间可能存在更为复杂的关联，而非简单的线性关系。
此外，中美两国消费者在电商网站上存储银行卡数据的担忧程度几乎一致。报告指出，中国有43%的消费者对此表示担忧，而美国这一比例为42%。这表明，无论在哪个国家，消费者对个人支付信息存储安全性的关注都是普遍存在的。
全球支付欺诈的持续挑战
Checkout.com的这份报告，与业内其他研究结果相互印证，共同揭示了支付卡欺诈对于消费者和支付服务提供商而言，仍然是一个长期存在且亟待解决的问题。外媒披露，Nilson公司在2025年早些时候发布的一份报告预计，未来十年内，全球卡片支付欺诈造成的损失将高达4038.8亿美元，这是一个令人警醒的数字。
与此同时，2024年联邦储备金融服务公司对金融机构进行的调查显示，有73%的受访机构表示，借记卡是欺诈尝试中最常被利用的支付方式。这一数据进一步凸显了借记卡在日常交易中的广泛使用，使其成为欺诈分子的主要目标。
P2P支付领域同样是欺诈活动的“热点”。外媒报道，AARP（美国退休人员协会）在2024年发布的一项调查发现，约五分之一的成年P2P支付用户曾是欺诈的“预定受害者”或“金融剥削”的受害者。在那些成为欺诈目标的受访者中，四成的人损失金额介于101至1000美元之间。这项针对2014名成年人进行的调查，为P2P支付带来的便利背后所隐藏的风险，提供了具体的佐证。
综上所述，这份研究报告及相关数据，为我们勾勒出全球数字支付领域复杂而多元的图景。美国消费者在数字支付使用上的谨慎态度，反映出其对支付安全性的高度关注和对传统支付方式的依赖。而支付欺诈在全球范围内的持续蔓延，则不断提醒着所有市场参与者，在追求支付创新和便捷性的同时，如何有效保障用户资金安全，建立和维护消费者信任，将是决定数字支付未来发展走向的关键所在。
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