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如果说中国的北京，是地球上一个繁华的东方古都，那么从这里笔直穿透地心，抵达的正是遥远的南美洲大陆。这片被称作拉丁美洲的土地，对于许多中国人而言，充满了神秘的色彩，仿佛是地球上最遥远的彼岸。还记得王业十几岁时，跟随父母从北京远赴阿根廷，二十多个小时的联程航班，耗尽了他全部的力气。对于志在出海的中国创业者而言，东南亚早已是他们“打个飞的就能当天往返”的经济后花园，而拉丁美洲，则像是一片广阔无垠、尚未被充分开垦的“蓝色海洋”，等待着勇敢的探索者。

地理上的距离，也自然带来了社会形态和文化观念上的差异。提到拉美，不少人脑海中可能立即浮现足球、桑巴舞，以及一些社会问题的标签。然而，这只是冰山一角。很多中国创业者初到这里时，都会经历深刻的文化冲击：在墨西哥城的中心地带，墙壁上密密麻麻张贴着寻人启事，照片上的人们面容模糊，这无声地诉说着当地社会的复杂与变动；而政府部门的办事效率也常常让人感到意外，比如办理一张当地居留卡可能需要一年半的时间，甚至会出现信息登错的情况，但这些失误对当地工作人员而言，似乎并未造成太多困扰。

然而，在某种意义上，拉丁美洲又与中国有着异曲同工之妙，它是新兴市场中与中国最为相似的地区之一。这里拥有巴西这样超大规模的单一市场，人均消费能力和人均国内生产总值与中国相去不远。更重要的是，与东南亚地区普遍呈现的“早熟型去工业化”产业格局不同，也不同于中东地区直接从传统社会跃入数字经济的路径，拉美和中国一样，都完整经历了工业化和城市化的进程。

就在昨天，也就是当地时间11月10日，亚太经济合作组织（APEC）领导人会议周在秘鲁首都利马拉开了帷幕。来自亚太地区二十一个经济体的政府首脑、高官、私营企业代表、专家学者以及媒体人士汇聚一堂，共同探讨经济发展大计。如今，这片土地上发生的种种变化，已成为中国出海人茶余饭后的新话题，更是他们眼中充满潜力的“新故事”。

拉丁美洲，从来都不缺少来自中国的冒险家。在哥斯达黎加孔子学院担任中文教师的Briann，在游历拉美多国后惊喜地发现，当地绝大多数的小型超市，竟都由中国人经营。早在上世纪七八十年代，广东和福建的许多村庄就开始整村移民至此。例如，巴拿马聚集了许多来自广东花都的乡亲，而哥斯达黎加则有大量广东恩平籍的华人。基于这种地缘和亲缘关系，几十家超市可以推选出一个代表，与当地供应商集中谈判，以低于本地大型超市的进货价进行采购。中国人的吃苦耐劳和灵活变通，让他们逐渐在拉美的小型商超市场占据了一席之地。

进入上世纪九十年代，经济全球化进程加速。率先踏足拉美这片遥远土地的中国企业，正是通信巨头华为。早在上世纪末，华为便已抵达这里，在许多西方通信企业不愿涉足的偏远乡村，搭建起连接城市的通信网络，开启了拉美的网络时代，让信息开始流动。

通信网络铺设完毕后，以小米、摩托罗拉、传音和荣耀为代表的消费电子品牌，也紧随其后，将目光投向了这个拥有超过六亿五千万人口的庞大市场。经过十多年的深耕细作，到2024年第一季度，在拉美手机市场占有率的前五名中，除了一个国际知名品牌占据首位外，其余四席均为中国手机品牌，这充分展现了中国品牌的强大竞争力。

时间来到2010年至2020年，这十年被称为“中国移动互联网的黄金十年”，中国的创业者们也开始将他们成熟的数字经济商业模式输出到拉丁美洲。外媒咨询机构收集的数据显示，自2017年初以来，中国对拉美的风险资本投资总额已跃升至10亿美元，而2015年仅约为3000万美元。

“从历史来看，拉丁美洲的商业模式往往向美国硅谷和纽约看齐，但中国创新的经验，可能更适用于拉丁美洲的现实情况。”管理合伙人费利佩·恩里克斯在2019年接受外媒采访时这样表示。他精炼地总结道：“当你去中国走一趟，就能预见拉丁美洲五年后的模样。今天，我们正紧盯着中国的创新巨头，如美团、阿里巴巴、腾讯，从中汲取经验，思考自身未来发展的路径。”

于是，在拉美数字经济领域，一场向中国“学习借鉴”的热潮悄然兴起。2018年年初，来自哥伦比亚的创业者大卫·韦莱斯，在读到一篇关于中国金融奇迹的文章后深受启发。他了解到，中国有近10亿人口正通过支付宝、微信支付等手机应用软件进行日常理财。韦莱斯对此印象深刻，他随即带领团队成员前往中国，亲身感受了这个日益“无现金化”的社会。

韦莱斯的中国之行让他意识到，巴西的金融科技发展机会，与十多年前蚂蚁集团在中国刚刚起步时的情景惊人相似。过去，巴西的金融服务长期被少数几家大银行掌控，它们的服务对象主要集中在富裕阶层，而对普通民众，尤其是低收入群体，则鲜少提供便捷的金融服务。但互联网的兴起，让财富人群和普通民众在金融服务面前开始享有平等的权利。“你可以为低收入人群提供优质的投资产品。触及广大人口的关键在于通过手机而非传统的银行分支机构，并且要保持产品功能的极简化。”

如今，大卫·韦莱斯创立的拉美知名数字银行Nubank，在2018年10月获得中国企业巨头1.8亿美元的投资，已然成长为全球增长最快的金融机构之一。截至2024年6月30日，Nubank全球客户总数达到1.045亿，同比增长25%，被当地媒体视为撼动巴西传统银行体系的一束希望之光。

除了Nubank之外，拉美还涌现出诸多富有中国模式特点的创业项目，比如“拉美版美团”Rappi、“拉美版B站”RisApp、拉美本地短视频社交平台Kalo、以及“拉美版叮咚买菜”等。2020年后，全球疫情更是加速了消费和交易向线上转移的进程。在电商领域，SHEIN、Shopee和速卖通等知名平台纷纷涌入拉美市场，展开激烈竞争；互联网巨头TikTok和Kwai也将拉美视为其电商业务的重镇，频频招兵买马，升级业务布局；后起之秀Temu也已实现了对拉美主要国家市场的全面覆盖。而在金融科技领域，鉴于拉美传统金融体系的低效以及消费者对银行业务和信贷的巨大需求，初创企业数量快速增长。例如，中国背景的投资机构在2019年投资的Stori，在2022年成为墨西哥最新的独角兽公司；2021年，该投资机构再次出手，投资了拉美合规的加密交易平台TruBit。

如今，新能源和绿色科技，正成为中国在拉美投资的下一波浪潮。外媒市场研究机构在2024年1月发布的一份中拉关系研究报告显示，中国在拉美越来越多的投资流向了“新基建”行业，包括信息和通信技术、可再生能源、电动汽车以及高端制造业等战略性领域。

根据国内研究机构的分析，拉美市场的发展正经历一系列从简单到复杂演进的阶段。其大致顺序可能首先是消费零售行业，特别是电子商务及其相关领域；其次是经济的“基础设施”，尤其是金融科技和物流；第三是中小企业数字化，例如业务流程自动化的企业级软件；最后则是硬科技、生物科技等，这些领域通常需要强大的技术实力和庞大的研发投入。这似乎意味着，凡是在中国获得成功的商业模式，都值得在拉美这片土地上再尝试一遍。

2022年，中国电商创业者马库斯（Marcus）来到了巴西。他惊讶地发现，在这里购买一罐听装可乐，需要花费差不多9元人民币，是国内价格的三倍。“每次在巴西的线下门店买完东西，再到国内的拼多多上对比一下价格，内心都感到一阵‘死灰’。”马库斯觉得，巴西人虽然消费观念超前，很敢花钱，但往往却买不到物美价廉的商品。他们一边预支工资，过着“寅吃卯粮”的日子，另一边又因商品选择有限，生活质量未能得到显著提升。究其原因，正是拉美的制造业和轻工业相对不发达，线下零售业也尚不完善，而这，恰恰为电子商务带来了巨大的发展契机。

“目前拉美的电商市场，还处于‘填补商品空白’的阶段。中国电商平台上动辄有上千万种商品，而拉美的电商平台大概只有几十万种，当地人能通过电商购买到的东西非常有限。只要商品种类更充足，消费者都会更倾向于线上购物。”马库斯说。

2022年，也是许多具有中国背景的电商平台在巴西市场进行“重仓”投资的一年。根据巴西当地投资银行的一份报告，SHEIN在巴西当年的销售额（估算）高达80亿雷亚尔（约合近100亿人民币），较2021年增长了300%。中国企业投资的东南亚电商平台Shopee，在2022年虽然相继关停了在波兰、西班牙、法国等欧洲站点，并撤出阿根廷，关闭了在智利、哥伦比亚和墨西哥的大部分业务，但它对巴西市场的重视程度和投入力度并未减少，反而持续加码。

值得注意的是，无论是SHEIN还是Shopee，在巴西都采用了“本土化运营”而非简单的跨境空运模式。2021年12月，SHEIN创始人许仰天亲自前往巴西，考察当地的服装供应链，并与当地顶级的服装供应商进行交流，评估在巴西本地生产服装产品的可行性。SHEIN预计，到2026年底，巴西约85%的销售额将来自当地制造商和销售商。而早在2022年4月，Shopee在巴西的营销和战略总监也表示，Shopee在巴西已经覆盖了200万本地卖家，其87%的销售额来自本土，仅有13%的销售额来自跨境产品，这表明“Shopee在巴西的业务并非仅仅是外国网站的葡萄牙语翻译版”，而是深度融入当地市场。

跨境电商之所以“重仓本土化”，很大程度上源于巴西作为“万税之国”的贸易保护主义政策。根据巴西最新法令，从2024年8月1日起，价值50美元以下的跨境包裹，除需缴纳20%的进口税外，还将叠加各州17%的商品服务流转税；而价值超过50美元的进口包裹，超出50美元的部分仍沿用60%的进口税和17%的商品服务流转税，但低于3000美元的包裹可减免20美元税费。

“巴西将跨境小包裹的税收提高到了一个几乎让所有人难以接受的程度，现在从中国到巴西的跨境业务几乎停滞了。如果还想做巴西市场，就需要中国卖家在当地找到可靠的公司作为法人，寻找合适的海外仓，并解决物流、支付和资金回流等一系列问题。而这，需要有靠谱的人在巴西当地帮助卖家打通这些环节。”马库斯正是看到了这一商机，毅然投身巴西的电商服务行业。

然而，经过一年多的摸索后，马库斯坦言：“我后悔了。”事实上，直到今年，巴西才有相对像样的海外仓出现。由于缺乏成熟的仓库管理系统，马库斯需要每天亲自蹲守在仓库里核对订单，以确保货物无误。更令他头疼的是，巴西严格的外汇管制政策，让资金回款成为一大难题。马库斯分享了一个亲身经历的故事：前不久，他需要接收来自合作伙伴的三万美金转账。他提前去银行确认是否可以收款，银行经理给出肯定答复后，马库斯等了整整三周，最终等来的回复却是：钱虽然收到了，但你需要提前开好提现额度，否则无法将钱取出。“我问银行经理，为什么不早告诉我需要开额度？他竟然说，他忘了。”而申请提现额度，又需要首先声明自己的业务经营额，这意味着在业务真正发生之前，就必须按照预估经营额缴纳税款。在反复的沟通拉锯后，马库斯无奈之下选择将这笔钱退回，而退款的过程，又耗费了他三个星期的时间。

在巴西找到靠谱的本地法人开设公司，更是一件风险极高的事情。“和巴西人签合同，他们能完全按照章程办事吗？这太难了。”

“我不可能面面俱到地打通每一个环节，未来我只会专注于其中一个环节。不然太耗费精力了，生意很难做大。在中国，各种配套产业都非常成熟，但市场竞争过于激烈，想要成功运营一家店铺极其困难；而巴西则正好相反，这里的配套产业极不成熟，需要投入大量精力找到合适的人来解决这些麻烦事。但从店铺运营的角度来看，所有的电商平台都处于红利期，只要做好市场调研，赚钱也并非难事。”马库斯总结道。

值得欣慰的是，物流和支付环节正在日益完善。在物流方面，三家带有中国基因的物流公司——安骏物流、极兔速递和iMile，已然让拉美物流的时效性和服务质量得到了显著改善。在支付环节，巴西央行于2020年底推出的即时支付系统Pix正在迅速普及。数据显示，截至2022年底，通过使用Pix，约有7150万巴西人开始接触金融服务；Pix有望在2025年取代信用卡，成为巴西电商的第一大支付方式。

“Pix在巴西的渗透速度，已经达到了类似微信支付在中国国内的普及程度。我曾问过巴西朋友，为什么他们如此喜欢电子支付。他们说，以前出门必须携带现金，时常会遇到抢劫，损失惨重；但现在带个手机出门就行了，就算被抢，顶多损失一部手机。因此，他们对电子支付的接受速度非常快，大概只用了两年时间，就完成了中国五到六年才能走完的历程。”马库斯说。在巴西著名的圣保罗大教堂，当地的游览攻略甚至会提醒游客，不要在附近拿出手机，以免遭遇抢劫。

但归根结底，拉丁美洲与中国之间，地理距离、文化距离和心理距离依然遥远，需要创业者们付出巨大的决心才能克服。而失败往往在瞬间发生：例如，一个鼓足勇气到巴西做电脑生意的小伙子，短短两个月内被抢了四次，最终精神崩溃，选择回国。今年，马库斯已经接待了四五批从国内前来巴西考察电商市场的创业者，但最终，没有一人选择真正进入这个市场。他观察到，目前在拉美做电商的，百分之八九十仍然是原先就在当地生活的华人商家。那些之前从事零售和批发业务的华商，如今正乘着电商的风口，积极转型，将生意转向线上。

然而，电商巨头们仍在不断入局。11月4日，短视频平台Kwai正式宣布在巴西推出电子商务平台Kwai Shop，将短视频与在线购物相结合，为巴西电商带来了新的变革。据悉，Kwai Shop在2023年底进入测试阶段后，在2024年实现了日购买订单增长1300%，电子产品、家居用品和化妆品成为最畅销品类。数据显示，巴西70%的小型企业已利用Kwai等社交网络平台提升自身知名度。

“拉美的门槛的确比较高，但现在就看大家愿不愿意迈过去。”马库斯说，“只要下定决心迈过去，今后几年应该能赚不少钱。未来应该会有越来越多的人来陪我吧。”

新媒网跨境获悉，墨西哥，下一个中国？

上世纪90年代末，彼时在美国知名信用卡发行机构 Capital One工作的叶大清，亲身见证了美国信用卡市场的创新与发展。他持续关注全球金融科技的新机遇，在美国经济后花园之称的墨西哥，捕捉到了新的风口：墨西哥总人口约1.23亿，但信用卡持有量仅为3000万张，普及率仅为24%；尽管数字银行Nubank异军突起，花旗银行、BBVA、汇丰银行等国际银行在墨西哥当地也取得了巨大成功，但这些机构的服务对象大都集中在高端用户。这意味着，在普惠金融领域，一个巨大的蓝海市场正等待着被挖掘。

“墨西哥的工业化、数字化和普惠金融的发展才刚刚开始，可以说拥有‘天时、地利、人和’的绝佳条件。‘天时’上，墨西哥作为北美自由贸易协定的一部分，充分享有地缘政治变化的红利；‘地利’上，墨西哥是连接美国、美洲与亚洲、欧洲的重要通道；而‘人和’，则体现在墨西哥作为海洋法系国家，在疫情期间是唯一一个没有全面封锁的大国，因此快速聚集了来自美国、中国、亚洲、欧洲的各类人才。墨西哥的金融渗透率较低，但信贷需求旺盛，金融行业拥有强大的盈利能力和大量未开发的市场空间。”叶大清这样分析道。

在墨西哥的华人创业者Rose分享道，她每次去当地银行办事，都需要提前做好长时间等待的心理建设，而且由于耗时过长，根本无法提前安排下一个行程：银行门口总是大排长龙，工作人员普遍缺乏服务意识，相比于去银行存款，当地民众更愿意把钱放在枕头底下。另一方面，由于高通胀导致物价高企，墨西哥人对信贷的需求异常旺盛。在拉美从事贸易的王业发现，他的工人经常需要预支工资，“但绝不能给他超过工作应得的薪酬，因为多给了，他第二天可能就不来了。”发薪日当天，墨西哥银行门口总是人头攒动，排队领钱的队伍异常壮观。

直到今天，墨西哥人在进行电商购物时，仍然会选择当地最大的连锁便利店Oxxo作为支付方式：在支付页面点击Oxxo后，打印出账单，随后在规定时间内到Oxxo门店进行现金支付，才能完成网上订单交易，而且每笔交易还需要收取1%的手续费。这与中国小灵通时代的点卡充值方式非常相似，显得过时且效率低下。

所以，在2017年下半年，当叶大清在Capital One的老同事带着Stori的商业计划书找到他时，叶大清迅速与这个拉美数字银行的创业计划一拍即合。彼时，叶大清已经创立了移动金融智选平台并成功带领公司上市，他成为了这位同事的天使投资人。“Stori可以说拥有全球金融科技和数字银行领域最强的团队，首席执行官、首席运营官、首席技术官，再加上熟悉互联网和金融机构的墨西哥当地人。我当时开玩笑说，你们对标Nubank，但Stori的创始团队远好过Nubank，有什么理由做得比Nubank差呢？”叶大清回忆道。

2018年，Stori公司成立，其定位是为那些未被传统银行体系覆盖的中低收入人群提供普惠金融服务。2020年，Stori推出了首款信用卡产品，这是墨西哥唯一一张批准率高达99%的信用卡，极大地便利了普通民众。2022年，Stori估值达到12亿美元，成功跻身“独角兽”俱乐部。2023年，Stori推出了收益领先于市场的存款产品——年利率高达15%的Stori Cuenta+，引发了墨西哥的储蓄变革。2024年，Stori更是与电商巨头SHEIN联合发布了首张联名信用卡。从开设储蓄账户到发行信用卡，目前Stori已为400万用户提供了快速且便捷的金融产品和服务。

事实上，金融科技是拉美地区最为成熟的初创企业领域。拉美共有超过600家由风险投资支持的金融科技公司，约占该地区所有风险投资的40%。在叶大清看来，拉美普惠金融科技的创业浪潮才刚刚开始：“无论是借贷、移动支付还是理财产品，包括金融科技产业上下游的基础设施，例如人脸识别技术、风控科技等，都充满了机会。”

如果说过去几年，从Nubank到Stori，是拉美面向消费者的金融科技创新的第一波浪潮；那么目前，拉美正进入面向企业的金融科技的第二波浪潮：移动支付终端（POS机）、企业信用卡以及中小企业的应付账款和应收账款管理，将是拉美金融科技创业投资的下一个机遇。在新媒网跨境了解到，墨西哥排名前九的创业独角兽中，金融科技公司就占据了六席。

不只是金融科技，如今的墨西哥，正迎来一股蓬勃发展的新热潮。作为北美自由贸易区协定的一部分，去年，墨西哥的人均GDP和与美国的经贸总额首次超过了中国，是全球屈指可数的同时满足人口过亿和人均年GDP过万美元这两个条件的国家。这一点，连人口大国印度和印尼都未能同时达到。2024年上半年，拉美地区吸引了21.8亿美元的投资，同比2023年增长40.7%，而墨西哥是其中最受关注的新兴市场，初创企业发展势头迅猛。

叶大清用投资大师沃伦·巴菲特的“厚雪长坡”理论来形容墨西哥的未来潜能：“人生就像滚雪球，最重要的事情是发现厚厚的雪和长长的山坡。”在这里，“长坡”指的是墨西哥巨大的发展空间和长期增长潜力，而“厚雪”则指的是企业强大的盈利能力和竞争优势。“墨西哥的城市化、工业化、数字化、移动互联网化、人工智能化才刚刚开始，有点儿类似于2012年的中国，当时涌现出微信、小米、字节跳动这些巨头企业。墨西哥正处于爆发的起点。”叶大清说。

墨西哥与中国的经济距离也在不断拉近：疫情前，墨西哥仅有7万中国人，如今，随着越来越多的出海人来到这里投资创业，墨西哥的中国人口上升至二三十万人。今年5月，南方航空开通了深圳直飞墨西哥城的航线；7月，海南航空也开通了北京直飞墨西哥的航线，这极大地方便了两国间的交流。如今，叶大清已经九次前往墨西哥，每次去都有不一样的体会。前不久的11月7日，他在2024年新加坡金融科技节拉美科技投资论坛上做了一场精彩演讲，他提到墨西哥的创新创业浪潮与20年前的中国如此相似：“当您踏上墨西哥的土地，您会真切地感受到年轻人那股蓬勃的能量，他们怀揣着梦想，充满着追求成功的激情。”

这，或许正是属于拉丁美洲的黄金时代。

拉美是一座“时间凝固的孤岛”？

2014年，数字游民yeye初次来到拉美。此后的十年间，她有一半多的时间，陆陆续续生活在拉美各国。在她看来，这片土地仿佛被时光封存凝固，虽然物产丰饶，却总是在原地徘徊，变化缓慢。“这里的变化真的好慢好慢。无论是在2014年、2018年，还是2023年、2024年，我去到拉美的当地超市，那里播放的流行音乐居然都是一模一样的。在商业形态上，最明显的变化就是电商慢慢发展起来，但基本都是中国公司在推动着他们改变。”yeye说。

“但这恰恰证明了中国人在拉美做生意是有市场的，因为空白赛道太多了，并且绝大多数的本地人都没办法成为你的竞争对手。”例如，在yeye生活的墨西哥小岛科苏梅尔（Cozumel）上，打车至今仍是一个令人头疼的问题。由于没有成熟的网约车系统，当地的出租车司机垄断了定价权，短短两公里的路程可能收费100比索（约合35元人民币），司机还默认不找零钱，甚至会按人头收费。为了方便出行，yeye索性自己买了一辆摩托车。遇到漫天要价的出租车司机，yeye会故意骑着摩托车在他们面前晃一晃，也会主动告诉游客合理的打车价格。

yeye迫切期待滴滴能够来到科苏梅尔，整顿当地的出租车市场。事实上，在中国企业滴滴出行在拉美主要市场份额已经接近50%的情况下，它在这片土地上探索的每一步，都在不断地与这里的缓慢节奏和独特“魔幻”现实进行协同与兼容。

早在2017年初，滴滴便战略投资了巴西当地的出租车公司99 Taxi。最初的股权占比约30%，五个董事席位中滴滴占据一席。2018年，滴滴通过现金和发行优先股的方式正式控股了99 Taxi。但在彼时，较低的线上支付渗透率，成为横亘在滴滴、司机和乘客之间的一道巨大障碍。为了解决支付难题，2019年，滴滴选择与Oxxo便利店合作，依托其在墨西哥市场超过18000家门店的网络，乘客可以直接用现金充值滴滴账户余额，从而实现了无需信用卡的在线支付。2020年，Didi Pay在墨西哥市场上线，扮演着滴滴平台所有注册司机的借记卡和手机银行的角色，司机们通过Didi Pay实现了工资日结。介入本地生活服务领域，也成为滴滴在拉美的又一道护城河：在巴西，滴滴通过99 Food提供外卖服务；在墨西哥，这项服务则被称为DiDi Food。滴滴在拉美，正逐渐成长为一个集合打车、外卖、信贷、支付等多项业务的超级应用，如同美团在中国大陆，或是Grab在东南亚那样。

然而，如何与这片土地的节奏适配，依然是步履维艰的难题。yeye说，正是科苏梅尔当地司机为了自身利益的联合抵制，让滴滴至今无法渗透到这座小岛；2023年初，墨西哥度假胜地坎昆的出租车司机，甚至一度封锁了从机场通往酒店区的主干道路，并且骚扰和攻击网约车司机和乘客；墨西哥第二大城市瓜达拉哈拉，也曾一度不给滴滴发放运营牌照，拖了整整三个月，最终还是依靠本地资源才得以解决。

在yeye看来，许多在中国行之有效的商业模式，在拉美可能都会遇到意想不到的难题。“就拿送快递来说，墨西哥的快递员似乎有一个奇怪的逻辑，他们永远不会提前告诉你哪天会配送、什么时候送到，永远是到了门口才打电话给你，如果三次电话没有接通，就直接走人了。但绝大部分人都是要外出工作的，不可能专门守在家里等快递，这里也没有驿站、没有快递柜。所以现在，当我的快递快要寄到的那几天，我就在家守着，手机永远开着最大音量，生怕错过快递电话，真的要‘生理性抑郁’了。”而当地人的解决方式，并非去改善配送流程或者设置快递柜，而是想办法和快递员搞好关系。“有一天我的一个墨西哥朋友得意洋洋地跟我说，你知道吗？我和快递员打好关系了，我现在都可以直接去他家里拿包裹了。”这反映了当地独特的处事逻辑。

在拉美，快递配送还有一个特别的难题：密密麻麻、鳞次栉比的贫民窟。这里如同一个与外部世界并行不悖的“城中之城”，内部有其独特的运作逻辑和运行规则。英国历史学家米沙·格兰尼曾在他所写的《里约折叠》一书中，这样形容巴西里约热内卢贫民窟内糟糕的治安状况：“在里约，每一条沟壑都自成一国。市内的每个贫民窟，都有强大且清晰的自我认同，而这将影响毒品贸易的社会经济发展进程，也能从根本上解释，为何同圣保罗相比，里约市区暴力事件的数量更多、性质更特殊。”

正因为如此，拉美本土孕育出的物流公司，很难真正做到“打通最后一公里”的精准派送，许多时候只能将货品放到附近的邮局，让住户自行前往领取。这也导致物流妥投率较低，丢件事件频频发生。针对这种状况，中国物流企业极兔速递巴西市场负责人表示：一方面，极兔在里约的网点布局都尽可能靠近贫民窟，从而保证时效性；另一方面，极兔在本地雇佣的派送司机也出自贫民窟，他们熟悉并了解贫民窟的内部社会结构与运行规则，“我们要遵循贫民窟内部的规律，就不会出太大的问题”。

税收也是另一个痛点。巴西作为一个联邦制国家，税务系统颇为混乱复杂。对于商业快递来说，不同州、甚至不同城市间的流转税率都不相同。一方面，税率的繁杂导致快递价格多变；另一方面，跨州运输会面临税务检查，排队时长可能是4个小时，也可能是14个小时，这极大地影响了时效。而如果商家存在偷税漏税行为，快递公司甚至还需要为商家垫付费用，这无疑也对极兔的收入造成了影响。

然而，在海外红人营销公司创始人看来，拉美这种“慢”的特点，恰恰代表着企业护城河的坚实与稳定。“如果你在当地建立了一定的壁垒，那么收益的时间也会比较长久。比如在国内，深圳商场里的店面，过几个月可能就换了一批；但我在2018年去了趟墨西哥，那时一家餐饮店门前人头攒动；现在再过去，那家店依然还在排队。对于这家店来说，这难道不是一件很好的事情吗？”

2020年，Kwai邀请其入驻拉美。如今，这家公司在中国、东南亚、北美、拉美都搭建起了全球线上办公的体系框架。公司创始人直言，目前团队最稳定的反而是拉美团队。“因为拉美人其实很简单，给他一份相对稳定的工作，不过度去逼迫他，他就可以做得更好。而且他们把生活和工作分得很开，不会把过多的情绪带到工作上。这是一体两面：一方面，拉美人不可能没日没夜地加班；另一方面，他们自己可以很好地把握平衡，不至于像国内员工一样，因为高压极限工作而累到离职。”

至于团队的本地化管理和沟通，这位创始人发现，拉美人不会揣摩你的弦外之音、言外之意，“就直接把该怎么做安排下去，让他们把12345都复述一遍，没问题就去执行，慢慢地一点点来，要让他们感受到被认可和成长性。不要期待中国速度那种高举高打、突飞猛进，只要他们做得比其他拉美人好，不就可以了吗？”

1967年，拉美作家加西亚·马尔克斯创作出魔幻现实主义巨著《百年孤独》，他用周而复始的时间迷宫，隐喻这片土地百年的悲怆。事实上，在拉美原住民玛雅人的历法中，时间被构想成一种圆形框架，通过“轮回”的时间线条，玛雅人可以在自己与祖先之间，设计出一个重逢的时间点。或许如果没有西方殖民者的入侵，拉丁美洲的时间将永远属于过去，与现代的、进步的、发展主义的时间观背道而驰。如今，两种时间观念的区隔依然存在于这片土地。中国企业渴望摧枯拉朽、势如破竹的发展节奏，在拉美注定要受挫：这里的工人可能会在发薪日后消失，在周末狂欢宿醉后从公园的长椅上醒来，因为身无分文又重新回来打工；一天八小时的工作时间里，会穿插两次“Cafecito”——喝一杯咖啡的轻松时刻或社交活动，一次可能持续一两个小时。

“但他们只是穷，并不代表他们很痛苦。”yeye说，“在我们中国人看来很贫穷的家庭，不管家里再怎么简陋，他们也会在客厅里放一个吊床；每周日会有‘家庭日’，他们会搬桌子出来，在门口一起聚餐吃东西，他们的脸上都是快乐的笑容，从来没有流露出苦相。”

即便进展缓慢，变化也的确在发生。有些时刻，马库斯也能清晰感受到自己坚持下去的理由与意义。比如，有次在坐出租车的时候，司机得知他来自中国，热情地跟他说：“中国人真好啊，你们在巴西投资了好多钱，你们卖得东西又好又便宜，在中国人来之前，巴西的物价可要贵多了。”

iMile是一家专注于服务电商的全球性快递公司，成立于2017年，总部位于中东迪拜。目前已经在20个国家设立了子公司，实现了在全球六大洲的全面业务覆盖。与此同时，iMile高度重视技术驱动，不断增加研发投入的占比，连续三年技术投入增速超过100%。

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