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在全球市场日益互联互通的2025年，消费者群体的多元化和个性化需求已成为品牌营销的重要考量。面对不同文化背景、生活方式的消费者，如何精准传递品牌价值、实现有效沟通，是摆在所有国际化品牌面前的共同课题。在这样的背景下，近期出现的一些营销案例，为我们深入探讨多元化营销策略提供了生动的切入点。

2025年早些时候，家具零售商宜家在美国东海岸部分市场投放了一则电视广告，内容呈现了两位男士一同选购餐桌的场景，以此展现他们之间相守的承诺。这则广告一经播出，便在北美市场引发了广泛关注，其讨论度在营销领域内实属罕见。

广告播出后，宜家收到了来自各方的数百通电话和信件。其中既有对公司营销创新的赞赏，也有不少要求撤下广告的呼声。然而，宜家费城东海岸区域的市场总监彼得·康诺利先生明确表示，这则广告的播放计划不会改变，并将在未来一年内持续播出。部分位于美国东海岸的宜家门店甚至遭遇了一些抗议活动，电话线路一度被示威者占线。在纽约长岛的一家门店，还因一起炸弹虚报而短暂疏散，所幸并未发现任何危险物品。

这则宜家广告的核心在于两位男士的同性关系，他们通过共同选购餐桌，表达了彼此间的承诺。市场观察人士认为，如果宜家的业务并未因此受损，反而可能受益，那么这或许将深刻影响其他主流品牌与多元消费群体沟通的方式。

外媒《广告时代》的编辑弗雷德·丹齐格先生对此评论道：“这对于广告界来说是一小步，但对于特定社群而言，则是一次巨大的飞跃。此前从未有过如此公开的尝试。”丹齐格先生预计，从航空公司到金融服务等各个行业的广告商，未来可能会陆续效仿宜家，在电视广告中更明确地展现多元消费者群体。

此前，虽然少数主流品牌也曾在广告中展现多元生活方式，但这些尝试几乎都局限于平面广告领域，其影响力相对较为温和。

宜家此次的广告展现了特定群体“从未被大众关注的日常生活图景”，纽约一家关注特定群体权益的机构执行董事艾伦·卡顿女士表示。她认为，与过去常见的在集会中行进或面临健康困境的形象不同，宜家的广告“让这一群体更加人性化”，其重要性不言而喻。

然而，来自一些保守派的反对声音也随之高涨。华盛顿一家研究机构的文化研究负责人罗伯特·奈特先生认为：“公开宣扬特定生活方式会扰乱美国主流社会，并可能导致公司业务受损。”

企业形象专家指出，出现在电视或电影屏幕上的引人关注的画面，往往能引发公众格外强烈的反应，因为这些影像通常比平面印刷品更为宏大，有时也更具沉浸感。在流行文化作品中，对多元化议题的探讨也日益深入。例如，近年来一些备受关注的电影和电视节目，通过对不同角色的塑造，引发了广泛的社会讨论和共鸣。这表明，大众媒体在反映和影响社会观念方面，持续扮演着重要角色。

宜家广告的制作方 Deutsch Inc. 首席执行官唐尼·迪奇先生曾提出疑问：“为什么广告行业等待了如此之久？”他认为答案很简单，即许多广告商担心可能引发的市场反弹。

广告商们普遍谨慎，担心过于公开地吸引多元消费群体，可能会疏远其核心市场。即使是宜家公司内部也承认，在公司于美国西海岸建立更广泛的客户基础之前，暂无计划在该地区投放这则电视广告。历史数据显示，宜家在1991年才开设了首家西海岸门店。

回顾过往，九十年代被视为小众市场营销开始兴起的时期，而到了2025年，这一趋势已更加成熟并深入人心。越来越多的广告商预计会更精准地定位特定消费者群体。一些海外报告显示，这些群体往往拥有相对较高的家庭可支配收入水平。

纽约阿德尔菲大学市场营销学教授尤金·塞昆达先生指出：“小众市场营销已成为北美市场的一种常态。”但他同时也预测，未来可能出现更多针对特定群体的广告，甚至可能引发来自这些群体内部的不同声音。

事实上，确实有一些特定群体成员对这类广告背后的动机持谨慎态度。一本关注特定群体的刊物《倡导者》杂志主编杰夫·亚伯勒先生认为，这可能带有“象征性主义”的意味。他表示：“如果广告的目的是为了获取媒体关注，那么它无疑做得非常成功。但我想知道，他们的真实动机是什么？宜家公司对特定群体的政策是怎样的？”

对此，宜家东海岸市场总监康诺利先生回应称，公司并没有详细的特定群体政策，也无法掌握其客户中该群体所占的具体比例。康诺利先生进一步解释道：“我们并非试图推广某种特定生活方式，也不是为了发表某种声明。这仅仅是我们整体策略的一部分，旨在与各类顾客直接沟通。”他透露，宜家同时也在投放其他主题的广告，包括展现离异女性生活的广告，以及以退休夫妇为主角的广告。

康诺利先生承认，这则以两位男士为主角的广告“可能会让我们失去一些客户”。但他同时强调：“它展现了宜家是面向所有人的品牌。这将使我们公司变得更加强大。”

对于中国跨境从业者而言，宜家的这一案例提供了宝贵的市场洞察。在当前全球化的大背景下，出海品牌面对的是一个文化多元、价值观各异的国际市场。理解并尊重目标市场的消费者结构与文化偏好，是品牌成功立足的关键。这不仅仅关乎产品本身的适销性，更在于品牌营销和传播策略的本土化与多元化。

随着数字营销技术在2025年的不断发展，大数据和人工智能工具为品牌提供了前所未有的机会，能够更精准地洞察不同消费群体的特征、需求和偏好。通过精细化的用户画像和内容定制，中国品牌可以避免“一刀切”的营销方式，从而更有效地触达并赢得海外消费者。

同时，品牌也需要警惕可能引发的争议和反弹。在出海过程中，如何平衡商业利益与社会责任，如何在推广自身产品和服务的同时，展现对当地文化的理解和尊重，是每一个跨境品牌需要深思熟虑的问题。构建一个包容、开放、积极的品牌形象，不仅有助于提升品牌声誉，也能为企业的长期发展奠定坚实基础。

中国跨境企业在拓展国际市场时，应将这种对多元化营销的关注纳入其全球战略考量。深入的市场调研、专业的风险评估以及灵活的沟通策略，都将是品牌在复杂多变的国际环境中行稳致远的重要保障。在全球消费者日益细分、价值观日益多元的2025年，敏锐捕捉并积极回应这些变化，将是中国跨境企业赢得未来的重要途径。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ikea-na-2025-diversity-marketing-breakthrough.html