HubSpot 10月更新！AI智能管理助跨境电商高效率！

新媒网跨境获悉，HubSpot在2025年10月发布了一系列更新，这些改进虽然细微，却极具意义，旨在优化文件管理、提升数据洁净度并增强人工智能功能。更新内容涵盖了记录视图的改进、全新AI增强功能，以及备受期待的Google Drive集成，这标志着HubSpot与企业共享文件之间的无缝连接。

本次更新融合了日常所需的修正与变革工作方式的AI工具，旨在通过简化操作步骤、促进协作并改善数据质量，为用户带来更高效的体验。

管理者关注的HubSpot更新

1. Breeze助手移动应用程序上线

HubSpot的Breeze助手现已作为独立的移动应用程序在iOS和Android平台上线。这款应用将桌面端AI驱动的洞察和支持直接引入到移动设备，方便用户随时随地起草跟进邮件、总结会议内容、提取记录详情或记录即时想法。

这项功能使得工作不再局限于办公桌前。无论是在客户会议前驾车途中，还是在活动结束后回顾信息，该应用程序都能提供实时上下文和AI摘要。它是一款移动端的AI工具，能够理解业务数据、记住用户偏好，并在用户移动办公时确保日常工作流程顺畅。

2. AI智能数据捕获功能

HubSpot的智能数据捕获功能运用AI技术，自动扫描通话和会议记录，并根据对话内容建议更新交易属性。该功能能够识别真实对话中的关键细节，如下一步计划、决策者和痛点等，并自动推荐填充或更新这些字段。

这项更新将日常销售通话转化为清晰、结构化的数据。它减少了销售代表手动记录后续行动或事后整理笔记的需求。智能数据捕获能够自动识别并呈现以下信息：时间线和后续步骤；决策者或采购团队；痛点、目标或异议；提及的竞争对手或预算。该功能目前处于早期测试阶段，预示着未来有望显著减少数据输入工作量，并在无需额外努力的情况下保持交易记录的完整性。

3. 预测提交周期与提醒自动化

HubSpot现在支持自动化预测提交提醒功能，定期提示销售代表更新其预测数据。管理人员还可以在预测工具中查看状态指示，了解销售代表是否按时提交预测。

这项更新消除了预测过程中的手动跟进工作，确保销售渠道洞察保持最新。通过自动化提醒，管理人员可以确保团队按要求提交预测，无需手动催促。额外的可见性有助于领导者发现潜在差距、追踪责任，并为团队保持更准确的收入预测。这项功能适用于销售与服务中心，专业版和企业版用户可使用。

4. 潜在客户（Leads）作为标准CRM对象

潜在客户对象现在在HubSpot中的行为与其他CRM对象（如联系人、公司、交易）保持一致。这意味着用户可以创建、应用并共享自定义视图和看板视图，索引页面也包含与联系人、公司和交易相似的筛选、排序和自定义选项。

这项更新使管理人员和销售代表在销售工作区之外也能更容易地跟踪和优先处理潜在客户。用户可以使用团队已熟悉的工具，更有效地可视化潜在客户进展、分配所有权并进行协作。通过保存视图和看板布局，团队可以快速组织信息，确保所有成员基于统一的视图来理解销售渠道。常见应用场景包括：按阶段、分配用户、区域或来源创建自定义看板视图；为近期无活动或高优先级潜在客户共享团队视图；快速筛选沉旧潜在客户、目标客户或特定区域。该功能适用于销售中心，专业版和企业版用户可使用。

5. 交易洞察CRM卡片

交易洞察CRM卡片现已直接在交易记录中可用，而不再仅限于销售工作区。该卡片能从相关的电子邮件、笔记和会议记录中提取AI驱动的洞察，如买家目标、潜在风险和交易亮点。

这项更新意味着用户无需再深入销售工作区即可获取有用的交易上下文。销售代表和管理人员可以一目了然地看到相同的洞察，从而加快交易管理速度，并保持团队内部的一致性。该功能适用于销售中心，专业版和企业版用户可使用。

6. 通过表单无缝收集支付

HubSpot现在支持将表单提交重定向到支付链接，允许用户在填写表单后立即完成支付。对于使用营销或内容中心专业版及以上版本的用户，甚至可以添加条件逻辑，根据用户的回答将他们引导至不同的支付链接。

这项更新弥合了潜在客户捕获与支付收集之间的差距，提供了一种更流畅、更自动化的交易处理方式，无需额外的工具或后续步骤。它对于希望简化结账流程、减少人工操作的团队来说，具有重要意义。常见应用场景包括：付费网络研讨会或现场会议的活动注册；根据不同目的路由到不同支付链接的捐赠表单；付费课程或会员注册（结合内容中心专业版及以上版本可用于私有内容）；与表单提交相关的押金或赞助款支付。该功能适用于商务中心，所有级别用户均可使用。

管理员关注的HubSpot更新

1. Google Drive集成

HubSpot现支持将Google Drive文件和文件夹直接附加到HubSpot记录中，无需下载或重新上传。此集成适用于联系人、公司、交易和工单等多种记录类型。这项更新使得团队可以轻松地将共享文档保存在其日常工作环境中。如果启用了Breeze AI，HubSpot还可以生成连接文件的摘要，如合同或提案，以提供更快的上下文信息。

此更新简化了依赖共享文件的团队之间的协作。无论是销售文档、入职材料还是法律合同，所有文件现在都可以在HubSpot中统一管理。团队可以利用此功能连接用于客户协作或入职的共享文件夹；将包含提案或演示文稿的交易文件夹附加到服务团队，以帮助他们更快地启动工作；链接合同和季度业务审查（QBR）文件夹，供法律或客户经理参考；存储复杂服务工单的辅助文档。该功能目前处于私人测试阶段，适用于所有HubSpot中心和所有级别用户。

2. 自定义序列中止触发器

用户现在可以自定义序列中止触发器，这意味着可以决定联系人是否在回复或预约会议时被中止。首次实现的是，这些触发器可以按每个序列进行独立关闭，从而赋予管理员对后续自动化流程更强的控制。

这项更改使得序列可以持续运行直至达成预定目标。例如，用户可以持续发送电子邮件，直到联系人：注册网络研讨会；完成评论；确认续订；完成入职序列。甚至可以在会议结束后确保完整的后续邮件滴灌，而无需手动重新启动序列。这是一个小小的调整，却对保持一致沟通和减少人工监督具有重大意义。该功能目前处于私人测试阶段，适用于销售中心，专业版和企业版用户可使用。

3. 精细化退订链接管理

HubSpot新增了一项长期以来备受请求的功能，赋予管理员对电子邮件退订链接更多的控制权。现在，退订链接可以与特定的订阅类型关联，而非一刀切地全部退订。

这项更改有助于营销人员和管理员保持更清晰的邮件列表，提升用户满意度。如果用户希望停止接收新闻简报，但仍想收到活动邀请、产品更新或续订提醒，现在可以实现。这是一种有效的方式，可以减少意外退订、维护更准确的数据，并为每位订阅者创建更流畅的体验。该功能目前处于私人测试阶段，适用于营销中心，专业版和企业版用户可使用。

4. 智能AI代理的CRM访问权限

客户代理现在可以直接查看和编辑CRM联系人属性（每个代理最多可访问10个属性）。管理员可以定义哪些属性可访问，代理是只能查看还是也能编辑，甚至可以添加关于如何在客户对话中使用这些数据的说明。

这项更新使得HubSpot的客户代理从被动响应变为主动服务。通过访问CRM数据，AI代理可以提供更准确、个性化的响应，甚至在客户分享新信息时更新记录。例如，AI能够：确认客户地址；更新电话号码；验证账户详情；在聊天中显示续订日期。对于正在构建AI辅助客户服务的企业而言，此更新弥合了自动化与人类级交互之间的差距。该功能目前处于公开测试阶段，适用于所有HubSpot中心，专业版和企业版用户可使用。

5. 公司层级表单提交视图

HubSpot现在将所有关联联系人的表单提交直接显示在公司记录中。这意味着与该公司相关的所有演示请求、内容下载或联系表单都可以在一个时间线视图中查看。

这项更新为管理员和管理人员提供了对整个组织参与度的更清晰视图。用户无需再逐一查看公司中谁填写了哪个表单，而是可以立即在一个地方看到所有互动。这节省了时间，发现了潜在的购买信号，并有助于销售和营销团队围绕统一的公司级兴趣视图保持一致。该功能目前处于私人测试阶段，适用于所有HubSpot中心和所有级别用户。

6. 构建更智能、更快的细分受众

HubSpot重新设计的细分构建器使得创建精确、灵活的细分受众变得更加容易，避免了在多层过滤器和规则中迷失。此次更新引入了更宽广的编辑器、用于快速访问属性的新数据面板，以及灵活的逻辑控制，允许用户在组内和跨组之间切换“AND/OR”过滤器。

对于管理员而言，这是迈向更简洁、更高效细分的重要一步。现在，用户可以在几分钟内构建复杂的受众，而无需重复过滤器或创建多个组以实现相同结果。新的逻辑控制提供了完全的灵活性，可以定义条件之间的关系，而改进的布局使得查找和组织过滤器更加快速。简而言之，用户将花费更少的时间处理条件，更多的时间创建真正反映业务客户理念的细分受众。该功能适用于所有HubSpot中心和所有级别用户。

7. 重命名或切换潜在客户（Leads）对象

现在，用户可以重命名潜在客户对象或完全关闭它。对于在营销和销售部门对“潜在客户”有不同定义的团队，这项功能允许用户根据实际流程调整CRM中的术语。

这项更新解决了HubSpot中最大的混淆来源之一。通过重命名潜在客户对象，用户可以将CRM语言与团队的工作流程对齐。这是一个小小的管理调整，却对组织产生了重大影响，有助于消除生命周期阶段、状态和对象之间的歧义。如果企业根本不使用潜在客户，现在可以完全关闭该对象，保持CRM的整洁，专注于团队最重要的事情。该功能适用于所有HubSpot中心和所有级别用户。

8. 审计和扩展应用自动化

HubSpot新增的“应用工作流操作洞察”功能显示了哪些已连接应用包含工作流操作，以及这些操作实际使用了多少。用户可以看到每个应用及其可用的自动化选项和当前工作流活动。

这项更新为管理员提供了清晰的可见性，了解整个技术栈中存在哪些自动化机会。这是发现未充分利用的集成、评估工作流效率以及寻找节省时间方法的一种简便方式。可将其视为内置的自动化审计工具。快速审查可以揭示用户可能不知道的操作，并帮助团队简化仍依赖手动步骤的流程。该功能适用于所有HubSpot中心和所有级别用户。