全球旅行消费破2.1万亿！旅游品牌新抓手

全球旅行市场持续增长

近年来，全球旅行市场的增长趋势不断增强。根据预测，国际游客的支出今年预计将达到创纪录的2.1万亿美元，远超2019年的历史高峰。虽然地缘政治和经济的不确定性持续存在，但全球范围内的旅游需求依然强劲。预计到2025年，旅游业将占全球GDP的10%以上，这无疑为该行业的发展提供了巨大的机遇。

调查数据显示，欧洲有79%的居民计划在夏季出游，北美地区的这一比例为71%。即便在其他可自由支配的消费受限情况下，旅行仍然是许多消费者的重要优先事项。

旅游品牌的积极表现

在这个旅游黄金时代中，知名旅游品牌的表现也反映出市场的活力。比如，Booking Holdings在第二季度的客房夜数同比增长了接近8%，并提升了全年的业绩预期。客户更加倾向于通过忠诚计划和直接渠道进行预订，表明直接预订的转向正在持续。

Airbnb虽然不再报告早期的两位数增长，但在亚太和拉丁美洲地区表现依然强劲，支持其拓展欧洲酒店市场的战略。

印度的出境旅游促进了MakeMyTrip的国际扩张，与英国、爱尔兰和德国900多家酒店达成合作；而中国的Trip.com自限制解除以来也重新聚焦跨境旅游，2025年第一季度的收益显示入境预订同比增长了一倍。

这些旅游公司的共同特点在于，都在加深与客户之间的直接联系，并提供综合的旅行体验，而不是单一的交易，这种用户体验驱动的平台正成为增长的引擎。Booking Holdings的Connected Trip战略便是这种端到端旅行体验的一个例子，旨在让旅行者在整个旅程中参与其中。

旅行者期待与当地文化的深度连接

随着旅行者的期望逐步演变，他们渴望通过身临其境的方式感受目的地的文化与背景。Airbnb通过Experiences将当地人主持的活动作为首要选项，引领这种需求的满足。平台也在积极回应社会与文化趋势。例如，韩国的Klook通过学生组织的私人游获得了巨大的市场认同，这些旅行通常通过社交媒体进行推广和预订。

全球旅行需求正在加速，客户的偏好正越来越多地受到相关性、熟悉度和可信度的影响。虽然旅行者渴望探索新鲜事物，但在选择预订时，熟悉与便利的细节仍然是决定性因素。

发展本地化策略的必要性

对于国际旅游品牌而言，在客户抵达目的地前就建立或失去信任是旅程开始的关键。语言、文化期望、技术生态系统、监管要求和客户行为因市场而异，为旅游公司带来了挑战。

在购买阶段，旅行者倾向于选择感觉可靠的品牌。领先的旅游品牌因此越来越注重根据市场调整用户体验，使得本地化成为一种有效的增长策略。

Airbnb在日本推出首个针对本地旅行者设计的品牌活动，体现了本地化的多样性。与此同时，Airbnb通过机器翻译减少了各语言之间房源和评论获取的摩擦，支持跨越60多种语言的用户和主持人。

另一家在线旅行社（OTA）Klook在韩国的表现也值得关注。该公司通过客户服务差异化策略，适应韩国市场的咨询到预订比率高于全球平均水平的现实。

Trip.com则强调“全球愿景，本地聚焦”，这强调了运营决策在客户信任上产生的影响。包括集成本地支付和韩语呼叫中心等举措，都是增强用户满意度的重要措施。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/global-travel-spending-hits-21t.html