全球支付行业：2026倒计时！AI加持下，信心与行动脱节？

近期一项由ACI Worldwide与Globant联合发布的研究报告，揭示了全球支付行业在现代化进程中，创新信心与实际准备程度之间日益扩大的鸿沟。该研究对全球多个地区的500名行业高管进行了深入调查，结果表明，在快速、安全交易的预期不断提升的背景下，战略雄心与运营现实之间的差距正在逐步拉大。

新媒网跨境获悉，尽管多数受访者认为其所在机构在行业中处于领先地位，但仅有不到一半的高管表示，支付创新在企业高层获得了明确的关注与支持。报告中反复提及的文化抵制、技术使用不足以及对老旧系统的依赖，被认为是导致行业进步缓慢的主要因素。

现代化压力持续增长

客户期待是推动支付变革的核心力量。报告指出，相当一部分受访者认为，到2026年，即时、安全、可靠的交易将成为行业常态，这无疑进一步提升了支付现代化转型的紧迫性。然而，令人关注的是，仅有少数机构制定了长期的投资计划，而积极淘汰阻碍新产品开发的老旧平台的机构则更少。

风险与合规挑战并存

欺诈和网络安全问题依然是影响决策制定的重要考量。多数受访者将这些问题列为创新的主要障碍，其复杂性和潜在损失使得机构在推进新项目时更为谨慎。此外，合规性要求也增加了行业的复杂程度，特别是在机构准备应对ISO 20022标准迁移以及开放银行框架相关的各项规定时，所面临的压力尤其显著。这些监管要求不仅涉及技术升级，更对内部流程和数据管理提出了更高的标准，使得支付机构需要投入大量资源进行适应和调整。成本压力与专业人才短缺，进一步使得这一转型过程充满挑战。在新兴技术应用和传统系统维护之间寻求平衡，对多数机构而言并非易事。

人工智能的关键作用日益凸显

根据这项研究，人工智能（AI）有望在近期内在支付运营中发挥更为重要的作用。报告预测，AI技术将越来越多地支持动态交易路由、实时异常检测以及能够自动适应新模式的演进模型。这些工具被认为将成为维持市场竞争力的核心要素。例如，在面对海量交易数据时，AI能够通过机器学习算法快速识别潜在的欺诈行为，并在毫秒级时间内进行干预，显著提升支付系统的安全性。同时，AI也能优化交易路径，确保资金流转的效率和稳定性，从而为用户提供更流畅的支付体验。

ACI Worldwide的代表对此评论称，当前行业迫切需要弥合信心与行动之间的差距。他们强调，那些优先进行系统升级并整合智能技术的机构，将在2026年及未来更为复杂的市场环境中占据有利地位。新媒网跨境注意到，这意味着，仅仅停留在对创新的美好愿景是不够的，必须将这种愿景转化为具体的战略部署和技术投入，才能有效应对未来的挑战。

此次研究结果深刻反映了全球支付行业在迈向数字化和智能化进程中所面临的深层矛盾。一方面，行业普遍认识到支付现代化是不可逆转的趋势，高管们对未来的创新充满信心；另一方面，在实际操作层面，由于多种内部和外部因素的制约，许多机构的准备工作滞后，未能有效地将创新理念转化为实际行动。这种“知行不一”的状态，可能导致部分机构在日益激烈的市场竞争中处于被动。

支付行业的未来发展，不仅取决于技术的进步，更取决于机构能否在战略层面做出明智决策，有效克服内部阻力，并积极应对外部挑战。在新技术浪潮和不断变化的监管环境中，只有那些能够真正将创新理念付诸实践，并持续投入资源进行系统升级和人才培养的机构，才能在未来的支付生态系统中保持领先地位。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/global-payments-2026-ai-action-lag.html