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新媒网跨境获悉，生成式人工智能（GenAI）技术在全球营销领域的应用正经历显著加速。一份由国际分析软件巨头SAS与市场研究机构Coleman Parkes联合发布的最新研究报告显示，全球营销人员对GenAI的采用率在过去一年中大幅提升，并且绝大多数投资已初见成效。

这份名为《营销人员与AI：探索新深度》（Marketers and AI: Navigating New Depths）的报告指出，截至2025年，高达85%的营销人员已积极部署GenAI技术，这一比例相较于2024年的75%增长了10个百分点。

研究数据显示，每十位营销人员中就有八位表示，他们的GenAI投资已获得回报。具体来看，超过90%的首席营销官（CMO）以及83%使用GenAI的营销团队均报告了投资回报（ROI）。这一数据表明，GenAI技术不仅提升了营销效率，也为业务带来了可观的价值。

在2024年，营销人员普遍希望GenAI能够简化运营并降低成本。进入2025年，他们发现该技术带来的益处远超预期：94%的受访者表示客户个性化体验得到改善，91%的受访者认为处理海量数据集的效率显著提高，而90%的受访者确认实现了时间和运营成本的节约。此外，近九成的营销人员还报告了预测准确性、客户忠诚度以及销售额方面的提升。

营销人员对GenAI的信心也在快速增强。报告发现，62%的营销人员对GenAI及其对业务的影响有着深入的理解，这一比例在2024年仅为50%。这反映出随着技术的普及和实践的深入，行业对GenAI的认知度与掌握程度正逐步提高。

关于GenAI的具体应用场景，营销人员报告称，聊天机器人是其最主要的应用方式，占比达到62%。内容生成位居第二，占45%，而趋势分析则排在第三位，占比为36%。与此同时，一些新兴的GenAI用例也开始崭露头角，包括部署合成数据（18%）、探索小型语言模型（12%）以及尝试数字孪生（5%）等。这些新兴应用预示着GenAI技术在营销领域的潜力仍在不断扩展。

这份报告基于2025年9月对全球300家机构进行的最新调查。受访机构涵盖了从中小企业到拥有超过10,000名员工的大型企业，跨越多个行业领域，所有受访者均为各机构内的营销专业人士。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/global-marketing-genai-85-adoption-cmo-roi.html