Facebook社群聊天3年即下线。东西方用户习惯差异是关键！

2025年最新消息显示，Meta旗下的社交媒体巨头Facebook正逐步移除其社群聊天（Community Chats）功能。这项旨在深化群组互动、将讨论延伸至Messenger的应用内功能，在推出三年后，因用户活跃度未达预期，正面临下线。

功能下线：一场未达预期的尝试

据加拿大卡尔加里一家机构分享的通知截图显示，Facebook目前正在陆续向各群组管理员发出通知，告知社群聊天功能“即将消失”。该功能最早于2022年正式上线，其核心构想是响应当时日益增长的消息传递（Messaging）趋势，希望通过将群组讨论与用户的即时通讯应用Messenger打通，为群组成员提供更便捷、更即时的互动方式。理论上，这能有效延长群组讨论的广度和深度，让用户在社交应用和通讯应用之间无缝切换。

然而，经过一段时间的运行，这项功能并未在Facebook群组成员中引起广泛共鸣。用户数据和行为模式显示，将群组讨论延伸到另一个平台（Messenger）的尝试并未取得预期的成功。尽管部分高度活跃的社群成员可能乐意将讨论扩展到更多平台，但绝大多数用户的兴趣似乎并不高。这表明用户在选择加入某一平台（如Facebook群组）时，其首要偏好往往是希望在该平台内部完成所有互动，而非将讨论分散到其他应用中。

新媒网跨境获悉，这一现象并非Facebook首次遭遇。早在2023年，Facebook也曾尝试在群组内推出音频讨论室功能，以追赶当时兴起的音频社交热潮。然而，由于使用率同样不高，该功能也在不久后被移除。这反映出Facebook用户在群组互动方面存在着某种固定的行为模式：他们更倾向于在当前群组的既定框架内进行互动，并通过Facebook平台自身的通知系统接收相关提醒，而非在Messenger等其他应用中获取这些信息。

用户行为模式解析：社交与通讯的界限

Facebook此次移除社群聊天功能，再次凸显了社交媒体平台在整合不同类型功能时所面临的用户习惯挑战。从深层原因分析，用户对于“消息传递”和“社交群组互动”有着本质上不同的心理预期和使用场景区分。

通常而言，消息传递类应用，如WhatsApp或Messenger，更多承载的是用户与亲朋好友之间更为私密、直接的对话。其核心价值在于高效、一对一或小范围的即时沟通。用户在加入WhatsApp群组时，其意图往往是围绕特定主题，在WhatsApp这个专门的通讯环境下进行交流。这种沟通的私密性和目的性较强，圈子相对固定。

而Facebook群组则更侧重于开放性、社区性的社交互动。用户加入Facebook群组，更多是为了在一个拥有共同兴趣爱好的广泛社区内，与不一定彼此认识的人进行公共讨论、信息分享和互动。这些讨论的公开性更强，内容通常通过Facebook动态消息进行呈现。将这类讨论强制性地延伸至通常用于私密对话的Messenger，可能破坏了用户对两类应用功能界限的认知，进而导致使用意愿降低。

全球视野：东西方用户习惯的差异体现

从更广阔的全球视角来看，用户对应用功能整合的偏好呈现出明显的区域性差异。新媒网了解到，以中国为代表的亚洲市场用户，普遍对“超级应用”（Super App）模式接受度高。在这些超级应用中，用户可以在一个平台上完成社交、通讯、支付、购物、娱乐甚至政务办理等多种功能。这种“一站式”的用户体验，极大地方便了亚洲用户的生活，也培养了他们将多种功能整合在单一平台的使用习惯。

然而，西方用户则表现出截然不同的倾向。他们更习惯于为不同的目的使用独立的、功能专注的应用。例如，他们会用一款应用进行社交，用另一款进行即时通讯，再用单独的应用进行购物或娱乐。这种对应用功能“专业化”和“分工明确”的偏好，使得任何试图将社交功能深度嵌入消息传递应用，或者反之的尝试，在西方市场都更容易遭遇阻力。Facebook在Messenger中整合社群聊天功能的失败，正是这种东西方用户习惯差异在产品设计上的一个体现。用户普遍认为，更广泛的、面向社区的群聊元素，应更自然地存在于社交应用中，而非私密性更强的消息应用内。

结语

Facebook移除社群聊天功能，并非简单地砍掉一个不流行的功能，而是其在持续探索用户需求和优化产品体验过程中，对用户行为模式的一次深刻洞察。这也再次提醒了行业参与者，无论技术如何发展，任何新功能的推出和整合，都必须充分尊重并适应目标用户群体的既有习惯和文化偏好，尤其是在全球市场背景下，区域性的用户行为差异更是不容忽视的关键因素。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/facebook-community-chats-ends-3-yrs-user-habits.html