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随着2025年的到来，跨境电商领域的竞争日趋激烈。作为深耕跨境业务的从业者，我们需要时刻关注平台动态，以便及时调整运营策略。新媒网获悉eBay英国站近期发布了一系列重要更新，涵盖了反馈系统优化、评价政策调整以及针对美国市场的新关税政策解读。这些变化不仅影响着卖家的运营体验，也对整体跨境贸易流程提出了新的要求。

(1) 正面评价自动化：提升卖家形象

从4月底开始，eBay英国站启动了自动添加正面评价的机制。这一举措旨在优化买卖双方的互动体验，并提升卖家的店铺形象。具体而言，如果订单满足以下条件，系统将在成功交付7天后自动添加正面评价：

• 订单跟踪信息显示准时送达；
• 买家未留下任何评价；
• 买家未发起纠纷或退货。

自动生成的正面评价将附带“订单已成功完成 - 跟踪并准时完成”的提示，这无疑增强了店铺的专业性，对吸引潜在买家具有积极作用。

(2) 评价删除政策调整：维护公平交易环境

为了维护公平透明的交易环境，eBay英国站对评价删除政策进行了调整，该政策已于4月23日生效。平台将不再自动删除以下两种退货情形下的买家评价：

• 商品在退回时已被使用或损坏，卖家因此在退款中扣除相应金额；
• 卖家提供免费退货服务，并已完成退货处理和退款。

虽然不再自动删除，但卖家仍可提交审核请求，如果评价内容确有失公允之处，平台仍会根据具体情况进行处理。这一调整旨在平衡买卖双方的权益，鼓励卖家提供更优质的服务，同时也保护买家的合理评价权。

(3) 美国关税新规解读：应对跨境挑战

除了对评价系统进行优化，eBay英国站也针对美国市场的新关税政策发布了重要说明。自4月3日起，美国海关加强了对进口商品的管理，这对于从英国发往美国的跨境订单，尤其是价值超过800美元的包裹，产生了显著影响。

• 关税与费用： 美国买家将承担相应的进口关税、运输商费用，并可能被要求提供税号等信息以完成清关流程。这些额外费用将由运输商在结账后单独收取，而非直接体现在eBay平台显示的商品价格中。
• 配送延误： 由于海关处理时间的增加，订单的配送时间可能受到影响。

(4) 关税新规适用范围：影响因素分析

新关税政策的适用范围并非一概而论，而是受到多种因素的影响：

• 订单价值： 订单的商品总价值是关键因素之一。
• 商品种类： 某些特定类别的商品可能面临更高的关税。
• 商品材质： 例如，铝或钢制品等材料的商品可能受到特殊规定。

卖家需要仔细评估这些因素，以便更好地预估可能产生的额外成本，并在商品描述中清晰地告知买家，避免后续纠纷。

(5) GSP全球运输计划：简化跨境流程

面对复杂的跨境清关和税务变化，eBay建议卖家优先使用“全球运输计划”（GSP）。该方案旨在简化国际销售流程，其优势包括：

• 流程简化： 卖家只需将商品发送至英国的运输中心。
• eBay负责： 后续的报关、追踪、税费结算等工作将由eBay负责。
• 销售保障： 一旦运输中心接收商品，卖家即可享受eBay提供的全面销售保障。

对于希望拓展美国市场的卖家来说，GSP无疑是一个值得考虑的选项，它可以大大降低跨境运营的复杂性。

(6) 持续关注与政策更新

eBay表示，平台将持续关注美国新政策对英国卖家的潜在影响，并根据实际情况对政策和卖家支持措施进行及时更新。作为跨境从业者，我们需要密切关注平台动态，以便及时调整运营策略，规避风险，把握机遇。