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新媒网跨境获悉，eBay发布2024年10月卖家更新，多项新政影响全球及本土卖家

2024年10月，全球电商巨头eBay宣布了一系列重要的卖家政策更新，这些变化不仅旨在提升买家体验，也对全球，特别是中国跨境卖家的运营策略提出了新的要求。其中，一项针对从美国发货商品的退货地址新规，尤其引人关注，被视为eBay在一定程度上平衡美国本土卖家竞争环境的关键举措。

美国本土退货地址新规：平衡竞争与提升体验

eBay在2024年10月的卖家更新中明确指出，对于所有在eBay.com上销售，并从美国境内发货的商品，卖家必须提供一个美国本土的退货地址。这一规定主要面向那些从美国仓库发货，但注册地可能位于美国境外的卖家。

• 政策背景与目的： 长期以来，部分境外卖家利用在美国的海外仓发货，但其退货地址仍设在原属国，导致买家在退货时面临流程复杂、退货周期长、国际运费成本高昂等问题。这不仅严重影响了买家的购物体验，也使得提供美国本土退货服务的美国本土卖家在竞争中处于劣势。新媒网跨境了解到，此项政策的实施，旨在标准化退货流程，提升买家的退货便利性，从而增强平台整体的买家信任度。同时，它也力求为美国本土卖家创造一个更加公平的竞争环境。
• 具体影响： 对于在美设有仓库或与美国第三方物流服务商合作的境外卖家，此项政策意味着他们必须确保其系统中的退货地址信息已更新为美国的有效地址。未能符合要求的卖家可能面临商品下架或账户受限的风险。对于尚未在美国设立退货点的境外卖家，可能需要重新评估其物流和退货策略，包括考虑与提供美国本土退货服务的第三方服务商合作，或调整其在美国市场的销售模式。这一变化可能会增加部分境外卖家的运营成本和复杂性，但长远来看，有助于优化消费者体验，降低售后纠纷。

美国站三项主要功能更新详解

除了退货地址新规，eBay美国站还发布了三项重要的功能更新，旨在简化卖家操作、提升销售效率和拓宽营销渠道。

1. Fitment Plus Auto (FPA) 自动适配数据功能

   • 功能概述： 自2024年10月20日起，eBay将自动为所有符合适配条件的类目卖家开通Fitment Plus Auto（FPA）功能。这项新功能的核心在于自动化更新汽摩配（Parts & Accessories, P&A）商品刊登的适配数据。
   • 运作机制： FPA能够自动为已包含适配数据的刊登补充缺失或更新的信息，确保数据的准确性和时效性。更重要的是，它还能自动为那些此前没有适配数据的刊登添加相关信息。
   • 对卖家的助益： 对于汽摩配等需要精确适配信息的商品类目卖家而言，FPA功能具有显著价值。它能够大大减少卖家手动维护商品适配数据的繁琐工作量，提高运营效率。通过确保买家能够轻松找到与其车辆型号匹配的零配件，该功能有望显著提升商品转化率和销售额，同时减少因适配错误导致的退货和纠纷。新媒网跨境获悉，这一举措体现了eBay在利用技术提升垂直类目专业化服务方面的投入。

2. Team Access (团队访问) 功能

   • 功能更迭： 此次更新中，eBay正式将此前被称为“Multi-User Account Access”（多用户账户访问）的功能更名为“Team Access”（团队访问）。
   • 核心作用： “Team Access”旨在为卖家提供一个安全的、集中式的仪表板，方便卖家将其eBay账户的各项操作任务（如订单处理、刊登管理、客服沟通等）安全、高效地分配给多个团队成员。
   • 对卖家的意义： 对于拥有一定规模运营团队的卖家而言，此功能至关重要。它允许卖家精细化管理团队成员的账户权限，确保每个成员只能访问和操作其职责范围内的任务，从而有效提升团队协作效率，同时最大程度地保障账户安全。这有助于大型卖家实现更加专业化、标准化的运营管理。

3. eBay Ambassador Program (eBay大使计划)

   • 项目背景： 这项计划并非本次更新首次提出，eBay已于2024年8月宣布了这一项目。
   • 计划内容： eBay大使计划旨在鼓励卖家利用社交媒体等外部渠道分享自己的eBay商品刊登。通过参与该计划，卖家可以拓展其品牌影响力，并根据其分享链接带来的销售额赚取相应的佣金。
   • 对卖家的价值： 该计划为卖家提供了一个额外的营销和推广工具。在当前社交媒体营销日益重要的背景下，它鼓励卖家主动利用其在社交平台上的影响力，将外部流量引导至eBay平台。这不仅有助于提升单个卖家的品牌曝光和销售，也为eBay平台整体带来了新的流量来源。卖家可以根据自身在社交媒体的影响力，选择性地参与此计划，以期获得新的收益增长点。

“自动降价”功能：悄然浮现的平台策略

在eBay美国站的2024年10月卖家更新公告中，平台短暂提及了一项名为“Auto Price Reduction”（自动降价）的功能。公告中提到：“我们的自动降价功能会自动降低未售出商品的定价，以吸引更多买家并帮助其销售。”然而，当点击“阅读更多”查看详细信息时，该功能却并未被进一步阐述。

• 历史轨迹： 事实上，早在2024年夏季，自动降价功能就已经在部分卖家群体中悄然出现并引发讨论。外媒及eBay卖家论坛上，不乏有卖家分享了此功能激活的截图，讨论其对库存周转和利润空间的影响。当时，eBay尚未就此功能发布任何官方公告。
• 平台策略分析： 此次在官方公告中一闪而过但未详细解释，可能表明eBay正在进行一项更大范围的灰度测试，或正在评估其全面推广的时机和方式。自动降价功能旨在通过价格调整加速未售出商品的流转，从而帮助卖家清理库存、回笼资金。对于买家而言，这意味着有更多机会以优惠价格购买商品。
• 对卖家的影响： 尽管有助于提升库存周转效率，但自动降价功能也可能对卖家的利润率构成挑战。卖家需要密切关注此功能的未来发展，了解其触发条件、降价幅度和频率等细节，以便在运营中作出相应调整，权衡加速销售与保持利润之间的平衡。

英国站更新：精细化反馈保护机制

同期发布的eBay英国站2024年10月卖家更新中，也包含一项重要的政策调整，即“Refined protection against mixed feedback”（精细化混合反馈保护）。

• 政策内容： 英国站公告解释道，针对含有不公正评论的反馈，平台将采取隐藏处理，并将这些反馈返还给买家进行重新审阅。
• 政策意义： 这一措施旨在进一步保护卖家免受不公正或带有误导性的评价所带来的负面影响。在电商平台中，买家反馈对卖家的信誉和销售有着直接影响。通过引入精细化的反馈保护机制，eBay希望能够筛选出不客观的评论，维护平台评价体系的公正性和公信力，从而为卖家营造一个更加公平、健康的经营环境。此举也有助于提升卖家的经营信心，减少因恶意评价而产生的纠纷和损失。

总结与展望

2024年10月eBay发布的这一系列更新，从退货政策、功能工具到营销支持，无不体现出平台在优化用户体验、提升运营效率和平衡生态各方利益方面的持续努力。无论是针对跨境卖家的美国本土退货地址新规，还是旨在提升效率的FPA和Team Access功能，抑或是鼓励自主营销的eBay大使计划，以及正在逐步测试的自动降价功能，都反映出eBay在不断适应市场变化，并通过技术和政策调整来保持其在全球电商领域的竞争力。

对于广大的跨境卖家，特别是中国的跨境卖家而言，持续关注并深入理解这些平台政策的最新动态，并及时调整自身的运营策略，是确保业务稳健发展，把握平台红利的关键。新媒网跨境了解到，未来，随着全球电商环境的不断演进，平台政策的精细化和智能化将成为常态，卖家需更加注重合规运营和本地化服务能力的建设。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ebay-us-oct-update-new-return-policy.html