eBay：AI赋能股价暴涨75%！营收破28亿刀，老牌重塑跨境。

eBay，这个拥有近三十年历史的电商平台，正借助人工智能技术，积极寻求其在数字化时代的再度崛起。自2020年经历领导层调整与业务剥离后，eBay面临着来自各方的激烈竞争，其作为全球第二大电商平台的地位一度被沃尔玛取代，市场影响力有所下降。然而，在2020年初新冠疫情带来的线上购物需求激增为其发展注入了新的活力，而今，eBay正将人工智能视为巩固这一增长势头的关键战略。

AI驱动下的市场复苏：股价与营收表现

进入2025年，eBay在人工智能领域的投入显著增加，已推出五项新的AI功能，其中包括基于AI的运费估算、智能购物助手，并与ChatGPT的开发公司OpenAI建立了合作关系。市场对eBay的AI战略表现出积极态度。自2020年以来，eBay的股价累计上涨了75%，仅在2025年，其股价涨幅便已超过了科技巨头微软、Meta和亚马逊。

尽管如此，一个成立近三十年的在线市场在激烈竞争中求新求变并非易事。当下，亚马逊、Shein、Etsy以及Poshmark等众多电商平台都在积极争夺市场份额。外媒一项数据显示，eBay在美国零售电商市场的份额已从2016年的逾7%下降至2025年不足3%，这反映出市场竞争的日益加剧。

当前，几乎所有在线零售商都在寻求通过引入新的人工智能工具来吸引消费者。新媒网跨境获悉，eBay首席执行官詹姆斯·伊安农（Jamie Iannone）指出，eBay的历史沉淀反而成为其在AI时代的一项优势。该平台积累了数十年的商品列表和用户交互数据，这些宝贵的数据资源可以用于训练AI模型，从而持续优化平台功能。eBay目前拥有1.34亿活跃买家和24亿活跃商品列表，这些都构成了其发展AI的独特数据基础。伊安农在接受一家外媒采访时表示：“考虑到我们在所有交易类别中的丰富经验，我们拥有真正独特的数据资产。”

AI赋能卖家：提升效率与交易量

疫情期间，许多“偶然创业者”在家中发现大量闲置物品，并将其在eBay上出售。如今，eBay正利用AI技术，使这些非专业卖家能够更便捷地发布商品。

eBay的“魔法上架”（magical listing）工具，允许卖家仅通过拍摄商品照片，便能由AI自动填充商品描述和细节。此外，AI图像技术能够优化商品图片，例如，可以将原本在车库尘封货架上拍摄的玩偶照片，通过AI处理，使其看起来像是摆放在整洁的桌面上。

2025年8月，eBay在美国和英国推出了面向卖家的AI助手。该助手能够根据商品描述中的信息，回答买家提出的常见问题，例如商品的配送范围等。美国电商市场研究机构Emarketer分析师Sky Canaves指出，这项举措旨在解决整个二手商品行业的重大挑战。她表示，普通的美国消费者家中囤积着价值约3000至4000美元的闲置物品，这些物品若不被利用，最终可能被捐赠或丢弃。

若eBay能成功鼓励人们将这些闲置商品出售，将有望大幅提升其商品交易总额（GMV），这是衡量平台绩效的关键指标。在最近一个季度，eBay报告其GMV同比增长10%。外媒援引巴克莱银行分析师在10月份的一份报告中的观点指出，eBay在AI产品上的投资似乎正获得买家和卖家的积极反响。在9月季度，eBay的营收同比增长9%，达到28亿美元，这一增长速度高于沃尔玛和Etsy在同期的表现，并与亚马逊在北美市场的销售增长率持平。尽管AI投资可能已开始为营收做出贡献，但大部分增长可能仍归因于eBay专注于汽车零部件、运动鞋和手袋等核心品类的策略。

AI服务买家：简化搜索与购物体验

在过去，要在eBay上找到非常具体的商品，往往需要一定的搜索技巧。伊安农指出，该平台约70%的交易来自那些“熟练掌握搜索和购物技巧”的资深用户。

伊安农认为，一款全新的AI购物助手将使新用户或不常购物的用户更容易找到他们所需的商品。通过“eBay.ai”工具，消费者可以使用自然语言描述他们正在寻找的商品，然后AI聊天机器人会根据对话内容推荐相关产品。美国电商市场研究机构Emarketer分析师Canaves表示，这类AI工具通过简化商品上架和购买流程，可能为eBay带来竞争优势。她还提到，eBay在收藏品和预算友好型商品方面的声誉，使其有别于大型零售商，形成了独特的市场定位。

她指出：“eBay的产品组合非常独特，这既给他们在卖家范围和商品多样性方面带来了挑战，也为AI工具提供了改善业务的。”

目前，这款AI购物工具仅向一小部分用户开放，eBay尚未公布其全面推广的时间。与此同时，eBay面临着来自谷歌和OpenAI等竞争对手的现有AI购物服务，以及Daydream等新兴AI购物初创公司的挑战。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在其最近的财报电话会议中透露，亚马逊的AI购物聊天机器人有望每年贡献额外100亿美元的销售额。

然而，这些第三方AI代理也可能反过来促进eBay的销售增长。伊安农暗示，eBay未来可能会加入OpenAI在ChatGPT中推出的即时结账功能项目。他表示，公司希望其商品列表无论在eBay平台内部还是外部，都能方便用户搜索和发现。

在专注于AI技术发展的同时，eBay仍重视用户之间的“人际连接”。2025年9月，eBay收购了挪威的二手商品社交市场Tise。在Tise上，用户可以关注卖家并与他们互动，类似于在Instagram上关注网红。伊安农表示：“人与人之间的互动非常重要。我们不希望AI取代这种体验，即用户能从平台上一位出色的卖家那里找到独特商品，并因此建立起联系。”

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ebay-ai-rise-stock-75-up-rev-28b.html