eBay：AI赋能千万卖家！跨境电商2026年将重塑信任。

全球电商巨头eBay的资深管理层近期针对人工智能（AI）将如何深刻影响电商行业发表了前瞻性洞察，此举引发了行业内的广泛关注。在全球科技及电商领域AI相关公告频出的背景下，eBay高管的观点为理解AI在未来电商生态中的角色提供了重要视角。

eBay的四位高管在企业官方博客中详细阐述了他们对AI趋势的看法，主要归纳为以下三个核心影响领域。

AI重塑信任体系：从静态认证到持续验证

eBay全球产品负责人艾弗里蒂·坎杜里·米塔尔（Avritti Khandurie Mittal）女士指出，AI技术将彻底改变商品认证模式。她强调，eBay一直在其重点品类（如运动鞋）中深耕认证服务。她预见，未来的关键转变将是实现“规模化的信任”。这意味着行业将从传统的静态认证迈向持续性验证，AI能够实时评估用户的身份、购买意图、商品的完整性以及是否符合法规要求。因此，信任将内嵌于整个交易流程，而非作为附加环节。

米塔尔女士进一步表示，到2026年，AI将能够全面吸收并处理跨境电商中的复杂性，包括语言翻译、合规性检查、支付处理、物流协调和风险管理等方面。这将使得用户的体验更具本地化、个性化和无缝衔接的特点。

此前，米塔尔女士还在社交媒体上分享了她在美国华盛顿特区参加两党国会AI圆桌会议的见闻，并就AI对买卖双方的影响进行了详细阐述。她提到，对于卖家而言，AI正在消除交易摩擦，并助力其实现规模化运营。目前，已有超过一千万卖家正在使用eBay的生成式AI工具，成功创建了逾三亿条商品刊登信息。这些工具极大地提升了中小企业的运营效率，帮助他们触达新的买家群体，并在更为公平的竞争环境中发展。

对于买家而言，AI则开启了超个性化的商品发现体验。AI能够精准地在恰当的时机，将合适的商品推荐给对应的买家。无论买家是收藏爱好者、汽车发烧友，还是时尚达人，eBay的目标都是通过充满魔力且更具个性化的体验，激发并满足他们的兴趣与热情。新媒网跨境了解到，这种精细化的推荐机制，不仅提升了购物体验，也有效提高了交易转化率。

AI赋能可持续发展：激活二手商品市场潜力

eBay首席可持续发展官蕾妮·莫林（Renée Morin）女士阐述了AI在促进可持续发展方面的潜力，并给出了两个具体范例。首先，她认为AI能够让消费者更便捷地发现二手商品（即“pre-loved”商品），作为全新商品的替代选择。通过对话式AI代理，或是仅凭一张照片进行匹配，消费者便能轻松找到心仪的二手物品。

莫林女士还对AI在强化循环经济中的作用表示乐观，特别是在商品生命周期的末端阶段。她指出，利用AI技术协助对可回收材料进行分类和识别，使其在抵达垃圾填埋场之前得以有效处理，这无疑将带来变革性的影响。这种技术应用有望显著减少资源浪费，推动全球范围内的绿色消费理念。

AI驱动创新提速：加速功能开发与调试效率

eBay全球垂直业务与API平台副总裁森蒂尔·帕德马纳班（Senthil Padmanabhan）先生表示，AI将深刻影响产品的创新速度、系统的可靠性以及开发人员的工作效率。

他强调，eBay并非从零开始构建其系统。平台是在现有产品的基础上进行迭代开发，这要求对公司的业务模式、技术栈以及历史决策有细致入微且深刻的理解。他认为，一个公司特有的业务背景和人员差异性是其中最具挑战性的部分。

帕德马纳班先生预测，到2026年，那些能够掌握如何向其AI系统提供差异化业务背景的组织，将在生产力方面获得指数级增长，并能够大规模加速产品构建和交付给客户的速度。新媒网跨境获悉，这种能力将成为企业在全球市场竞争中取得优势的关键。

帕德马纳班先生曾在八月的Ai4大会上发言。他透露，eBay的开发人员目前利用Anthropic公司的Claude Code工具来追踪和修复软件错误。这项技术使得故障分类的时间从原来的2到3天大幅缩短至1到2小时内，从而实现了巨大的时间节约。

在eBay对其博客文章的介绍中，平台回顾了过去一年在技术领域所取得的成就。这些技术进步旨在为全球买家和卖家提供更简单、更智能、更安全的eBay体验。具体包括推出更智能的搜索功能和个性化推荐，以帮助买家精准找到所需商品；上线AI驱动的卖家工具，以简化商品刊登流程；以及持续将eBay Live等创新功能推广至更广泛的用户群体。这些举措均体现了eBay在利用前沿技术提升用户体验和运营效率方面的持续努力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ebay-ai-powers-10m-sellers-2026-reshapes-trust.html