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在2025年举办的eBay全球卖家大会（eBay Open 2025）上，eBay平台针对卖家运营与成长公布了三项重要举措。这些举措旨在提升卖家在平台上的经营效率、保障其权益并提供增长支持。新媒网跨境获悉，这三项核心发布包括“AI赋能计划”（AI Activate）、“未收到货（INR）订单保障机制”以及“起步成长基金”（Up & Running Grants）。

AI赋能计划：助力英国中小企业融入人工智能浪潮

eBay在此次大会上宣布启动一项名为“AI赋能计划”（AI Activate）的新项目。这项计划的投入超过300万英镑，旨在为英国本土的小型企业提供全面资助，使其能够接触并利用最新定制化的人工智能生产力工具与相关培训。该计划的愿景是帮助这些企业节省运营时间，并有效促进业务增长。

这项计划由eBay与人工智能技术公司OpenAI共同开发。根据计划，所有在eBay平台上销售的英国企业均可申请参与，预计在2025年将有高达1万家企业获得入驻支持。目前，卖家已可表达参与意向，该计划预计于2025年11月正式上线。通过这项举措，eBay旨在降低中小企业采纳和应用前沿AI技术的门槛，帮助它们提升在数字化时代的竞争力。此举反映了电商平台在技术层面赋能卖家的策略，以应对日益复杂的市场环境和消费者需求。

未收到货（INR）订单保障机制：优化卖家退款风险

长期以来，对于许多卖家而言，一个普遍存在的痛点是“未收到货”（Item Not Received, INR）的买家投诉。在这种情况下，卖家通常在退款处理完成后，商品才被成功投递，导致卖家蒙受双重损失。

针对这一问题，eBay平台宣布将自2025年11月起，推行一项新的保障政策。根据新政策，如果追踪信息显示商品在卖家完成INR退款后仍被成功派送，eBay将对卖家进行相应的补偿。

具体而言，在此政策实施之前，如果卖家为关闭一个INR案件而发出退款，即便包裹随后被成功派送，卖家也无法追回已退的款项，这部分损失将由卖家自行承担。

自2025年11月起，如果追踪记录在卖家完成退款后的30天内显示商品已成功派送，eBay将退还卖家商品成本。同时，任何与该索赔直接相关且涉及配送问题的负面或中立评价也将被移除。这项政策的调整，旨在更公平地分担交易风险，减轻卖家在物流环节可能面临的无谓损失，从而提升卖家在平台上的运营信心。此举也体现了平台在持续优化交易规则，以平衡买卖双方权益方面的努力。

eBay起步成长基金：首次面向英国企业提供支持

eBay英国站总经理伊芙·威廉姆斯（Eve Williams）在此次大会上宣布，英国地区将首次启动“起步成长基金”（Up & Running Grants）项目。此前，这项基金已在美国成功运行多年，为当地的eBay卖家提供了重要的资金和资源支持。

如今，英国的本土企业也有机会申请这项资助。该项目旨在帮助新兴或处于发展期的企业获得增长所需的资源。成功的申请者将有机会获得1万英镑的现金奖励、1000英镑的广告费信用额度，以及来自eBay平台的一对一账户管理支持。这项专属支持将指导企业有效规划未来发展路径。

这项资助的申请截止日期为2025年11月21日，最终将有25位成功的申请者名单于2025年12月20日前公布。eBay通过提供此类直接的财务和运营支持，旨在鼓励更多新卖家入驻并帮助现有中小企业克服发展初期遇到的资金和资源瓶颈，进一步巩固其在英国电商市场的生态系统。此举也符合平台通过实际行动扶持中小企业，共同成长的长期战略。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ebay-2025-uk-sellers-ai-grants.html