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在美国的数字经济版图中，送餐服务平台已成为连接商家与消费者的重要桥梁。其中，DoorDash作为行业内的主要参与者之一，其每一次战略布局和技术创新都牵动着全球物流及零售行业的目光。随着2025年的到来，该公司在自动化配送领域和生态系统拓展方面的最新进展，不仅展现了其深耕市场的决心，也为全球跨境电商和物流企业提供了宝贵的参考视角。

近期，DoorDash在自动化配送领域迈出了关键一步，推出了自主研发的送货机器人Dot。这一举措标志着DoorDash正式进入自动化配送的竞争赛道。据外媒报道，Dot机器人体积紧凑，设计精巧，能够在街道、自行车道及人行道上灵活穿梭，最高时速可达每小时20英里。

Dot机器人由DoorDash内部的DoorDash Labs部门自主研发，是该公司首次独立推出的机器人产品。它代表了DoorDash在提升配送效率、优化用户体验方面的创新尝试。Dot机器人的承载能力可达30磅，大约相当于六个比萨盒的重量。为了应对复杂的城市配送环境，Dot配备了八个摄像头和三个激光雷达传感器，使其能够有效识别并处理拥挤的停车场、受阻的自行车道等挑战性场景。

目前，DoorDash已选择美国亚利桑那州的凤凰城和梅萨作为Dot机器人的首批测试地点。未来，DoorDash计划逐步将这些机器人推广到更多城市，以验证其在不同城市环境下的运行效能，并根据实际情况进行迭代优化。这项技术的逐步成熟，有望为全球其他地区，包括中国的物流配送行业，提供自动化解决方案的实践经验。

与此同时，DoorDash还同步推出了其“自动化配送平台”。这个平台的核心功能是作为一个智能调度系统，能够根据订单需求，匹配最合适的配送方式。无论是传统的人工配送员（Dashers），还是新加入的机器人配送，平台都将进行高效统筹。DoorDash强调，尽管自动化配送技术正在发展，但人工配送员仍将承担大部分订单的配送任务。自动化配送选项主要用于弥补高峰时段或深夜时段的人力缺口，从而提升整体配送网络的韧性和响应速度。这种人机协作的模式，也为未来物流行业如何平衡技术与人力的关系提供了新的思路。

在追求自动化效率的同时，DoorDash也在努力提升配送的准确性与用户满意度。该公司引入了SmartScale智能称重功能。据测试数据显示，这项功能在内部测试中成功将“遗漏物品”相关的投诉减少了高达30%。这表明技术创新不仅能带来速度，也能有效提升服务的精细化管理水平。

当然，自动化配送的全面推广并非没有挑战。目前，这项技术仍面临成本高昂、运营复杂以及许多市场中存在的监管障碍。如何平衡投入与产出，并在不同国家和地区的法律法规框架下合法合规运营，是所有探索自动化配送的企业都需要深入思考的问题。例如，美国的优步（Uber）等竞争对手也正积极布局自动化配送，但其策略更多是选择与外部技术公司合作，而非完全自主研发。这种差异化的路径选择，也反映了企业在技术创新投入、风险控制及市场拓展策略上的不同考量。

除了在技术层面的突破，DoorDash在2025年下半年以来，还通过一系列重要举措持续拓展其生态系统，进一步巩固其在全球配送市场的竞争优势。

在2025年10月，DoorDash宣布完成对Deliveroo的收购。Deliveroo是一家在欧洲市场领先的食品配送平台，这次全现金交易无疑大大强化了DoorDash的国际市场版图。通过此次收购，DoorDash得以将触角延伸至更广阔的欧洲市场，有效增强其全球化运营能力。

根据双方的约定，Deliveroo在被DoorDash收购后，将继续保持独立运营。这意味着Deliveroo能够保留其独特的品牌形象、运营模式及市场策略，同时获得DoorDash在规模、资源和技术方面的强大支持。这种“独立运营，资源共享”的模式，有助于整合双方优势，实现协同效应，共同探索欧洲乃至全球配送市场的增长潜力。对于中国的跨境企业而言，此类并购案例提供了一个清晰的范例：通过战略性收购，不仅可以快速进入新的市场，还能通过保留被收购方的优势，实现更平稳、高效的融合。

此外，DoorDash还推出了一项名为“Going Out”的新功能，旨在将服务范围从传统的送餐拓展到餐饮预订领域。这项新功能允许用户直接通过DoorDash应用程序预订餐厅，并且不收取任何预订费用。该服务与SevenRooms等预订系统进行了整合，为用户提供便捷的预订体验。更具吸引力的是，DoorDash通过激励机制，为每次预订成功的顾客提供积分，这些积分可在未来的订单中抵扣使用。

“Going Out”功能的推出，标志着DoorDash正逐步将其平台打造成为一个更为全面的生活服务入口。通过集成餐厅预订服务，DoorDash不仅能够增加用户粘性，提升用户活跃度，还能够进一步挖掘餐饮消费市场的潜力。这种从单一送餐服务向多元化生活服务平台拓展的战略，是许多互联网平台寻求增长的普遍路径。它也提示我们，在跨境行业中，持续创新服务模式，拓展业务边界，是保持竞争力的关键。

总的来看，DoorDash在2025年的一系列动作，无论是对自主配送机器人Dot的研发与测试，还是对Deliveroo的战略性收购，以及推出“Going Out”等新功能，都清晰地展现了其在技术创新、市场拓展和生态系统建设上的积极态势。这些举措不仅提升了DoorDash自身的市场竞争力，也反映出全球物流和生活服务行业正在经历的深刻变革。

对于国内从事跨境电商、物流和相关科技领域的从业人员来说，DoorDash的这些实践案例具有重要的参考价值。它们揭示了未来配送行业的发展趋势，包括自动化技术在提升效率方面的巨大潜力，以及通过战略并购和业务拓展来构建更广阔服务生态的重要性。关注这些国际市场的最新动态，深入分析其背后的商业逻辑和技术路径，将有助于我们更好地把握全球市场脉搏，为中国企业在全球竞争中寻求创新和发展提供有益的启示。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/doordash-gobbles-deliveroo-europe-biz-opp.html