震惊！海关出手，跨境邮件通关彻底免费，一站搞定！

近年来，随着我国经济的蓬勃发展和居民消费水平的不断提高，跨境购物、国际邮件往来日益频繁，大家对于邮件进出境的通关服务需求也水涨船高。为了让这项服务更便捷、更高效、更贴心，海关总署最近推出了一个重磅举措——进出境邮件“一站式”办理平台。这项创新服务的出炉，无疑给广大用邮人带来了极大的便利，让大家足不出户就能轻松搞定邮件通关的各种手续。

新媒网跨境获悉，这个平台可不简单，它是在深入贯彻“以人民为中心”发展思想的基础上，海关积极响应民生关切，通过数字技术赋能，对政务服务流程进行了一次全面升级和优化。简单来说，就是把过去可能需要跑腿、打电话、排队办理的各项业务，都集中搬到了线上，形成了一个操作便捷、功能强大的综合服务平台。

为什么要推出这个“一站式”平台？

很多朋友可能会问，以前的办理方式也还行，为什么非要推出这个新平台呢？其实，这背后承载着海关对服务质量不懈追求的决心。

首先，是为了提升用邮体验，增强获得感。过去，邮件通关信息不够透明，办理流程有时也比较繁琐，遇到问题往往不知道该找谁、怎么解决。新平台正是要解决这些痛点，让大家能清晰了解邮件状态，自助办理各项业务，把选择权和主动权交给用邮人。这不仅大大节省了时间成本，更重要的是，让大家感受到了政府服务越来越人性化、智能化。

其次，这是数字政府建设的必然趋势。在数字经济时代，政务服务数字化、智能化是国家治理能力现代化的重要体现。海关作为国家对外开放的重要窗口，率先推出这样的线上服务平台，也是在积极拥抱数字技术，推动海关政务服务向更高水平迈进，更好地服务国家对外开放大局和广大人民群众。

“一站式”平台，优势在哪里？

这个新上线的平台，用几个词来形容就是：多渠道登录、功能全面覆盖、而且全程免费！

登录渠道多元，随心选择： 平台充分考虑到了不同用户的习惯和使用场景，提供了多达六种登录方式。无论你习惯用手机APP，还是喜欢在电脑网页上操作，都能找到最适合自己的入口。这意味着，无论你在家、在办公室，甚至是在旅途中，只要有网络，都能随时随地办理业务。
功能全面覆盖，一站搞定： 它的“一站式”可不是说说而已。从最基本的邮件通关状态查询，到更复杂的补充申报、税款支付、税款复核，甚至是退税、退运等业务，统统都可以在线办理。过去可能需要跳转到不同系统或部门才能完成的事项，现在在一个平台就能轻松搞定。此外，平台还贴心地提供了政策指南、进境物品综合税率查询、税款计算器等辅助工具，真正做到了让用户“心中有数”。
不收取手续费，纯粹的公共服务： 这一点尤其值得点赞。整个平台提供的所有功能，无论是查询、申报还是支付，全程不收取任何手续费。这充分体现了海关作为公共服务部门的公益性质，实实在在地为老百姓减轻了负担，让大家享受到数字政务带来的红利。

新媒网跨境认为，这项服务的推出，不仅极大地提升了邮件通关效率，更是对优化营商环境、提升人民群众满意度的一次有力实践。它让传统的政务服务变得触手可及、智能便捷，真正把方便带给了每一位用邮人。

具体有哪些实用功能？

咱们细数一下，这个平台能为大家提供哪些实实在在的服务：

实时查询： 你的邮件到哪了？卡在哪了？需要办理什么手续？一切通关状态，平台都能帮你实时查询，让你告别焦急等待和信息盲区。
补充申报： 如果你的进境邮件信息不全或者需要补充说明，不用再跑现场或邮寄资料了，直接在线就能完成申报信息的补充提交。
税款支付： 需要缴纳税款？不用再跑银行或邮局，平台支持在线支付，安全又方便。
税款复核与退税： 如果你对税款有疑问，或者符合退税条件，也能在线提交申请，流程清晰透明。
退运申请： 遇到需要退运的邮件，在线就能办理相关手续，省去了不少麻烦。
政策指南与工具： 不懂政策？不清楚税率？平台内建有详尽的政策解读和智能计算工具，帮你答疑解惑，明明白白消费。

如何便捷进入这个平台？

为了方便大家，平台提供了多达六个客户端入口，它们的数据是互通的，账号也是通用的，让你注册一次，就能在任何一个端口畅行无阻。

移动端：

“掌上单一窗口”APP： 专门为对外贸易和跨境业务打造的移动应用。
“掌上海关”APP： 海关官方的移动服务平台，功能非常全面。
“掌上单一窗口”微信小程序： 无需下载APP，微信里直接就能用，轻巧便捷。
“掌上海关”微信小程序： 同样是海关官方小程序，随时随地打开就能办理。

网页端：

中国国际贸易单一窗口（网址：www.singlewindow.cn）： 这是国家级的贸易服务平台，功能强大，适合更专业的进出口业务办理。
“互联网+海关”政务服务平台（网址：online.customs.gov.cn）： 海关官方的在线政务服务大厅，各项海关业务都能在这里找到。

无论你选择哪个渠道，只需以个人身份进行实名注册登录，就能进入进出境邮件“一站式”办理专区，开始体验便捷的在线服务。

使用演示：以“掌上海关”APP为例

很多朋友可能更习惯使用手机APP，咱们就以“掌上海关”APP为例，看看如何操作。整个过程非常直观，就像使用日常购物APP一样简单：

打开“掌上海关”APP： 确保你已经下载并安装了最新版本的APP。
进入首页： 在APP的首页界面，你会看到一个非常醒目的**“进出境邮件一站式办理专区”**服务入口。
点击进入专区： 轻触这个专区，你就能看到各种业务选项，比如“补充申报”、“税款缴纳”、“税款复核”等等。根据你的需求，点击相应的业务即可开始办理。整个界面设计清晰，操作逻辑一目了然。

邮件补充申报，如何操作？

如果你的邮件需要补充申报，比如海关需要你提供更多物品信息或价值证明，你可以在平台上轻松完成：

选择“补充申报”： 在“进出境邮件一站式办理专区”里，找到并点击“业务办理”栏目下的“补充申报”选项。
选择待申报邮件： 进入补充申报页面后，你会看到系统自动列出了与你登录账号绑定的手机号关联的、需要补充申报的邮件清单。仔细核对邮件信息，选择你需要办理的那一票。
填写申报信息： 点击“补充申报”按钮后，系统会引导你进入申报界面。在这里，你需要按照提示，准确填写申报人（也就是你本人）的详细信息，以及进境物品的具体信息。
上传佐证材料： 这一步很关键。根据提示，上传相应的图片佐证材料。例如，如果是购买的商品，可能需要上传购物订单截图、支付凭证、商品详情页面等。这些材料有助于海关快速核实信息。
提交申报： 确认所有信息无误，并上传了完整的佐证材料后，点击“提交”按钮，你的补充申报就完成了。后续可以在平台查询办理进度。

如何查询邮件办理进度？

想知道你的邮件补充申报到哪一步了？税款缴纳成功没？或者退运申请处理得怎么样了？在平台上查询进度非常方便：

只需进入办理平台中相应的业务功能模块，比如如果你办理的是“补充申报”，就进入“补充申报”模块；如果你缴纳了税款，就进入“税款缴纳”模块。在这些模块里，你都可以清晰地查看到相关业务的办理进度和最终结果，全程透明，让你随时掌握邮件的最新动态。

答疑解惑：你关心的问题，这里有答案！

在实际使用过程中，大家难免会遇到一些疑问。平台也考虑到了这一点，为大家提供了多渠道的咨询服务。

遇到问题怎么办？
如果在使用办理平台过程中遇到任何问题，你不需要手足无措。最直接的方式是拨打全国海关12360统一服务热线，专业的客服人员会为你提供详细的解答。此外，你也可以留意12360通知短信中提供的当地邮局（现场）海关热线，进行更具体、更本地化的咨询。当然，别忘了，平台内还设有**“常见问题”**专区，那里汇集了大量用户经常遇到的问题及官方解答，通常在这里就能找到你需要的答案。
使用平台需要注册吗？
新媒网跨境了解到，是的，使用平台需要进行实名注册。但好消息是，平台在所有客户端之间的数据是互通的，账号也是通用的。也就是说，你只需在任意一个客户端（比如“掌上海关”APP）以个人身份完成实名注册后，未来无论你通过其他任何客户端登录办理平台，都不需要再次注册了，非常省心便捷。
可以帮别人代办邮件补充申报吗？
目前来看，为了保障个人信息安全和业务办理的规范性，平台暂时不支持帮他人代办邮件补充申报手续。当你实名注册并登录后，仅能为与你注册手机号关联的进境邮递物品办理相关业务。这是为了确保每一笔业务的真实性和责任主体明确，也是对用邮人个人权益的一种保护。
通过办理平台办业务需要手续费吗？
再次强调，办理平台实现了进境邮递物品通关业务的线上“一站式”办理，而所有这些便捷的功能，均不收取任何费用。海关此举是为了更好地服务民生，提升公共服务的质量和效率，让数字便民的成果惠及每一个人。

这项进出境邮件“一站式”办理平台的上线，是海关在数字化时代积极拥抱科技、创新服务模式的又一重要体现。它不仅大大提升了邮件通关的效率和透明度，更以实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，让百姓享受到更加便捷、高效、智能的政务服务。未来，我们有理由相信，随着科技的不断进步和政策的持续优化，我们的生活将会越来越便利，国家治理能力也将越来越现代化。让我们一起为这样的创新点赞，共同期待更多惠民利民的举措！

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