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在当今充满变数的市场环境中，全球消费者都在变得更加精明，更加注重每一分钱的价值。特别是在澳大利亚，一股“成本优先”的购物新浪潮正席卷而来。这不仅仅是简单的节约开支，更深层次地反映出，澳大利亚的消费者们正在重新审视自己的购物清单、品牌选择乃至消费习惯。

新媒网跨境获悉，到了2025年，这种对“最优价格”的执着追求，已经促使相当一部分澳大利亚消费者重新调整了他们的购物策略。过去，大家可能更看重品牌溢价，但现在，越来越多的消费者开始将目光投向那些性价比更高的选择。具体来说，有57%的澳大利亚购物者已经长期选择了自有品牌产品，而另外15%的人也明确表示，他们接下来打算这么做。这种对自有品牌的青睐，并非仅仅为了在账单上省下几块钱，它更像是一个信号，表明消费者对自有品牌产品的质量信心正在逐渐增强。大家都在心里琢磨：这件商品，真的值得我多花钱去买那个“大牌”吗？

深究澳大利亚消费者转向自有品牌背后的原因，价格优势无疑是最大的驱动力。调查数据显示，高达81%的受访者将“价格更低”作为首要考量。这个数字非常醒目，甚至让澳大利亚在所有受访市场中，成为了价格敏感度第二高的国家，仅次于北美的邻居——加拿大。这无疑给所有希望进入或深耕澳大利亚市场的品牌敲响了警钟：价格竞争力，绝对是立足之本。当然，除了价格，产品本身的质量也依然占据着重要位置。有43%的受访者提到了质量问题，这说明尽管价格是促使他们行动的直接因素，但最终是否能留住这些消费者，品质保障仍然是不可或缺的一环。毕竟，谁都不希望买到物美价不廉的东西。

澳大利亚的购物者们普遍心态开放，他们乐于尝试新事物，但前提是这个“新”必须能带来实实在在的价值。一旦产品的价格和他们的心理预期相符，那么来自其他消费者的评论、朋友或家人的推荐等“信任信号”，就能起到关键的临门一脚作用，促使他们做出购买决定。对于那些拥有深厚历史和广泛知名度的传统品牌而言，这无疑是一个全新的挑战。仅仅依靠过去的“名气”和品牌光环，已经无法像从前那样轻易打动消费者了。品牌需要重新审视并清晰地传达自身的独特价值，让消费者感受到每一分钱都花得物有所值。

为了追求更优的价格，澳大利亚的消费者们不仅更换了购物品牌，甚至连购物的渠道和方式也悄然发生了变化。面对不断上涨的物价，他们在全球范围内都表现出了极强的意愿，希望通过线上渠道去寻找那些更实惠的商品。在澳大利亚，折扣店如今备受消费者欢迎，即便放眼全球市场，这些折扣店在提供线上优惠方面也显得格外突出。即便是通过网络购物，澳大利亚人也极易受到直接的经济激励影响。大多数消费者都表示，如果能享受到免费配送、折扣码或者其他促销活动，那么他们的购买意愿就会大大增加。这种“价值至上”的理念，甚至延伸到了新兴的社交商务领域。当澳大利亚消费者在像Facebook、Instagram或者TikTok这样的社交媒体平台上与品牌互动时，他们首先关注的，仍然是产品是否能提供实惠和价值。

总而言之，价格就像一把尺子，成为了澳大利亚消费者衡量每一笔消费的首要标准。他们务实而理性，在条件允许的情况下，会优先选择那些方便快捷的数字化购物渠道。更重要的是，他们愿意随时调整自己的消费习惯，以求达到最优的消费结果。对于品牌来说，这传递了一个清晰的信号：价格竞争力可能不再仅仅是一种营销策略，它已经演变成了一种必须具备的基础条件，是赢得澳大利亚消费者青睐的入门券。

建立信任，必须“眼见为实”

澳大利亚消费者的行为模式，可以说是一目了然：信任，从来不是凭空产生的，而是需要经过一系列严格的验证才能建立起来。他们会积极利用各种平台，参考同伴的真实反馈，甚至要求看到实实在在的视觉证据，只有当这些信任的基石被夯实之后，他们才会放心地掏钱下单。在社交商务这个新兴的购物环境中，澳大利亚购物者的这种倾向性表现得尤为明显。来自其他消费者的评论以及个人社交网络中的口碑影响力，远远超过了品牌自身发布的内容或者那些付费推广的宣传。这种消费行为的转变，其实反映了当前在线购物的新趋势：消费者的购物旅程不再是单一、线性的，而是跨越多个渠道，复杂而多样的。

照片比星级评价更有说服力

随着社交商务的蓬勃发展，购物者的需求也在不断升级。澳大利亚的消费者们，除了文字描述，还渴望获得更多背景信息和实际的证据。比如，一件衣服穿在普通人身上到底合不合身，一个产品实际用起来效果怎么样，这些都成为他们关注的焦点。虽然澳大利亚购物者对那些配有图片的文字评论的偏好（20%）仅仅略高于全球平均水平（19%），但这个数字背后，却揭示了一个至关重要的事实：视觉验证，已经成为在线商务中不可或缺的基础。尤其是在评估产品的尺寸、质量或者实际使用效果时，一张真实的照片往往比千言万语更具说服力。在服装、个人护理等那些尺寸差异大、使用效果因人而异的产品品类中，消费者对照片真实性的需求变得尤为强烈。这种消费行为的深刻转变，意味着品牌必须重新思考如何通过顾客的真实反馈，以视觉化的形式更好地展示自己的产品。

评论的数量和细节至关重要

在当前的网购趋势中，澳大利亚消费者对于评论的关注度非常高，他们不仅看重评论的数量，更看重评论的视觉呈现和其中包含的细节信息。“眼见为实”可以说是他们消费行为中的基本原则，其重要性甚至超过了第三方验证或品牌背书。更有意思的是，澳大利亚消费者在看到一些负面评论后，并不会立刻打消购买念头。相反，他们会将这些批评意见视为一个深入了解产品真实情况的机会。这清晰地展现了澳大利亚消费者独特的行为特点：他们所建立的信任，虽然是有条件的，但一旦建立，也相对稳定。只要品牌能够提供透明的信息和值得信赖的反馈，他们就愿意花时间去深入了解。因此，我们可以看出，澳大利亚的购物者并非那种冲动型消费者，他们是谨慎、有条理的，这标志着在线购物趋势的一次重大转变。这种对真实性、可信度和视觉证据的追求，自然而然地也延伸到了澳大利亚人对内容创作者及其社交商务内容的态度上。

创作者内容，得经得起“挑剔”的眼光

“即刻下单”的冲动性不强

并非澳大利亚消费者对内容创作者有偏见，他们只是在审视这些创作者内容时，总会带着一系列的疑问：这是真的吗？情况是否完整？有没有隐藏什么细节我没看到？这种近乎审慎的怀疑态度，从根本上重塑了澳大利亚市场社交电商的绩效评估标准。在这里，信任的权重永远高于病毒式传播，而高互动量也很少能直接转化为即时购买。

在全球电商市场中，网红营销通常被视为一种强有力的转化工具，能够迅速带动销量。然而，在澳大利亚，情况却大不相同。消费者可能会津津有味地与创作者的内容互动，但很少会被那种“立即购买”的冲动所直接打动。只有34%的消费者表示曾购买过创作者推荐的产品，这在全球范围内都算是比较低的比例。在澳大利亚，创作者内容的主要作用，更像是激发了消费者的“发现欲”，而非直接的促成购买工具。此外，澳大利亚人在购买时也表现出较高的犹豫度。很多人习惯性地等待折扣码出现，或者先把产品收藏起来，留待日后慢慢考虑。这进一步凸显了他们在网购时对“价值”的极致重视。即使在那些受创作者影响而消费的群体中，购买量也并不大，有51%的购物者通过创作者推荐购买的商品仅为1-2件。

澳大利亚消费者并非不喜欢创作者，他们只是喜欢花更多的时间去评估这些推荐的价值。对他们而言，创作者的可信度，远比个人魅力或浮夸的表演更重要。此外，澳大利亚购物者对那些能够通过产品演示或分享个人使用体验，来增加实际价值的品类，其创作者内容的反应会更为积极。有47%的购物者明确要求创作者必须全面披露合作关系和产品信息。对澳大利亚购物者来说，一次有效的网红营销活动，绝不仅仅是单纯地推广品牌，它必须紧密贴合更广泛的网购趋势和消费者的真实兴趣，才能真正打动他们。

透明度高于一切

当被问及偏好哪种合作关系披露方式时，澳大利亚购物者的回答非常明确，甚至可以说有些严谨。他们对透明度的要求普遍高于全球平均水平，尤其是在使用平台原生披露工具方面。有33%的澳大利亚人倾向于看到创作者使用#ad或“付费合作”等清晰的标签来表明合作关系，而全球范围内的这一比例仅为26%。这充分说明，在澳大利亚市场，任何形式的模糊或隐瞒，都可能引发消费者的反感。

虚假热情，反而会引发警惕

如果创作者在内容中表现出的热情显得不自然，或者过于“卖力推销”，这在澳大利亚消费者眼中反而会成为一个危险信号。这种独特的偏好，反映出一种更深层次的文化敏感度，而这种敏感度正在重新塑造澳大利亚的社交商业生态。澳大利亚人并不是要求创作者的每篇内容都必须完美无瑕、完全真实到没有任何商业痕迹，但他们确实希望内容能让人感到是“真的”，是发自内心的分享。有55%的澳大利亚人会把那些过度推销的内容，直接识别为赞助内容，并因此降低信任度。对他们来说，网红的作用应该是帮助自己更好地了解产品，提供真实的使用体验和信息，而不是仅仅充当“推销员”的角色。与全球平均水平相比，澳大利亚购物者对销售话术、信息披露的完整性以及创作者对产品真实熟悉度等方面的敏感度都更高。

因此，在澳大利亚市场，创作者内容的“规则”其实很简单：清晰、实用、真实。只有当创作者传递的信息听起来有理有据，他们的评论值得信赖，并且创作者本人看起来确实与所推荐的产品有天然的契合度时，澳大利亚消费者才愿意参与其中，才可能被真正打动。在这样的背景下，社交媒体平台在澳大利亚市场扮演着怎样的角色，又如何影响着购物者的购买决策呢？这无疑是所有出海品牌都必须深入思考的问题。

社交媒体在购物消费中的角色：发现多于交易

对于大多数澳大利亚人来说，网络购物从本质上讲，是务实且有明确目的的。他们带着一种“交易”的心态来看待社交媒体，只有当能从互动中获得实际价值时，他们才愿意参与其中。而其中，折扣和优惠，无疑是驱动他们参与的主要动力。对品牌而言，这意味着社交媒体不应仅仅被视为一个简单的沟通工具，它需要融入一套更全面、更综合的策略：不仅仅是发布内容，更要积极建立社群，培养一批忠诚的客户群体，并且能够提供高效便捷的客户支持服务。

线上发现，但更多在线下购买

从购物漏斗的层面来看，社交媒体在澳大利亚市场更多地充当着“顶端”的发现和研究工具，而并非直接的交易平台。尽管Instagram、TikTok或Facebook上的精彩内容可能会迅速点燃消费者的兴趣，但新媒网跨境了解到，大多数的实际购买行为，仍然发生在其他更为成熟的渠道上，这既包括品牌自有的官方网站，也包括传统的实体店铺。因此，对于品牌来说，仅仅在社交媒体上“种草”是远远不够的。他们必须同时优化好外部的销售渠道，并充分认识到，社交媒体上的浏览和互动，对于最终促成线下购买，也具有不可忽视的影响力。这种“线上种草，线下拔草”的模式，是品牌在澳大利亚市场进行全渠道布局时必须重点考虑的。

不同平台对购买决策的影响各异

澳大利亚的社交商务生态，不仅仅与消费者活跃的平台有关，它还与他们希望购买的商品类别，以及各个平台对不同品类的适配性息息相关。这里面有一个非常明显的规律：那些以视觉为先、主打生活方式内容的平台，往往在潮流时尚品类中占据主导地位；而像YouTube这类以长视频、深度评论见长的渠道，则在电子产品等需要消费者深入考量、做足功课的领域，更具有明显的优势。

尽管有36%的澳大利亚人表示他们不会在社交媒体上与品牌互动，但在那些愿意互动的消费者中，他们明显更倾向于点赞（36%）这类投入较低的行为，而非评论（25%）或直接给品牌留言（12%）等需要更高投入的互动。不过，从实际购买行为来看，Facebook（57%）和Instagram（47%）仍然处于领先地位，这说明，那些成熟的、以视觉内容为核心的社交平台，在推动实际购买行动方面，依然拥有强大的影响力。

• Facebook：这个平台至今仍保持着用途广泛的特性，没有被某一种特定的产品类别所完全主导，而是在多个品类中都有着稳定的用户使用和购买行为。其购买行为主要集中在服装（19%）、电子产品（16%）、食品饮料（13%）以及DIY/家居/五金（13%）这些领域，这清晰地表明了Facebook用户更偏向于实用性的消费倾向。

• Instagram：这个平台在视觉驱动的生活方式品类中表现最为出色，是美妆、时尚等品类内容传播和用户互动的关键渠道。澳大利亚消费者在Instagram上对健康与美容（25%）和服饰（24%）的偏好度最高，这有力地证明了，那些以精美视觉呈现为主的产品叙事，更容易在这个平台上获得高转化率。

• TikTok：其品类分布与Instagram有相似之处，但更加偏向时尚和那些视觉冲击力强的产品。它在健康与美容（19%）和服装（14%）领域吸引力较高，这进一步巩固了TikTok作为一个快速发展、影响力强大的短视频平台的地位，尤其是在年轻消费者群体中。

• YouTube：与其他追求快速转化的平台有所不同，YouTube更支持消费者进行理性的高价值购买决策。电子产品以14%的占比位居榜首，其次是健康与美容（12%）、服装和食品饮料（各占10%），这充分证明了，在那些需要深入考虑和研究的购买决策中，详细的视觉叙事和产品评测视频，其重要性是不可替代的。

视频内容，需要证明自身的价值

在当今竞争日益激烈的社交电商领域，视频内容无疑已经成为一种突破性的内容形式。但对于澳大利亚人来说，仅仅是“好看”的视频内容是远远不够的。他们更看重视频能否提供扎实的证据，传达清晰准确的信息，最终帮助他们充满信心地做出购买决定。澳大利亚人更看重视频内容的实用性和真实性。短视频是影响他们购物决策的主要形式，高达50%的澳大利亚购物者最喜欢Reels和TikToks这类短视频内容，使其成为目前最具影响力的内容类型。紧随其后的是来自其他消费者的评论视频（43%）和静态图片（35%），这说明清晰的视觉呈现和真实的验证，能够有效且直接地影响消费者的购买决策。即使与全球市场相比，澳大利亚人对短视频的偏好（50%）也高于全球平均水平（46%）。因此，对于那些希望成功打入这一市场的品牌和内容创作者来说，应该优先制作那些既吸引人又简洁明了的视频内容，同时也要充分发挥客户真实评论和口碑效应的作用。

综上所述，无论是从网红内容的选择，到社交平台的偏好，再到视频内容的制作策略，澳大利亚消费者的行为模式始终保持着高度的一致性。他们不轻易被市场炒作所左右，更不会被虚假的繁荣所迷惑，他们只追求那些真正有用、值得信赖且真实的购物体验。

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