各位卖家朋友们，早上好！今天跨境电商圈有两件大事，咱们一起来聊聊，一件是亚马逊平台政策的重大调整，另一件则是关于知识产权保护，牵扯到美国现任总统特朗普与多家主流电商平台的法律纠纷。这两件事，都与我们每位跨境卖家息息相关，值得咱们好好研判。

亚马逊反馈机制迎来大变革

想必很多细心的卖家朋友，今天一早都收到了亚马逊的官方邮件通知。邮件中明确指出，从2025年8月4日起，亚马逊平台将对买家提交卖家反馈的流程进行一次里程碑式的简化。这无疑是平台在用户体验和卖家运营效率之间寻求新平衡的重要举措。

具体来说，这次调整的核心在于，买家在提交卖家反馈时，将不再强制要求填写文字评价，而可以仅仅给出星级评定。这意味着，原先文字反馈的“必填”项，将正式改为“可选”。平台这么做的目的很明确，就是为了大大降低买家留评的门槛。过去，不少买家可能因为觉得写评价麻烦，或是不知道如何措辞，干脆就放弃了反馈，这让很多卖家的店铺很难积累起足够的有效评价，特别是对于新品推广，星级反馈的缺乏往往是个不小的障碍。

现在好了，当买家提交的反馈中，即便不包含任何文字，仅仅是纯星级评价，平台也会将其视为有效反馈。这无疑会大大加速店铺星级评价的积累速度，对于新品快速获得初期反馈、提升曝光和转化，无疑是一个积极的信号。我们新媒网跨境获悉，平台期望通过这种方式，鼓励更多买家参与评价，从而为卖家提供更丰富、更及时的用户反馈数据。

然而，凡事都有两面性。虽然反馈门槛降低，星级评价更容易获得，但也伴随着一些新的挑战。亚马逊在邮件中提到，即便买家提交的是不含文字的纯星级评价，平台也会自动启动滥用迹象的监测，并根据其社区准则进行评估。但关键点在于，如果评价是纯星级，那么在反馈管理工具中，这项评价的申诉功能将会被禁用。

这可就引起了不少卖家的担忧了。过去，如果遇到恶意差评，尤其是那些带有恶意言论的文字评价，卖家尚且可以通过申诉寻求平台移除。但如果今后出现纯星级的恶意差评，例如无理由的一星评价，卖家将很难通过常规渠道进行申诉移除。这意味着，我们的维权流程可能会变得更加复杂和被动。

面对这种新形势，我们新媒网跨境认为，这其实是对卖家产品质量和服务水平提出了更高的要求。当恶意差评难以被移除时，唯一的防御机制就是从源头抓起——确保产品本身过硬，服务体验尽善尽美。这会倒逼我们卖家更加重视售前咨询、售中跟进和售后服务，将可能产生负面评价的因素在萌芽状态就加以消除。因此，各位卖家朋友们，请务必快速适应这一新规则，提前优化您的商品质量和客户服务，以应对可能更频繁的星级评价冲击，将每一次与买家的互动，都转化为赢得好评的机会。

特朗普起诉电商巨头：知识产权保护再敲警钟

最近，美国政坛虽然相对平静了一些，但现任美国总统特朗普却又一次登上了媒体的头条，不过这次是因为一场备受关注的法律诉讼。

根据外媒的报道，近日，特朗普集团正式向美国纽约南区联邦地区法院提起了诉讼，而这次被告并非个别小商家，而是全球知名的三大电商平台：亚马逊、eBay和Etsy。诉讼的核心指控在于，这三大平台明知故犯，在未经授权的情况下，允许第三方卖家在其网站上大量销售带有特朗普姓名、形象或品牌标识的商品。特朗普集团明确指出，这种行为已经构成了严重的知识产权侵权和不正当竞争。

在诉讼文件中，特朗普集团的态度十分坚决。他们不仅要求这三家电商平台立即采取行动，下架所有未经授权的侵权产品，更要求这些平台交出因销售这些产品所获得的所有利润，同时，还提出了巨额的惩罚性赔偿要求。这一系列严厉的诉求，无疑给所有在这些平台运营的卖家敲响了警钟。

自特朗普总统上任以来，围绕他的周边产品一直异常火爆，市场需求旺盛。从印有他标志性口号“让美国再次伟大”（Make America Great Again）的各式帽子，到带有他卡通形象的玩偶、T恤，以及各种印有其肖像或签名的纪念品，种类繁多，应有尽有。

正是看到了这种巨大的市场商机和“风口”，不少卖家纷纷投入到这类周边产品的生产和销售中。然而，很多卖家可能忽视了，或者抱着侥幸心理，这些未经授权的商品，从法律角度来看，是实实在在的侵权行为。这些产品充斥市场，不仅扰乱了正常的商业秩序，更严重损害了知识产权所有者的合法权益，同时，也可能误导消费者，影响其合法权益。

截至目前，作为被告的亚马逊、eBay和Etsy这三大电商平台，尚未对此次诉讼做出公开回应。不过，业内普遍猜测，这些平台可能会试图将自己从这场法律纠纷中“摘出去”，辩称自己仅是作为提供交易场所的中间服务商，而非侵权商品的直接销售者。然而，即便平台成功规避直接责任，对卖家而言，此次诉讼无疑是一个明确的信号：这类侵权产品将无法继续销售，其法律风险已经显而易见。

我们新媒网跨境了解到，这件事情才刚刚开始，未来极有可能持续发酵。因为在此之前，特朗普集团就已经针对一些个体商家提起过类似的知识产权诉讼，但这次直接将矛头指向了大型电商平台，这不仅表明了其打击侵权行为的决心和力度，也预示着对知识产权的保护将成为未来电商平台运营中更加重要的监管红线。

对于我们跨境卖家来说，这传递了一个非常明确且重要的信息：如果继续借用这类热点人物或事件的名义进行产品营销，且产品存在侵权风险，那么您很可能要承担极高的法律风险，甚至可能面临巨额的赔偿。

因此，新媒网跨境郑重建议所有卖家，务必立即对您店铺内的所有产品进行一次彻底而细致的排查。此次特朗普集团强调的，主要是其姓名权、肖像权和已注册的商标权。这意味着，凡是使用了“TRUMP”字样，或其标志性口号“Make America Great Again”（MAGA）等已注册商标的产品，都应立即停止使用并下架。此外，如果您的商品上印有特朗普的肖像、签名或其他具有识别性的个人形象内容，同样构成侵权，也需立即下架相关商品，以免日后被追究法律责任，支付高额的赔偿金。

其实，无论是亚马逊的反馈机制调整，还是特朗普的知识产权诉讼，其本质都在提醒我们，跨境电商行业正朝着更加规范化、专业化的方向发展。像“特朗普周边”这类热点产品，虽然短期内可能带来巨大的流量和销售额，但卖家们一定要牢记，所有运营活动都必须在合法合规的前提下进行。从产品设计、供应链选择，到知识产权的尽职调查、品牌注册，再到营销推广策略的制定，以及对市场动态和法律法规的实时跟踪，每一个环节都不能掉以轻心。只有这样，我们才能在这波跨境电商的热潮中，不仅“吃到红利”，更能“吃得长久”，实现可持续的健康发展。

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