阿尔及利亚邮政5月启动试点，自助终端助推非洲邮政智能化！

在全球邮政服务加速数字化转型的浪潮中，阿尔及利亚邮政（Algerie Post）正迈出重要一步。新媒网跨境获悉，阿尔及利亚邮政近期与自助服务终端解决方案提供商ImageHolders，以及Norafric Technology、Reason Solutions和3S Pay等技术伙伴达成合作，共同启动了一项涵盖邮政自助服务终端和“简易投递箱”（Drop Box Lite）的试点项目。该方案旨在通过数字化与自动化手段，全面提升客户服务体验、扩大服务可及性并优化业务办理流程。

这项试点项目计划于今年5月正式交付运行。届时，通过自助服务终端的部署，客户将能够更快速、便捷地完成一系列邮政业务。这些功能涵盖了包裹和信件的寄递服务、包裹投递、收据打印以及邮件追踪查询等。通过将日常交易自动化，自助服务终端有望显著缩短客户排队等候时间，提高服务效率。同时，此举也将使邮政工作人员能够将更多精力投入到处理客户更复杂的咨询和需求中，从而优化整体服务质量。

在设计方面，这些自助服务终端将配备直观易用的触摸屏界面，并在功能和操作流程上充分考虑了包容性原则。这意味着包括有特殊需求的用户在内，所有客户都将能轻松使用这些设备，确保了服务的普惠性。

谈及此次合作，Norafric公司董事总经理阿里·阿祖兹（Ali Azzouz）表示：“我们很荣幸能为阿尔及利亚引入创新技术解决方案贡献力量。与阿尔及利亚邮政的合作是我们宏伟自动化战略的一部分，该战略旨在推动邮政服务的现代化进程，提升运营效率，并改善用户体验。”

Reason Solutions首席执行官比克沙普·雷迪（Bikshapu Reddy）也补充道：“我们很荣幸能与阿尔及利亚邮政在他们的数字化转型之旅中携手合作。通过将ImageHolders世界一流的自助服务终端硬件与我们智能软件解决方案相结合，这项技术将为数百万阿尔及利亚民众提供更快、更便捷的邮政服务获取途径。”

当前，全球邮政行业正面临前所未有的变革。随着电子商务的迅猛发展和消费者对服务便利性需求的不断提高，传统邮政服务模式面临挑战。各国邮政机构纷纷加大对数字化和自动化技术的投入，以适应市场变化，提升竞争力。自助服务终端和智能投递解决方案的普及，正是这一趋势的直接体现。它们不仅能有效缓解营业网点高峰期的人流压力，还能延长服务时间，实现24小时不间断服务，极大提升了用户体验。

对阿尔及利亚而言，此次试点项目的实施具有多重意义。首先，它标志着阿尔及利亚邮政在服务现代化方面迈出了坚实一步，有助于提升其在全球邮政服务体系中的地位。其次，通过引入先进技术，将直接改善阿尔及利亚民众的邮政服务体验，使他们能享受到与国际接轨的便捷服务。这对于提升国家整体数字基础设施水平，推动数字经济发展也具有积极作用。自助服务终端的推广，也为阿尔及利亚邮政探索新的业务增长点，优化资源配置提供了可能。

在相关行业动态方面，近期欧洲物流巨头GLS和DPD在匈牙利开展合作，旨在为客户提供更便捷的包裹取件方案。这进一步印证了全球范围内邮政和包裹递送服务提供商正积极寻求创新合作，以满足消费者日益增长的便利化需求。阿尔及利亚邮政的此次试点，正是全球邮政行业转型升级大背景下的一个缩影，预示着非洲地区邮政服务也将加速迈向智能化和数字化时代。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/algeria-post-kiosks-may-drives-africa-smart.html