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人工智能支付纠纷平台Casap完成2500万美元A轮融资
新媒网跨境获悉，专注于支付纠纷自动化处理的人工智能公司Casap近日宣布完成2500万美元A轮融资，由Emergence Capital领投，Lightspeed Venture Partners、Primary Venture Partners和SoFi跟投。此次融资使Casap累计融资额达到3350万美元。

技术革新应对支付纠纷痛点
据外媒报道，Casap将人工智能技术应用于支付纠纷全流程，覆盖从纠纷受理、退单申请到用户沟通的完整生命周期。该公司指出，支付纠纷是目前金融服务中流程最滞后、效率最低且成本最高的环节之一。随着欺诈手段不断升级，传统人工处理模式已难以应对，导致金融机构面临风险，消费者体验恶化。数据显示，2024年首方欺诈（即消费者或商户发起的欺诈行为）已占欺诈总损失的30%-50%。

AI驱动全流程自动化
Casap平台通过AI代理实现证据分析、结果预测和关键操作自动化，包括信用额度发放、退单申请及商户响应等。其独有的欺诈评分系统可识别可疑消费者和商户，从而主动减少纠纷发生。根据该公司披露，采用其技术的信用合作社、银行和金融科技公司可实现欺诈损失降低50%以上，数周内获得正向投资回报，并在不增加人力的情况下处理更大规模案件。

资金用途与行业需求
新媒网跨境了解到，本轮融资将用于升级首方欺诈评分系统和AI决策能力，同时扩大团队规模。Casap首席执行官Shanthi Shanmugam（美国）表示："金融机构正面临用更少资源实现更多目标的压力，包括提升用户留存率、减少损失并避免监管失误。Casap技术能将纠纷处理转化为提升用户忠诚度和竞争优势的工具。"

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