AI降本是王道！2025跨境不转型，市场淘汰你！

在当前全球经济格局中，科技行业正经历着前所未有的变革。对于众多跨境企业而言，这既是挑战，更是转型升级的契机。尤其是全球市场环境日趋复杂、人工智能技术高速迭代的背景下，企业如何应对运营压力、优化成本结构、并进行有效的战略调整，成为决定未来发展的关键。本期内容，我们将深入探讨在市场环境紧缩、技术发展迅速的当下，企业如何通过战略调整、技术优化和运营纪律，来应对挑战，寻找新的增长点。

洞察行业：挑战与机遇并存

进入2025年，全球科技市场正经历一场深刻的结构性调整。面对宏观经济的起伏和市场竞争的加剧，许多企业不得不重新审视其运营模式和增长策略。一方面，市场对效率和成本效益的追求达到新高度；另一方面，人工智能技术的飞速发展，正在以前所未有的速度重塑行业格局，为那些能够迅速适应并利用新技术的企业带来巨大的发展空间。

在这种“推拉”效应并存的环境下，企业的运营决策显得尤为重要。例如，在人才和成本管理方面，一些企业会根据当地的劳动力市场政策和成本结构，选择将部分业务或团队部署到海外，以优化整体运营成本并规避潜在的政策风险。这种灵活的全球资源配置策略，正成为跨境企业提升竞争力的重要手段。

资本流向：AI成为新引擎

当前，全球资本市场呈现出明显的趋势：对人工智能（AI）领域的投资热情空前高涨。知名投资机构持续募集巨额资金，这明确指向一点——新一轮的软件投资，正集中流向AI相关领域。如果您的产品或服务不能清晰地与AI技术挂钩，或是不能直接帮助客户显著节约成本，那么在当前的资本市场中，您可能正面临一个不断缩小的市场份额。

这种趋势导致了行业内的整合加速。在AI浪潮的推动下，市场对技术创新的要求更高，对产品交付价值的期待更明确。那些能够通过AI赋能，提供更智能、更高效解决方案的企业，将更容易获得市场青睐和资本支持。对于中国跨境企业而言，这意味着在技术研发和产品创新上，必须更加聚焦于AI应用，将其视为核心竞争力。

案例剖析：从“狂飙突进”到“精益求精”

以海外某知名SaaS企业Stamped为例，其发展历程为我们提供了宝贵的经验。这家公司自2015年起步，最初专注于用户评价（Reviews），随后扩展到用户忠诚度管理（Loyalty）。在2021年被并购后，Stamped的增长速度曾一度令人瞩目。然而，早期为了快速占领市场，产品开发往往以速度为导向，导致技术债务累积。

具体而言，该公司早期采用C Sharp和.Net等技术栈，部署在微软服务器上，系统随着功能迭代不断打补丁，维护成本和复杂性日益增加。后来，为了应对技术挑战和提升效率，企业不得不投入大量资源，进行向Postgres和Node.js等更现代化技术栈的迁移，将单体架构拆分为微服务。

在这样的转型过程中，企业面临双重压力：一方面要继续投入维护旧系统以服务现有客户，另一方面又要为新系统的研发和部署提供资金。这导致基础设施成本和人力成本双双上涨。与此同时，市场竞争日益激烈。例如，Judge.me等竞争对手在用户评价领域，以极具竞争力的价格（如每月15美元）树立了市场预期，Revo在Shopify忠诚度市场也采取了类似策略。当市场价格被拉低时，如果企业不能提供显著差异化的价值（如与知名电商平台的深度整合），就可能面临客户流失的风险。

面对营收压力和成本上涨，但又缺乏外部融资支持时，企业裁员成为必然。这并非理论上的选择，而是基于损益表的现实考量。对于中国跨境电商SaaS服务商来说，这段经历提醒我们：在追求快速增长的同时，必须重视技术架构的健康发展，避免过度累积技术债务，并在市场竞争中不断审视自身的核心价值。

战略抉择：重建还是优化？

在企业发展过程中，往往会遇到需要对现有产品进行重大调整的战略关口。许多人对“从头开始重建”抱有浪漫的幻想：投入精锐工程师团队，彻底重写产品，然后平滑迁移客户。然而，现实往往远比想象复杂。

在大多数情况下，企业可能无法足够快地完成重建，这可能导致客户信任的流失，甚至在过渡期耗尽公司资金。新旧系统并行维护的成本结构，可能在产品全新上线之前就拖垮企业。

因此，企业必须做出艰难的抉择：

维持现状，缓慢迭代： 继续服务所有现有客户，但产品更新和技术升级速度较慢。
聚焦转型，有所取舍： 明确告知一部分客户，现有产品线将进行调整或淘汰，从而集中资源，快速推进核心业务或新产品的开发。

这两种路径各有优劣。有些企业选择进行深度调整，削减非核心业务以重新聚焦；也有像一些流媒体巨头那样，让现有产品线由最小团队维护，而将主要精力投向未来新产品。无论选择哪条路，都不能假装一切照旧。对中国跨境企业来说，这意味着在业务扩张和产品线的取舍上，需要有长远的战略眼光和果断的执行力。

初创企业的敏捷优势

当前，初创企业在某些方面拥有独特的优势。由于没有历史包袱，没有遗留代码，也没有大量现有客户需要考虑兼容性，初创企业可以以惊人的速度将新产品推向市场，尤其是在AI领域。这意味着他们可以更快地验证想法，抢占先机。

然而，对于成熟企业而言，虽然背负着庞大的客户基础和复杂的系统，但他们仍有机会赢得这场竞争。关键在于，他们需要敢于做出艰难的决策，有时甚至要面对客户的不满，进行产品线的整合或淘汰。

尽管初创企业速度更快，但值得注意的是，大多数“酷炫”的功能本身并不能构成一个可持续的商业模式。企业生存和发展的根本，仍在于扎实的商业基础：

毛利率： 产品的盈利能力。
回收周期： 投入的成本多久能通过收益收回。
用户留存： 客户持续使用产品的能力。
服务成本： 维护客户和提供服务的成本。

因此，能够穿越未来十年的企业，必然是将AI技术带来的速度优势，与精细化的运营管理能力相结合的。

市场需求：超越AI标签的真正价值

“AI”固然是一个热门标签，但购买者真正想要的，是这个标签背后所能带来的实际价值：更少的投入、更多的产出、更高的利润。如果您的产品能够以清晰、可衡量的方式，帮助客户实现营收增长或成本削减，那么它就能在市场中占据一席之地，并持续增长。反之，如果无法提供这样的核心价值，那么客户的“AI预算”可能会被其他更具效益的解决方案所瓜分。

中国跨境企业在推广AI产品或服务时，需要避免仅仅停留在技术概念的宣传，而应深入挖掘产品能为客户带来的具体商业价值。

当前战略考量：聚焦与取舍

面对当前的市场环境，以下几点战略考量对于中国跨境企业尤为重要：

停止“修补过去”的工作： 如果一个功能或产品线，无法与企业在未来五年内赢得市场的方式相契合，那么应该认真考虑将其剥离或转型。将资源从维护低价值的遗留问题中解放出来，投入到更有前景的创新上。
优化现有核心业务的运营成本： 仔细审视基础设施、数据流管理和客户支持等方面的成本。每一分节约下来的资金，都将成为未来战略投入的燃料。通过技术优化、流程再造，降低单位服务成本，提升运营效率。
精准押注市场趋势： 围绕市场真正的需求，而非一时的概念或“氛围”，进行清晰的战略投入。开发能够切实简化操作、节约时间、或开辟新收入渠道的产品，让客户能立即感受到其价值。
敢于说“不”： 在转型和聚焦的过程中，一些客户可能无法跟上步伐，或者他们的需求与企业未来的战略方向不符。这时，需要有勇气做出取舍，虽然这可能带来短期的不适，但对于长期发展至关重要。