英国87%英消巨变！二手商品成购物新宠！

一项来自知名物流解决方案提供商ShipStation的最新调查显示，在当前经济环境下，高达87%的英国消费者在过去一年中改变了购物习惯。随着2025年黑色星期五和圣诞购物季的临近，ShipStation的这项研究揭示，消费者正日益倾向于寻求折扣、购买二手商品，并在线上寻找性价比更高的新品牌。这充分表明，在当下的零售环境中，便捷性和经济实惠已成为决定消费者购物行为的关键因素。

英国消费者购物习惯转向：折扣与价值并重

新媒网跨境获悉，ShipStation的报告指出，英国消费者对物价上涨的反应明显，购物决策更加谨慎。过去一年，绝大多数消费者都调整了其消费模式，以适应不断上升的生活成本。这一趋势在即将到来的年度购物高峰期，如黑色星期五和圣诞节，预计将继续深化，促使零售商必须重新审视其市场策略。消费者不再仅仅追求商品本身，而是将目光投向了更具价值的购物体验，这包括从价格优惠到交付便利的每一个环节。

二手商品市场蓬勃发展

面对日益增长的生活成本，许多购物者开始转向“再商务”（recommerce）选项，以最大限度地利用预算。目前，近九成的消费者会以某种形式购买二手商品，这突出表明预拥有产品已成为英国购物版图中的主流组成部分。这种转变不仅仅是一种随意性的购物选择，更是消费者为节省开支而采取的日益深思熟虑的策略。

具体数据显示，23%的消费者表示，他们购买和销售二手商品的频率比去年更高。在不同年龄段的消费者中，年轻群体是“再商务”浪潮的先行者。其中，Z世代尤为活跃，有31%的受访者表示今年购买和销售二手商品的频率有所增加。千禧一代也积极响应这一趋势，有28%的人表示他们购买和销售二手商品的频率更高。相比之下，婴儿潮一代的转变速度较慢，53%的受访者表示他们在购买二手商品方面的习惯没有改变。

ShipStation母公司Auctane的首席产品官凯利·文森特对此表示，消费者正在有意识地选择延长预算，并在预拥有商品中寻求价值。她指出，在即将到来的购物旺季，那些能够拥抱“再商务”模式并提供可靠履约服务的零售商，将更能获得消费者的青睐，并在市场中脱颖而出。这反映出市场对可持续性和经济效益的双重需求。

交付决策成为购物成败的关键因素

交付服务质量对英国消费者的购物决策持续产生决定性影响，直接关系到他们是否会完成购买或放弃购物车。高昂的运费是主要劝退因素，61%的消费者表示会因为高昂的运费而避开某个零售商。延迟或迟迟未到的配送也令近一半的购物者感到非常沮丧，而30%的消费者则对糟糕的物流追踪和缺乏更新信息表示担忧。这些因素共同构成了消费者在购物过程中面临的痛点。

年轻一代的购物者，特别是Z世代和千禧一代，在交付方面表现出更大的灵活性：超过三分之一的年轻消费者表示，他们愿意为更快或更可靠的配送支付额外费用，这表明他们更看重速度和确定性。与此形成鲜明对比的是，婴儿潮一代和X世代仍然对成本高度敏感，43%的婴儿潮一代不愿为速度支付任何费用，而近40%的X世代消费者则倾向于选择最便宜的配送方式，无论速度快慢。这种代际差异凸显了零售商所面临的平衡挑战：如何在提供可靠、快速交付的同时，不疏远价格敏感的消费者。这要求零售商在配送策略上具备高度的灵活性和差异化。

购物旺季消费趋势及展望

尽管大多数消费者已经改变了购物习惯，但他们在购物旺季的支出计划仍保持相对平衡。大约35%的购物者预计将保持预算不变，25%的购物者预计会有适度增加，而21%的购物者则预计会有适度减少。婴儿潮一代是消费最稳定的群体，而Z世代和千禧一代的消费变动性更大，这反映出一种谨慎乐观的情绪。

消费者仍旧高度受价值驱动。超过三分之二（67%）的消费者表示，在选择主要电商平台和小型零售商时，更低的价格或更好的折扣是最具影响力的因素。近40%的消费者还强调了流畅的支付和退货流程的重要性，这表明便利性和信任度至关重要。交付的可靠性以及从结账到送货上门无缝衔接的体验，正变得越来越具有决定性，特别是对于在价值、速度和确定性之间寻求平衡的年轻消费者而言。

凯利·文森特强调，交付已不仅仅是物流环节，它已成为购物体验的关键组成部分。她指出，在即将到来的购物旺季，消费者比以往任何时候都更加挑剔，他们优先考虑价值、可靠的交付和顺畅的购物旅程。因此，那些能够结合速度、透明度和有竞争力的定价的零售商，将更容易赢得销售并建立长期的客户忠诚度。这表明市场对零售商的服务能力提出了更高要求。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/87-uk-shoppers-shift-used-goods-boom.html