WMS助力!海外仓储拣货提速30%,订单准确率飙升至99.99996%
近年来,随着跨境电商的蓬勃发展,海外仓储管理系统(WMS)对于提升物流效率和服务质量的重要性日益凸显。外媒报道了一家位于美国加利福尼亚州卡诺加公园的第三方物流公司Eco Fulfillment,通过引入一套WMS,实现了业务增长和运营效率的双重提升。
Eco Fulfillment由Chris和Sam创立,他们最初是电商卖家,后来转型为第三方物流服务商。基于自身在电商运营和物流方面的经验,他们致力于打造一个以透明度和卓越客户服务为核心的物流服务。
Eco Fulfillment 占地35,000平方英尺的仓库。
以下是该公司使用WMS后取得的一些关键数据:
指标 | 提升幅度 |
---|---|
营收增长 | 同比增长2倍 |
收货、拣货和包装时间 | 节省30% |
准确率 | 从99.2%提升至99.99996% |
月处理订单量 | 10万单(旺季高达50万单) |
Chris Viltz分享了他们引入WMS的初衷和使用体验。他表示,公司之前的订单管理系统(OMS)和物流标签软件在一定程度上满足了当时的需求,但随着业务规模的扩大,特别是SKU数量的增加,原有系统在管理和自动化方面显得力不从心。为了提升运营效率,他们开始寻找更合适的WMS。
在考察了多家WMS供应商后,Eco Fulfillment最终选择了一款由第三方物流公司专为第三方物流公司打造的WMS。 Chris认为,该系统的易用性和可扩展性是其最大的优势。该系统拥有批处理等功能,能有效提升仓库的吞吐量和人工效率,从而在增加收入的同时,提高利润率和客户满意度。
Chris特别强调了WMS实施过程中的客户服务。他表示,供应商派出了实施和客户成功团队的成员到他们的仓库,并在两周时间内提供专门的支持,确保系统顺利上线。这种贴心的服务与Eco Fulfillment自身所倡导的客户服务理念不谋而合。
通过使用WMS,Eco Fulfillment实现了运营流程的全面升级。收货流程实现了自动化,仓库团队的工作效率得到了显著提升。同时,该系统还提供了一个客户门户,客户可以通过该门户实时查看订单状态,这大大提高了客户的满意度。
此外,WMS还帮助Eco Fulfillment提高了员工的自主性和协作性。通过该系统,每个拣货员和包装员都可以独立工作,并与团队的其他成员高效协作。
数据显示,引入WMS后,Eco Fulfillment的拣货和包装时间缩短了30%,收货时间从4-6小时缩短到3小时。此外,订单准确率也从99.2%提高到99.99996%。
Chris表示,WMS让他们能够专注于更重要的事情,例如拓展业务和加强团队合作。他对于公司未来的发展充满信心,并计划明年在美国东海岸开设新的仓库。
对于国内跨境电商从业者来说,海外仓储的管理效率直接影响着物流成本和服务质量。 Eco Fulfillment的案例表明,选择合适的WMS能够有效提升仓库运营效率,降低运营成本,从而提升企业的核心竞争力。国内相关从业人员可以关注此类动态,结合自身业务特点,积极探索和应用先进的仓储管理技术,为跨境电商业务的持续发展提供有力支撑。
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