警惕！职场“毒积极”盛行，75%人假装快乐

在这个飞速发展的时代，人们普遍认同保持积极乐观的重要性，无论是职场还是生活中，这种正能量都能带来更好的结果和更高的满意度。然而，凡事过犹不及，当积极乐观走向极端，甚至演变成一种“有毒的积极”，反而会适得其反，伤害到个人和团队。

新媒网了解到，这种“有毒的积极”并非罕见现象，它以一种看似正向实则压抑的方式，存在于我们生活的方方面面。这种极端乐观主义表现为，对他人的负面情绪、反应或经历不予理睬，甚至否定，并用虚假的安慰去替代。但事实证明，真正有效的做法是直面问题，而不是回避，这样才能更好地解决问题，并建立起更加健康、强大的团队。

“有毒的积极”究竟是什么？

“有毒的积极”是一种过度乐观的状态，它常常让人忽视甚至压抑真实的负面情绪。具体来说，它通过否定他人的负面情绪、反应或经历，并用不切实际的乐观言辞来替代，从而营造一种表面上的积极氛围。

在职场中，“有毒的积极”可能以多种形式出现：

当同事表达担忧时，有人可能会轻描淡写地回应：“保持积极就好！”或者“没那么糟，还能更差呢。”这无形中忽视了他人的真实感受。
在团队讨论中，一些人会刻意回避挑战或失败，只强调成功和胜利，从而错失了从错误中学习的机会。
面对压力或倦怠，有人可能会喊出“只有好心情！”或“保持微笑！”的口号，却很少提供实际的支持或解决方案。
当自己感到沮丧时，一些人会自我否定：“我不该有这种感觉。”或者“别人比我更难，我有什么好抱怨的。”这种自我压抑不利于情绪的健康释放。
在团队管理中，如果只表扬那些看起来总是开朗乐观的员工，而忽略那些可能正在经历困难的同事，也会助长这种“有毒的积极”文化。

这些行为和说辞，虽然初衷可能是好的，想要帮助他人走出困境，但往往适得其反，甚至让情况变得更糟。此时，积极就从健康走向了“有毒”。大多数人并非有意为之，他们甚至没有意识到自己的言行可能带着“毒性”。这种“有毒的积极”往往源于我们从小到大所受的教育和环境影响。无论是身边的人还是媒体，都在潜移默化地告诉我们：“要保持开朗”、“不要轻易示弱”、“积极思考”、“只传播正能量”等等。

这些听起来“甜言蜜语”的信息，目的通常是让人们感觉更好，或者让周围的人感到更自在。就像小狗因为听话而得到奖励一样，我们也会因为表现出这种积极性而获得赞扬（比如朋友称赞你“总是那么乐观”，或者老板在绩效评估中肯定你的积极态度），这便形成了一个可能走向“有毒”的循环。

审视这种司空见惯的反馈机制，我们不难理解为何“有毒的积极”会如此盛行。外媒一项调查显示，近68%的受访者表示最近几周曾经历过来自他人的“有毒的积极”，而超过75%的人承认他们“为了保持快乐而忽视自己的真实情绪”。在职场中，这种现象尤为普遍，很多公司推崇积极的态度，并围绕“专业主义”建立企业文化，有时却牺牲了同理心和真诚。

过去，为了在职场中被视为积极和专业，很多人感觉不得不把真实的感受压抑起来。幸运的是，情况正在慢慢转变，而新媒网对此表示大力支持。但要真正实现积极健康的职场文化，还有很长的路要走。在此之前，我们需要更好地理解为何这种普遍且初衷良好的做法会变得如此“有毒”，并努力寻求更有效的方法。

乐观与“有毒的积极”有何不同？

乐观是一种对未来充满希望和信心，或者相信事情会成功的心态。“有毒的积极”则是极端形式的乐观。乐观的人仍然能够承认和面对消极情绪，而“有毒的积极”则完全无视它。

职场中“有毒的积极”有哪些危害？

忽视消极情绪并不能让它消失，反而可能让这些情绪和影响变得更糟，损害我们与自己以及与他人的关系。

“有毒的积极”对职场产生的负面影响包括：

制造内疚和羞耻感：当个体被要求只能积极时，会因无法达到这种要求而产生自我怀疑。
阻碍他人分享真实感受：大家会担心表达负面情绪不被接受，从而选择沉默。
负面情绪以其他方式表现：被压抑的情绪可能会以压力、焦虑、抑郁、恶心、疲劳、睡眠和消化问题等形式爆发出来。
阻碍心理安全和人际连接：当真实的感受无法被接纳，团队成员之间就难以建立深层的信任和联系。

建立“心理安全”对高绩效团队来说尤其重要。它指的是团队成员之间形成一种共同的信念，认为团队环境是一个可以安全承担风险的空间。当职场中存在心理安全时，团队成员会觉得他们可以放心地承担经过计算的风险（比如指出错误和潜在问题、提出新想法，或者表达真实感受），而不用担心受到惩罚。这样的环境能够促进成长和创新。然而，“有毒的积极”却直接阻碍了心理安全的建立。

就像“有毒的积极”是在长期条件反射下形成的，它也可以通过提升意识和去条件反射来减少。当我们不再自我欺骗和欺骗他人时，才能真正感受到积极的氛围，并建立起更强大、更高绩效的团队。

“煤气灯效应”又是什么？

“煤气灯效应”是一种心理操控，它让受害者开始怀疑自己的判断和现实。当“有毒的积极”以这种形式出现时，比如有人让你觉得你反应过度，或者试图让你相信一件让你非常受伤的事情“没什么大不了的”，这些都是“煤气灯效应”的表现。

如何识别和应对职场中的“有毒的积极”？

大多数人都是好心，但他们的行为却可能产生意想不到的负面影响。这正是“有毒的积极”的典型表现：我们试图提供帮助，却适得其反。那么，如何在保持乐观的同时，避免陷入“有毒的积极”呢？以下是一些平衡的方法和应对技巧，无论对自己还是对他人，都能将良好意图转化为积极影响。

1. 接受所有情绪，不只局限于积极情绪

与我们很多人所受的教育不同，情绪并没有对错、好坏之分。我们是人类，所有情绪都是人类经验的一部分。当我们一味追求无条件的积极时，可能会粗暴地忽视真实（有时是痛苦的）经历。

承认并与负面情绪共存，听起来似乎会让情况更糟。然而，当自己或身边的人遇到困难时，表现出同理心、同情心和温柔，反而能比压抑或掩盖更快地处理这些情绪。

举个例子，假设你因为某个非常重要的工作任务，错过了下午五点的截止时间。这项任务比你预期的要耗时，导致你时间不够。你感到很糟糕，向领导说明了当前情况，并加班到深夜，第二天早上才完成交付。

如果这是“有毒的积极”的表现，你会立即将这种失望推开，试图让自己感觉好起来。而如果采用更具接纳性和生产力的方法，你会承认发生了什么（包括随之而来的感受），从中学习，然后继续前进。

（1）“有毒的积极”的内心独白：
“唉，你为什么还在为错过那个截止日期而烦恼？现在已经无法改变了，至少你第二天就交付了！”

（2）接纳态度的内心独白：
“我因为错过截止日期而让团队失望了。但没有人是完美的，我知道他们很感谢我第二天就交付了。下次我会提前开始。”

2. 认可他人的经历

心理学家玛莎·莱恩汉指出，认可意味着向他人传达“她的反应在其当前生活背景或情境下是合理且可以理解的”。

通常，当有人对自己过于严苛时，我们的第一反应是试图说服他们改变想法。然而，研究表明，认可能够治愈和强化人们，包括我们自己。即使你不同意某人的观点，认可他们的感受仅仅是让他们知道，有这种感受是可以的——这并不意味着你认同他们的想法是正确的。

此外，给情绪贴上标签也有助于我们更好地理解和管理它们。正如托尼·施瓦茨在外媒上所说：“情绪只是一种能量形式，永远寻求表达……通过大声说出它们的名字，我们实际上是在对它们负责，这使得它们在一天中以伤害他人的方式爆发的可能性降低。”

假设你的两位同事正在午餐时聊起年度绩效评估。公司目前经营状况不佳，再加上裁员传闻甚嚣尘上，大家对工作保障感到不确定。其中一位同事原本希望在绩效评估中获得晋升，但未能如愿，她感到很失望。为了支持她，她的同事们可以立即试图让她看到光明面，或者首先同情她的感受。

（1）“有毒的积极”的回应：
同事甲：“我太沮丧了。我刚做了年度评估，没有得到晋升。”
同事乙：“我知道，但往好处看：至少你还有一份工作！”

（2）认可并给情绪贴标签的回应：
同事甲：“我太沮丧了。我刚做了年度评估，没有得到晋升。”
同事乙：“我很抱歉。我知道你一直工作很努力，那一定让你非常失望。”

3. 在解决问题之前先表达同情

当面对抱怨或消极情绪时，我们自然而然的本能通常是尽快让对方或自己感觉好起来。但是，除非对方正在寻求意见或帮助解决问题，否则我们的角色是首先倾听并表达同情。

很多时候，人们只是想倾诉并被倾听。美国加州大学伯克利分校的心理学博士吉尔·萨蒂写道：“分享我们的情绪可以减轻压力，同时让我们与分享对象感觉更亲近，并获得归属感。当我们敞开心扉，人们以同情回应时，我们会感到被看见、被理解和被支持。”（看，心理安全再次出现！）所以，下次当你发现自己急于解决问题，或者同事正在倾诉时，不妨先停下来倾听，然后再进入解决问题的模式。

例如，如果你是一名领导，你迟早会遇到偶尔感到 overwhelmed 的员工，比如工作太多而时间不够用。当这种情况发生时，你可能很难知道如何支持团队成员，而又不会让他们感觉糟糕或能力不足。通过关注他们的感受，并创造一个安全的空间让他们寻求或接受帮助，你可以建立信任文化和更强大的团队。

（1）“有毒的积极”的领导回应：
领导对员工说：“我知道你有很多事情要做。我从不会给你超出你能力范围的工作。你能搞定！”

（2）先同情后解决的领导回应：
领导对员工说：“我知道你有很多事情要做，你看起来很 overwhelmed。你想谈谈如何减轻负担吗？”

4. 适时提供反馈

如果你是职场中“有毒的积极”的接收方，该怎么办呢？外媒一名执业治疗师、《有毒的积极：在一个痴迷于快乐的世界里保持真实》的作者惠特尼·古德曼建议，你有几个选择。

如果对方是你没有亲密关系的人，简单地回应他们的过度积极，比如一句“好的，谢谢”，是可以的。然而，如果你想帮助他们更好地理解和支持你，古德曼建议你可以先承认他们试图提供帮助的意图，然后解释他们所说的话对你造成的影响，并提出他们可以采取的其他做法。

以下是一个情景，你在向同事（我们称她为切尔西）抱怨一位利益相关者（我们称他为乔）。乔通过电子邮件批评了你的工作，并抄送了你的上司。切尔西试图让你感觉好些，但她的回应听起来像是“有毒的积极”，并没有起到作用。

（1）“有毒的积极”的对话：
你：“乔给我发了这么多修改意见，他还抄送了我经理！他为什么要让我难堪？”
切尔西：“嘿，没事的！我确定你经理知道你工作做得很好。别管乔了。”
你：“嗯，你说得对。谢谢。”

（2）提供反馈的对话：
你：“乔给我发了这么多修改意见，他还抄送了我经理！他为什么要让我难堪？”
切尔西：“嘿，没事的！我确定你经理知道你工作做得很好。别管乔了。”
你：“我知道你是在帮忙。但这真的让我很沮丧。你能帮我给乔写一份得体的回复，让经理看到我在处理这件事吗？”

新媒网认为，也许世界上那些总是开朗的切尔西们，或者那些充满激励却有时“有毒”的泰德·拉索们，都无意中给我们带来了负面影响。这并不是说积极就没有力量。但真正获得快乐的唯一途径，是当我们感受到任何负面情绪时，都能够接纳并管理它们。

让我们接纳完整的自己，作为一个坚韧的团队，共同度过艰难时期。因为当我们认可并克服困难，而不是将其置之不理时，我们才能建立更牢固的联系，表现得更好，更快地获得真正的积极情绪——那种发自内心的好心情。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/75-at-work-fake-happy-toxic-positivity.html