250万融资！Discord用户洞察，跨境营收新高！

随着全球数字经济的深度融合，尤其是在游戏和泛娱乐领域，用户社区已不再仅仅是简单的交流空间，更是品牌了解市场、获取用户心声的关键枢纽。在当下这个2026年，各类新兴社交平台，特别是像Discord这样的即时通讯工具，正逐渐成为用户活跃度高、信息流动快的核心社区。然而，如何有效地从这些海量、非结构化的用户讨论中提炼出有价值的商业洞察，一直是摆在全球品牌和游戏公司面前的一大挑战。近日，一家名为Levellr的创新型AI洞察平台，就针对这一痛点，交出了一份引人注目的解决方案，并获得了新一轮的融资，为业界提供了一个值得关注的参考案例。

这家专注于帮助品牌和游戏工作室理解并监测Discord等新一代社区及用户语音数据的Levellr平台，最近成功完成了一轮由英国Fuel Ventures领投的250万美元融资。这笔资金的注入，无疑将进一步加速其在AI洞察技术领域的创新与市场拓展步伐。

Levellr的成立可以追溯到2021年，由汤姆·盖纳（Tom Gayner）和本·巴伯史密斯（Ben Barbersmith）两位创始人共同创立。他们的团队拥有在YouTube、Octagon和MyCujoo等知名公司积累的丰富经验，对社区运营和受众互动中的挑战有着深刻的理解。随着Discord等平台逐渐成为重要的用户聚集地，全球品牌和游戏公司对能够提供实时用户洞察的企业级工具和服务需求日益增长，Levellr正是应运而生，致力于解决这一市场空白。

Levellr的核心优势在于，它能够整合来自Discord等新一代社交平台的用户对话和互动信号。通过运用先进的AI技术，它将这些原始、高速流动的社区信息转化为清晰、可操作的洞察，为产品开发、线上运营、游戏设计、社区管理以及客户支持团队提供实时的关键事件情报。

当前，社区已日益成为消费者收入的重要商业驱动力。品牌方发现，用户获取成本持续攀升，受众群体日趋分散，同时维系用户留存的压力也越来越大。在这样的背景下，社区的重要性被前所未有地凸显出来。数以百万计的玩家现在花在Discord上的时间，甚至超过了他们在使用传统社交网络的时间。然而，对于大多数公司而言，Discord以及其他新一代在线社区平台，在很长一段时间内，都像是一个难以捉摸的“黑箱”。

正因如此，许多企业错失了宝贵的用户反馈和洞察。这些信息本可以带来改进产品、提升用户参与度和商业表现的巨大机会。Levellr平台则有效地解决了这个问题，它能够将那些快速更新的社区对话转化为清晰、可执行的洞察。它能够“倾听”Discord及其他新一代平台上玩家们的讨论，为产品团队、开发者关系团队、社区管理团队以及支持团队提供关于关键事件的实时情报。

目前，Levellr已经与多家业界领先的游戏和消费品公司建立了合作，其中包括美国Epic Games（史诗游戏）、韩国Krafton（魁匠团）、美国Scopely、美国YouTube和美国谷歌等。这些知名企业的选择，充分证明了Levellr技术方案的实用性和有效性。

值得一提的是，本轮融资也吸引了多位视频游戏行业的重量级人物参与投资。这其中包括美国Zynga创始人马克·平库斯（Mark Pincus）旗下的Workplay Ventures，美国Duolingo和美国T2董事会成员宾·戈登（Bing Gordon），美国Zynga首席执行官弗兰克·吉博（Frank Gibeau），英国Jagex前首席执行官菲尔·曼塞尔（Phil Mansell），英国Space Ape创始人西蒙·哈德（Simon Hade），前美国微软高管诺曼·卓克（Norman Cheuk），以及Playformant等。

作为本轮投资人之一，宾·戈登（Duolingo和T2董事会成员）表示：“我一直关注着Levellr令人瞩目的成长，很明显他们正在填补行业的一个关键空白。Levellr正在改变团队如何通过实时情感和关系分析，将来自Discord等核心平台的情报引入到业务决策中。但这仅仅是开始。他们本质上正在构建一个‘客户数据平台’（CDP）层，可以为拥有Discord社区及其他社群的公司放大价值，解锁更多营收潜力。”

Levellr的联合创始人兼首席执行官汤姆·盖纳（Tom Gayner）认为，尽管客户可能通过产品和变现数据清晰地了解“正在发生什么”，但他们往往难以把握这些数据变化背后的“为什么”。

他进一步解释说：“他们需要来自用户声音的实时洞察，以帮助团队做出更明智的决策。在Levellr出现之前，团队往往需要手动浏览Discord等平台，常常会低估社区信号的价值，直到一个漏洞或问题已经升级导致用户流失。社区报告通常缺乏细致的分析，比如用户分群、同期群分析或权重评估，因此即便客户能够看到用户信号，也很难清楚产品团队是否应该采取行动。”

凭借Levellr平台，产品和支持团队现在可以深入理解产品使用情况变化背后的原因，并根据真实的用户痛点优先调整产品路线图。线上运营和开发者关系团队能够接收到对收入和用户留存构成威胁的关键事件的实时情报，从而实现更快的响应速度。社区和客户支持团队可以从海量信息中过滤出有用信号，大幅减少人工处理的工作量。同时，营销团队也能够通过用户层面的自动化工具，更好地引导用户，促进其在转化漏斗中的顺利流转。

英国Fuel Ventures创始人马克·皮尔森（Mark Pearson）对此评论道：“Levellr正在解决一个我们在游戏和消费品企业中反复出现的问题——社区对话中蕴藏着巨大的价值，但缺乏明确的方法将这些洞察转化为实际行动。汤姆和本共同打造了一个平台，它能够在嘈杂的信息中带来清晰的洞察，帮助团队做出对用户留存和增长有直接影响的更优决策。”

据悉，这笔新注入的资金将支持Levellr进入下一阶段的发展，包括构建更强大的数据基础设施，以帮助客户解锁更深层次的用户洞察。这些洞察随后可以与Levellr的自主代理解决方案相结合，从而主动提供基于洞察的建议。这些增强的数据洞察和推荐功能将使团队能够更快地响应市场变化，有力支持产品和营销目标的实现。

对于中国的跨境行业从业者而言，Levellr的案例提供了宝贵的启示。在全球化竞争日益激烈的今天，深入理解海外用户的心声、实时掌握市场动态变得尤为重要。无论是在跨境电商、游戏出海还是其他服务领域，中国企业都应积极探索和引入先进的社区洞察工具和方法，以更精准地触达用户、优化产品体验、提升品牌忠诚度，从而在全球市场中赢得先机。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/25m-discord-insights-xborder-profit.html