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全球跨境电商行业的年度盛事——黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday，简称BFCM）以及随后的假日购物季，正日益临近。对于中国跨境商家而言，这一时期不仅意味着巨大的销售机遇，也是检验和提升自身运营能力的关键时刻。洞察和把握最新的市场趋势与消费者行为变化，提前规划并优化策略，是确保在激烈的竞争中脱颖而出的重要前提。

假日购物季的巨大商业价值

假日购物季对许多商家而言，是营收增长的重要节点。有数据显示，73%的商家表示，这一时期贡献了其全年总收入的20%以上。

具体来看，2024年的黑色星期五单日就创造了108亿美元的收入，相比2023年的98亿美元有所增长。网络星期一也呈现出类似的增长态势，2024年消费者支出达到133亿美元，高于2023年的124亿美元。

整体来看，2024年假日购物季（从11月1日至12月31日）共产生了2414亿美元的营收，比2023年增加了近200亿美元。尽管全球经济环境变化可能带来一些市场不确定性，但美国Salsify公司的数据显示，53%的消费者计划与去年持平的消费额度，另有22%的消费者甚至计划增加支出。

这表明，假日购物季的市场“蛋糕”仍在持续扩大，商家应抓住机遇，积极布局。

洞察消费者行为新趋势：早购物、重价值、移动优先

为了更好地把握假日购物季，以下是一些值得关注的消费者行为数据：

正如去年所观察到的，消费者今年更倾向于将假日消费分散到更长的时间段内。美国BazaarVoice公司的一份消费者购物报告发现，今年将有更多消费者在9月和10月就开始搜索礼品，这使得提前购物的消费者与在11月才开始购物的消费者之间的比例趋于平衡。

个性化营销：在同质化竞争中脱颖而出

即使您的假日促销活动尚未全面启动，现在也应着手进行数据分析和客户细分工作：

• 57%的购物者认为，收到关于他们感兴趣产品的促销提醒“非常有帮助”。

个性化的促销和产品推荐能够帮助您的品牌脱颖而出。但这需要建立起完善的自动化系统，以高效执行这些策略。

优化网站体验：抓住每一个流量机遇

虽然移动设备消费占据了假日总支出的54.5%，但桌面端的转化率更高。这意味着您的网站无论是移动端还是PC端，都必须保证快速、流畅且易于使用。不要让消费者在查看商品前就因体验不佳而流失。

这一点也适用于您的结账流程：确保提供多种支付选项，包括先买后付（BNPL），并确保所有支付方式都能在移动设备上轻松完成。

行业专家建议：早规划，重优化

业内专家们对假日购物季的准备时间线和最佳实践提出了建议。他们普遍认为，如果您尚未开始准备，现在就应该行动起来：

• 41.7%的代理商会提前三到六个月开始为客户店铺进行准备，而规模更大的代理商和商家甚至会更早进行规划。

十位专家中的十二位一致认为，假日准备工作中的三大优先事项是：

• 转化率优化
• 营销和促销设置
• 网站速度和性能

这些专家建议与商家普遍观察到的趋势保持一致。了解同行如何准备，能为您的策略提供宝贵参考。

备战今年假日购物季：核心策略与趋势

1. 网站性能优化与主机升级

观察显示，网站性能优化和升级主机是今年商家计划进行的主要升级。这不仅关乎网站加载速度，导航的便捷性和移动端的响应速度也将在假日购物季的成功中扮演重要角色。

美国Adobe公司的数据显示，2024年移动设备端的消费额更高，但桌面端的转化率更优。这意味着两种设备端的用户体验都至关重要，在假日购物季临近之际，都应得到足够的重视。

您的网站优化准备清单：

• 全面测试： 测试网站速度、核心网络指标、结账流程、交易邮件以及其他关键功能。在正式上线前，务必在测试环境中进行更改验证。确保一切都快速、简单且易于导航。
• 升级与迁移规划： 如果您计划在假日购物季前迁移主机或升级主机方案，请立即着手。利用往年的流量高峰数据（或您所在细分市场的基准数据）来预测今年所需的资源。
• 衡量与优化： 假日购物季也是收集数据并重新评估的好时机。流量高峰是否会增加所有月度费用，还是按使用量付费？
• 政策与信息清晰： 确保所有政策页面（如运输和退货政策）保持最新，以最大程度地减少客户咨询对客服团队的压力。产品页面应快速加载，并能解答客户的所有疑问。
• 寻求专业协助： 如果您没有内部技术团队，或者现有团队需要额外的支持，可以考虑寻求专业的电商服务商或开发伙伴协助处理重要变更。

专家视角：安全是重中之重

尽管安全性始终是需要高度关注的，但在销售高峰期尤其如此。75%的受访代理商表示，在高峰期安全威胁显著增加，并且出现了更复杂的攻击模式。

“有组织的犯罪活动在高峰期会加剧，因此任何高知名度的品牌都面临着欺诈活动或新型攻击的更高风险。”——Kanuka Digital

为您的网站防御以下常见网络威胁：

• 信用卡测试和欺诈尝试
• 分布式拒绝服务（DDoS）攻击
• 社会工程学攻击
• 机器人流量和垃圾订单

2. 充足的库存管理

今年，32.6%的商家计划增加库存。面对访问量（和销售额）的激增，您不希望客户因缺货而等待，甚至完全放弃购买。

现在就规划您的库存，确保在旺季到来前，您拥有所需的全部商品、包装材料以及充足的仓储空间和人员。

您的库存管理准备清单：

• 聚焦爆款： 审查过去12个月的数据，确定最受欢迎的商品。不仅关注销售数据，营销数据也能提供重要参考。查看表现最佳的邮件和社交帖子，评估哪些产品在您的忠实受众中备受关注。
• 及时预警： 在WooCommerce等平台，您可以在产品设置中启用低库存警报。
• 分散采购： 通过在未来几个月分批订购小批量库存来分散财务压力。如果您需要融资以满足需求，Tento等服务提供商可以提供帮助。

库存管理常用工具：

• 缺货通知插件： 在商品补货时通知客户，尤其是在黑五网一促销期间未能购买的客户。
• 高级通知插件： 轻松设置新订单和库存邮件通知，发送给多个指定收件人。
• 自定义库存状态： 显示自定义库存状态，准确传达库存可用信息，并在商品即将售罄时及时通知消费者。

3. 增加配送选项

网站性能和增加库存是目前最普遍的准备方法，而第三受欢迎的则是增加配送选项。尽管只有8.3%的受访商家打算在这方面进行调整，但这对于您的业务而言可能是一个值得考虑的改进方向。

运输优惠，如快速或免费配送，可以成为促进转化的强大动力。相反，昂贵的运费常常导致购物车被弃置。

美国BazaarVoice公司发现，免费配送是所有年龄段购物者的最大优先考虑事项，18至54岁的购物者中，有一半愿意为了享受免费配送而增加消费。

另有数据甚至显示出更高的比例：美国DigitalCommerce 360发现，超过81%的消费者将免费配送视为订单交付时的首要考量。

您的配送选项准备清单：

• 制定免费配送策略： 有多种提供免费配送的方式，并非简单地承担所有成本。
• 了解您的受众： 审视您的邮件列表、社交媒体粉丝或会员数据。您是否能服务所有最有可能购买的消费者（及其所在地区）？
• 考虑多种方式： 如果客户未达到您的免费配送门槛，提供快速配送或成本较低但速度较慢的配送选项至关重要。
• 提供所需信息： 确保客户了解并能访问他们的订单状态，这既能减少对客服团队的需求，又能维持信任和透明度。交易邮件中应包含发货和配送通知以及跟踪号码。

配送与物流常用工具：

• 订单发票和装箱单打印插件： 为您的WooCommerce订单生成发票、装箱单和拣货清单，帮助您在黑五网一高峰期后简化履单流程。
• 订单状态管理器： 创建、编辑和删除完全自定义的订单状态，并将其无缝集成到您的订单管理流程中，从而提供最佳的在线购物体验。
• 多层级运费： 高级、灵活的运费设置，能够根据地点、价格、重量、运费类别或商品数量定义多种运费费率。

4. 增加支付方式

紧随配送选项之后的是支付方式：5.4%的商家计划在今年增加更多支付选择。这或许意味着超过90%的商家已经找到了适合自己的支付组合，但如果您仍在犹豫，请考虑以下因素。

正如前文所述，先买后付（BNPL）的使用率正在增长，并且消费者期待无摩擦的结账体验。2024年，通过先买后付方式的消费额达到182亿美元，其中高达79%的交易是通过移动设备完成的。

您不仅要关注使用量数据：美国Affirm公司一份2024年的调查显示，先买后付能将平均订单价值提高60%。

您的支付方式准备清单：

• 优化结账流程： 尽可能简化结账步骤，让用户停留在当前页面。启用Apple Pay或Google Pay等移动钱包选项（WooPayments均支持），方便移动设备购物。
• 引入先买后付： 为您的目标区域客户至少添加一种先买后付选项。这能在假日购物季提供更多财务灵活性，且不会增加您业务的风险。
• 全面测试： 在部署新的支付选项之前，务必在测试环境中进行验证，确保上线后不会出现营收损失。务必在高峰期到来前提前部署，以便及时发现并解决任何问题。

如何选择新的支付方式：

在为您的店铺添加新的支付方式之前，请先了解您的客户最常使用哪些选项，以及您目前尚未提供的支付方式。在做出选择时，请考虑客户所在地、平台手续费以及平台评价和可靠性。您可以查阅目前支持的多种支付选项。

今年假日购物季的新策略

除了上述准备趋势外，商家们也针对今年假日购物季的策略调整分享了新的方向，其中42%的季节性商家确认将采取一些新举措：

• 订阅服务： 一些商家表示将推出新的订阅计划、会员服务，并更新现有订阅用户的选项。

• 基础设施： 另一些商家计划在旺季前上线更新后的网站，这虽是一项浩大的工程，但很可能带来丰厚回报。主机升级也是一个热门选择。

• 促销策略： 今年，许多商家将采用新的促销策略，包括：

  • 新的、针对特定销售活动的商品捆绑销售。
  • 更早启动促销活动。
  • 有策略地建立电子邮件列表。
  • 扩大社交媒体影响力。
  • 开展品牌合作。

更多洞察：助您完善BFCM策略

掌握上述策略，将使您在假日购物季取得出色表现。如果想更进一步，以下统计数据可以为您的BFCM销售策略提供更多参考：

• 邮件营销被23%的商家评为最有效的营销渠道，自然社交营销以21.1%位居第二。

最受欢迎的促销策略：

专家视角：前沿电商技术应用

行业专家们强调，商家应在假日购物季策略中充分利用以下技术：

• 运营型人工智能和工作流自动化： 提升效率。
• Cloudflare Turnstile： 防范信用卡欺诈。
• Cloudflare等待室： 管理流量。
• 专业的VPS级主机与主动网站监控： 确保网站稳定运行。
• 自动化测试和阶段性工作流： 提升开发和部署效率。
• 美国Klaviyo： 用于高级邮件营销自动化。
• 国外FunnelKit： 优化WooCommerce转化率。
• 高级分析集成： 支持数据驱动的决策。

规划先行，事半功倍

无论是准备假日购物季还是其他销售旺季，成功的最大决定因素都将是您所制定的周密计划。如果您还没有开始规划，那么现在就是时候了。

我们深知管理这些可能令人望而生畏。以下是我们的合作伙伴提供的一些实用建议，助您开启准备工作：

• 发现趋势： 将您以往的销售高峰数据与搜索趋势进行交叉对比，以确定您的优先产品和主题。
• 解决痛点： 询问您自己和团队，在上次销售高峰期间哪些方面最为棘手。分析原因，并找出改进方法。过去的挑战或弱点有时能带来最大的收获。
• 制造热度： 通过设置密码保护的提前访问活动来为您的促销和品牌制造热度，鼓励病毒式传播。这需要时间，所以请尽早开始。
• 团队同步： 每周初召开团队会议，回顾标准和优先事项。WPBarista团队也强调：“我们越忙，这些会议就变得越重要。”
• 越早越好： 尽早完成假日规划——包括促销活动、营销策略和执行内容。不要把准备工作留到临近假日才开始。CoSpark团队建议将准备工作作为您运营模式的核心原则：“对我们来说，准备并非季节性任务，而是我们全年工作的方式。我们始终保持网站精简、更新并良好运行，因此流量高峰不会手忙脚乱。”

在2024年黑五网一准备期间，WooCommerce市场的数据显示，以下扩展类别安装量增长最快：

• 定价与折扣
• 社交媒体
• 产品评论
• 支付网关
• 订单状态与追踪

更多助力资源，助您从容备战

对于许多商家而言，假日是业务最繁忙的季节，在这期间保持有条不紊并非易事。备战销售高峰期的方法几乎是无限的。最终，所有规划都需要转化为实际行动。以下是一些助您起步的方法：

• 如何规划黑色星期五以及为何要现在开始
• 了解如何在WooCommerce中进行促销
• 黑色星期五和网络星期一的邮件营销策略
• 通过自动化和个性化提升收入
• 通过联盟营销策略制造热度
• 聘请开发人员 — 或查阅相关文章了解流程

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/19013.html