阿拉斯加航空! 500人实测电子行李牌告别纸质

在航空出行体验日益数字化的当下，全球各大航空公司正持续探索前沿科技，以提升运营效率并优化旅客体验。新媒网跨境获悉，总部位于美国西雅图的阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）近期正积极测试一项创新技术——可重复使用的电子行李牌，旨在简化旅客值机流程，加速行李托运效率。

这项电子行李牌技术，核心在于其与阿拉斯加航空官方移动应用程序的深度融合。其运作模式颇具创新性：当旅客通过阿拉斯加航空应用程序完成机票购买及值机手续后，应用程序将提示是否激活电子行李牌。一旦旅客选择激活，其手机内的蓝牙技术便会与电子行李牌实现同步连接，随后，航班的目的地信息将即时显示在行李牌配备的微型屏幕上。这种无纸化的交互方式，旨在替代传统的打印纸质行李标签，从而为旅客带来更为便捷、环保的值机体验。

阿拉斯加航空客户研究与开发经理洛伊斯·德格鲁恩（Loesje Degroen）表示，这项电子行李牌以及公司此前进行的一系列创新实验，其共同目标都是为了使航空旅行过程更加高效便捷。这一愿景的实现，不仅能够提升旅客满意度，也能有效缓解机场运营压力，进一步优化航空公司的整体服务流程。

当前，这项电子行李牌的测试正稳步推进。阿拉斯加航空公司于2023年夏季启动了首轮内部测试，当时有60名员工参与了这项技术的初期验证。进入2025年第二季度，测试范围已扩大至约50名普通旅客，以收集更多真实环境下的使用反馈。根据现有规划，阿拉斯加航空计划在2025年下半年将测试规模进一步扩大至约500名旅客，以更全面地评估该技术在不同使用场景下的表现和稳定性。

在航空业的数字化转型浪潮中，阿拉斯加航空对新技术应用的探索并非个案，其在提升旅客体验和运营效率方面的努力贯穿始终。除了本次的电子行李牌，该公司此前已在多个领域进行了前瞻性尝试。例如，太阳能驱动的旅客坡道已经在圣何塞（San Jose）、棕榈泉（Palm Springs）、西雅图（Seattle）以及俄勒冈州波特兰（Portland, Oregon）的机场投入使用，通过清洁能源为地面服务设备供电，体现了对可持续发展的关注。此外，指纹识别技术也被引入航空服务中，目前旅客仍可以通过指纹识别进入阿拉斯加航空的五家机场贵宾休息室，提升了身份验证的便捷性。

然而，新技术的推广并非一帆风顺，航空领域的创新实践往往伴随着复杂的技术整合与用户接受度考量。阿拉斯加航空也曾经历过部分创新项目未能全面推广的情况。例如，在2023年夏季，该公司曾在诺曼·Y·米内塔圣何塞国际机场（Norman Y. Mineta San Jose International Airport）尝试推行为期数月的指纹登机测试，允许旅客仅凭指纹完成登机验证。虽然该测试展现了生物识别技术在简化登机流程方面的潜力，但最终并未扩大实施。阿拉斯加航空的官员当时并未将此测试定义为“失败”，而是表示将继续探索生物识别技术在航空服务中的其他应用方式，这反映出航空业在采纳新技术时所秉持的审慎态度和持续优化策略。

电子行李牌技术的引入，代表着航空业在实现“智能旅行”愿景上迈出的又一步。这项技术一旦成熟并大规模推广，有望在多个维度对航空运营产生积极影响。首先，它可以显著减少纸质行李标签的消耗，符合全球航空业日益增长的环保需求。其次，通过电子化和信息联动，行李处理过程有望实现更高级别的自动化和精准追踪，从而降低行李错运、遗失的概率，提升旅客行李交付的可靠性。再者，对于旅客而言，操作的便捷性将直接转化为更顺畅的出行体验，减少在值机柜台和行李托运环节的等待时间。从长远来看，此类技术的发展，将促使机场和航空公司形成更为紧密的数据互联互通，为未来更智能化、个性化的航空服务奠定基础。
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