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随着生成式人工智能（Generative AI）工具的崛起，搜索方式正发生深刻变革。然而，根据一项最新研究，即便用户在逐步尝试ChatGPT、Gemini以及谷歌AI概述等工具，谷歌依然是绝大多数人获取在线信息时的默认起点。

新媒网跨境了解到，这项研究由知名研究机构Nielsen Norman Group发布。报告揭示了用户在搜索行为上的新趋势，尽管生成式AI的应用正在侵蚀传统搜索引擎的点击量，但谷歌的长期主导地位并未被颠覆。

谷歌的根基依然稳固

为什么重要？
报告显示，从根本上来说，谷歌的优势并非仅仅来自技术，而是用户行为中的“习惯性路径依赖”。这为谷歌提供了天然的竞争壁垒，即便生成式AI的兴起改变了部分用户习惯，谷歌仍然是信息获取的默认入口。这对品牌方和企业的有机可见性提出了更高要求，也说明搜索引擎优化（SEO）在短期内依然具有重要意义。

报告关键点：AI改变了什么？

1. AI概述减少网站点击量
研究显示，用户在搜索引擎中注意到并依赖AI生成的概述（Google’s AI Overviews），这在一定程度上降低了用户点进具体网站的需求。对于出版平台和信息发布者来说，这无疑是个不小的挑战。

2. AI聊天提升复杂任务效率
实验参与者在使用ChatGPT和Gemini处理一些复杂任务时，普遍认为这类工具比传统搜索更高效、更实用。

3. 搜索引擎并未被完全替代
即便是重度AI用户，仍倾向于使用谷歌进行交叉验证或访问具体内容页。报告表明，没有任何参与者完全依赖AI工具来满足他们的全部信息需求。

4. 品牌认知仍是关键
研究中发现，就像“Google”已成为动词一样，部分用户甚至将ChatGPT昵称为“Chat”。这种品牌认知在AI搜索工具市场正在成为重要竞争优势。

核心结论：进化，而非颠覆

新媒网跨境认为，生成式AI的兴起代表了搜索方式的一次重大迭代，而非全面革命。现阶段AI工具最大的挑战不是准确性或者用户界面（UX），而是打破用户固有的搜索习惯。谷歌的品牌力量和深厚的用户基础，为其在这场变革中赢得了更多的灵活应对空间。

数据来源与研究背景

此次报告基于Nielsen Norman Group在北美和英国进行的远程可用性测试。这些测试覆盖九位参与者，尽可能涵盖了不同的年龄、性别、职业背景以及对AI工具的熟悉程度。在实验中，研究者要求参与者使用搜索引擎与AI工具完成实际的研究任务，并观察他们的行为模式。

值得注意的是，这项研究仅基于有限样本，未来需要更大规模、多样化的用户研究来验证这一趋势是否具有普遍性和延续性。

延伸阅读：AI搜索背后的深层次趋势

新媒网跨境获悉，除了Nielsen Norman Group的研究结果，另一项由皮尤研究中心（Pew Research Center）进行的调查也反映了AI概述对传统搜索点击率带来的冲击。类似趋势进一步表明，搜索引擎优化的目标可能不再单纯是“流量拉新”，而是与AI系统协同优化内容呈现。

结语

生成式AI正在重新定义搜索行为，但这一过程更像是逐步演进，而非一夜之间的推翻。对于跨境电商、内容营销及其他在线行业来说，这既是挑战，亦是调整策略的契机。保持品牌的内容可见性，理解AI环境下的新搜索逻辑，将是未来的关键布局领域。

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