全球电商巨头eBay在2025年第二季度举办的年度卖家盛会OPEN25上，发布了一系列平台功能更新。作为跨境电商领域的重要参与者，eBay此次升级聚焦于提升卖家运营效率与交易体验，新媒网跨境获悉，这些创新功能已开始陆续向全球用户推送。

在即时通讯工具方面，eBay推出人工智能辅助回复功能。该系统通过分析商品描述和订单详情，为卖家提供常见买家咨询的智能回复建议。据悉，该工具采用非强制使用的设计模式，卖家可自主选择编辑、发送或忽略系统生成的回复内容。值得注意的是，所有建议回复均需经人工确认后方可发送，有效避免了自动化回复可能带来的沟通风险。

与此同时，平台升级了议价功能模块。买卖双方现可直接在消息界面完成报价、还价及成交的全流程操作，无需跳转多个页面。这项改进显著简化了传统跨境交易中复杂的议价环节，新媒网跨境了解到，该功能目前已面向所有用户开放使用。

财务管理工具的革新同样引人注目。eBay在商品上架流程中新增"成本价"可选字段，帮助卖家更精准地核算商品销售成本（CoGS）。美国地区卖家将在2025年秋季率先体验该功能，通过卖家中心的单品/批量上架工具、订单详情页及支付标签下的收益页面进行成本数据管理。平台数据显示，此项改进有助于卖家优化促销策略、调整广告费率并制定更具竞争力的定价方案。

为配合新功能上线，eBay在OPEN25活动期间安排了多场专题研讨会。其中包括8月13日举办的《eBay大师课：优化业务运营》以及8月14日的《提升买家信心：客户支持策略》等课程，这些工作坊通过直播形式向全球卖家开放。新媒网跨境注意到，活动首日主题演讲的回放视频已在平台官方渠道发布，未能实时参与的用户可随时观看学习。

随着跨境电商竞争日趋激烈，主流平台持续通过技术创新提升用户体验。eBay此次功能升级涉及交易全流程的关键环节，反映出平台对卖家实际运营痛点的精准把握。行业观察人士指出，此类改进或将重塑跨境电商业态，但具体效果仍有待市场检验。

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