2025月，全球电商平台eBay在拉斯维加斯举办的年度卖家峰会"eBay OPEN25"上发布了一系列全新卖家工具。这是该平台五年来首次恢复线下卖家活动，旨在通过技术升级优化交易效率、提升卖家盈利能力并增强买卖双方信任。新媒网跨境获悉，此次发布的六大功能覆盖人工智能辅助、库存管理、成本追踪及交易保障等核心环节，标志着eBay对其30年历史的卖家服务体系的系统性升级。

AI技术深度整合

eBay在人工智能领域的布局取得实质性进展。数据显示，借助AI功能生成的商品链接已突破2亿条。此次推出的AI助手功能将率先在美国和英国市场落地，通过移动端及网页版向卖家开放。该工具能基于商品描述自动生成咨询回复建议，但最终发送权仍由卖家掌控。外媒报道指出，此项设计既保留了人工审核环节，又将消息响应效率提升约40%。

在交易流程方面，平台推出"消息内议价"功能。买卖双方可直接在对话界面完成报价、还价及成交的全流程操作，无需跳转页面。据新媒网跨境了解，该功能目前仅向美国市场开放，预计将使中小卖家的平均成交周期缩短1.5个工作日。

财务与库存管理升级

针对跨境卖家普遍面临的成本核算痛点，eBay在2025年秋季将推出"成本录入"功能。卖家可在商品上架流程和收益报表中直接录入采购成本，系统将自动生成利润分析。美国卖家的测试数据显示，该功能使定价决策速度提升60%，错误率下降35%。

对于大型供应商，平台即将推出的库存映射API（应用程序接口）可将商品上架时间压缩80%。通过输入产品图片、识别码等基础信息，系统能自动生成标准化商品标题、属性描述等关键内容。首批测试权限将面向部分美国卖家开放。

交易保障机制强化

针对物流延迟导致的"未收到货"纠纷，eBay宣布自2025年10月起实施新规：使用平台物流标签且按时发货的卖家，若货物在买家获赔后完成妥投，eBay将补偿卖家商品成本并删除相关差评。外媒分析指出，该政策有望使争议性退款减少25%。

此外，平台将于2025年9月在美国市场试行"自动好评"机制。当卖家使用追踪物流、按时交付且无纠纷时，系统会代未反馈的买家发布正面评价。行业数据显示，当前eBay买家留评率仅为33%，新规或将使优质卖家的可见好评量增长50%。

eBay首席执行官在峰会现场表示："这些工具代表着我们对200万卖家的承诺——用技术创新降低运营复杂度，让创业者更专注于业务本质。"新发布的功能预计将在2025年第四季度完成全球主要市场的覆盖部署。

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