随着生成式AI的快速发展，用户的浏览习惯正在发生深刻的变化。传统的营销漏斗正在被打破，这让许多跨境电商从业者感到焦虑。今天，我们就来聊聊如何应对这种变化，以及如何调整你的内容策略。

过去，我们习惯于围绕一个线性旅程来构建营销策略：

认知 -> 评估 -> 考虑 -> 购买 -> 留存

在这个旅程的每个阶段，内容都扮演着关键角色，它推动着用户发现、教育买家并最终促成转化。而SEO（搜索引擎优化）就像引擎，将所有这些环节连接起来。

然而，生成式AI的出现正在瓦解这个系统。新媒网跨境了解到，现在用户可以直接从AI生成的答案中获取信息，而无需点击进入网站。

外媒的最新数据显示，用户行为发生了显著变化：

只有8%的带有AI摘要的搜索会产生点击，而没有AI摘要的搜索点击率为15%。
只有1%的访问会点击摘要中的链接。

虽然谷歌声称每天仍然发生数十亿次点击，但品牌方和内容发布商正在实时目睹漏斗顶端流量的消失。曾经作为认知基础的信息内容正在被“零点击”答案所取代。

生成式AI不仅仅改变了搜索方式，它还在改变你的内容进入用户旅程的方式、时间和可能性。

生成式答案下的用户旅程是怎样的？

由于零点击搜索的出现，你漏斗顶端的认知和评估环节正在受到冲击。

信息搜索正在减少。2025年3月，美国有27.2%的搜索没有产生任何点击，而去年同期这一比例为24.4%。用户点击进入网站的频率降低，这会扰乱用户旅程，因为用户不再优先看到你的信息内容，包括你的：

• 博客
• 指南
• 资源

同时，漏斗中部的环节也受到了影响。

这并不是说所有位于漏斗顶部和中部的内容都需要被替换。

你的内容仍然可以帮助推动决策，但你需要做的不仅仅是创建一个关于如何提高工作效率的基础博客来推广你的应用。

信息查询可以通过生成式答案来解决。你的品牌需要出现在AI概述和零点击结果中，而不是将潜在客户引导至你的网站。这意味着以下内容的价值正在降低：

• 操作指南
• 信息图表
• 解释性视频

漏斗顶部的搜索结果是什么样的？

假设你的伴侣打鼾，你想阻止他/她。你在谷歌中输入“如何阻止打鼾”，你会看到如下结果：

搜索结果的顶部是一个生成式答案，它分解了：

• 你可以做出的改变生活方式来阻止你的伴侣打鼾。
• 可能用于帮助治疗打鼾的设备。
• 其他注意事项。

如果你展开答案以“显示全部”，你还会看到：

如果有人确实点击了某个结果，他们很可能会点击这些文章和视频。

YouTube视频仍然是推动漏斗顶部流量到你的品牌拥有的资料页面的一个好方法，因为这个相同的链接在搜索结果中拥有其自己突出的部分：

你还会注意到一个“讨论和论坛”部分，你的品牌可以在这里脱颖而出：

即使在生成式答案的时代，仍然存在很多机会出现在漏斗的顶部，但你必须跳出博客的思维框架，扩展到：

• YouTube
• 社交媒体
• Reddit
• Quora
• 其他论坛/讨论平台

漏斗顶部也可以通过SEO以外的其他形式的数字营销来实现，包括：

• 在线广告
• 直接邮件
• 社交媒体
• 社交媒体广告

但对于搜索而言，漏斗的顶部已经被永久改变，并且正在转向一个更窄的漏斗中部世界。新媒网跨境认为，搜索的格局可能已经改变，但品牌不能完全忽视搜索流量而支持其他营销渠道的原因在于：品牌认知度。

品牌认知度仍然是实现销售的支柱，用户现在正在通过搜索信息时的生成式答案来发现你的品牌——或者应该如此。

你的重点是转移到漏斗中部的意图驱动流量。

为什么漏斗中部必须是你的重点？

你的漏斗中部（MOFU）已经过了营销的认知阶段，用户正在考虑购买。意图驱动的搜索通常会将用户引导至MOFU，在这里你可以提供：

• 案例研究，展示你的解决方案如何解决实际问题。
• 比较指南，帮助用户了解他们的选择。
• 超越基本的漏斗顶部内容的专业知识。

搜索引擎正在切断漏斗的顶部，但如果谷歌对搜索量增加10%的说法是诚实的，那么流量必须流向某个地方。MOFU利用了高意图的查询，这些查询：

• 建立信任。
• 展示你的专业知识。
• 处理异议。

决策仍然需要研究（目前来看），人们倾向于在购买产品之前进行自己的尽职调查。

流量可能会下降，但专注于MOFU的企业仍然可以通过内容来驱动潜在客户和收入。这个阶段的内容应该侧重于只有你才能提供的见解和例子。

在正确的时间和地点提及产品将进一步帮助你在答案引擎和客户之间建立信任。

那么，你从哪里开始呢？

七个步骤改造你的用户旅程

接下来，我将分享7个实战步骤，帮助大家重塑用户旅程，适应AI时代的变化。

1. 重构你的内容

通过添加以下指南来简化你的内容创作：

• 使用清晰的子标题进行格式改造。
• 对你的品牌来说简洁而独特的数据点。
• 你所在领域的专家的引言。

在展示你自己的内部数据和案例研究时，保持洞察力。你需要用你创建的内容引发新的对话，而不是加入对话。你的出现在生成式答案中的漏斗顶部内容始终是一个奖励。

搜索者正在寻找对其问题的简洁回答，并且你的内容需要为你要回答的每个要点提供清晰的部分。

2. 更新过去表现良好的内容

你已经有很多内容可以通过遵循上述重构计划来改进。通过你的分析来更新过去表现良好的页面，包括：

• 新的见解。
• 例子。
• 产品提及。

3. 开始不同的思考

你知道MOFU是一个潜在的流量和潜在客户生成器。但是你如何定位它呢？将你的内容创作从信息查询转变为：

(1) 商业查询

你的商业查询比以往任何时候都更加重要。用户正在搜索诸如“最佳止鼾器”或“X vs Y”之类的内容，这些内容在搜索中仍然表现良好。

(2) 交易查询

与漏斗顶部相比，漏斗底部的阶段仍然提供卓越的结果，并且零点击率远小于顶部和中部漏斗。专注于交易和导航搜索，例如：

购买X止鼾器
品牌网站名称

添加模式标记以使内容更易于解释，构建高质量的反向链接，并调整你的漏斗驱动内容。

4. 建立主题权威

如果你仍然需要解决主题以添加到你的整体主题权威，那么你又回到了漏斗的顶部。你可以在这里用以下内容填补内容空白：

• 清晰的定义。
• 列表和表格。
• 清晰的标题和结构。
• FAQ模式嵌入。

虽然这种类型内容的流量可能不如以前那么高，但你仍然可以从中获得价值。

5. 互连你的漏斗顶部，信息性内容

仅仅因为你的漏斗顶部不再保证流量，你仍然可以：

• 标记你的所有信息性内容。
• 决定是否优化它。
• 互连内容以创建主题群集。

当优化这种漏斗顶部内容不再有利可图时，将你的精力重新集中在你的MOFU和BOFU上。

6. 将你的预算分配给今天有效的内容

如果每个人都应该从生成式答案中吸取一件事，那就是今天有效的内容将会改变。将你的预算重新分配给你的：

• 演示页面。
• 产品比较。
• 案例研究。
• MOFU内容。

你将比过去驱动更少的流量，但转化率将会上升。

7. 创建一个完善的营销策略

专注于你拥有的资产（即你的网站），但也扩展到：

• 搜索。
• 论坛和讨论网站。
• YouTube和TikTok。

生成式答案正在从在线的每个网站浮出答案，但是对Reddit和Quora之类的网站有很大的偏爱。不要垃圾邮件这些网站，但是当你能够有意义地提高转化率时，就去做。

用户旅程随着颠覆性渠道的引入而发生变化。企业曾经只能在黄页和通过本地广告找到，但是这些都是在数字时代效果远不如以前的传统选择。

从认知到行动：重新定义内容的角色

生成式答案正在重塑用户旅程，但是许多在AI概述、Perplexity和ChatGPT之前存在的基本原则仍然成立。甚至谷歌的Gary Illyes也确认，AI搜索优化只需要正常的SEO。

将你的重点从仅仅是谷歌现在通过AI概述提供的内容转移到MOFU和BOFU。

你需要一个完整的内容生态系统，触及用户旅程的所有阶段，减少对谷歌提供的答案的关注。

总而言之，面对生成式AI带来的挑战，跨境电商从业者需要积极拥抱变化，调整内容策略，将重点放在漏斗中部的意图驱动流量上，并构建完善的营销策略。只有这样，才能在新的竞争格局中脱颖而出。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/11610.html