美国P2P支付平台Zelle近期因欺诈问题持续受到舆论关注。新媒网跨境获悉，其母公司Early Warning Services（EWS）正联合非营利组织Consumer Action在多个城市开展反欺诈培训项目，试图缓解日益严峻的支付安全危机。

2025年7月22日，首场反欺诈研讨会在纽约启动。据EWS发布的新闻稿显示，后续还将于9月在洛杉矶、12月在亚利桑那州斯科茨代尔举办同类活动，2026年第一季度将在北卡罗来纳州新增一场。Zelle总经理Denise Leonhard（美国）在7月接受采访时透露，该项目采用"培训师培养"模式，重点指导工会领袖、老年服务机构等社区组织识别诈骗特征。

Consumer Action执行董事Anna Flores（美国）表示，此次合作源于双方共同参与的Aspen Institute全美反欺诈特别工作组。与以往金融消费者保护培训不同，新项目将完全聚焦诈骗防范，特别关注中文和西班牙语使用群体。新媒网跨境了解到，该项目由Zelle全额资助，目前已有数百家社区银行新接入该支付网络。

外媒报道显示，2024年Zelle支付规模首次突破1万亿美元。但美国国会调查发现，该平台用户因欺诈造成的损失累计达数亿美元。EWS发言人回应称，99.95%的交易未涉及欺诈报告，强调"诈骗始于犯罪分子的社交工程手段，而非支付工具本身"。这家由七家大型银行控股的公司，近期正向美国财政部游说，希望成为税务退款的电子支付渠道。

值得注意的是，该培训项目覆盖的时间段正值美国2025年第二季度欺诈案件高发期。据Consumer Action披露，课程内容包含识别虚假短信、社交媒体私信及在线市场诈骗等当前主流犯罪手法，尤其侧重老年人等高风险群体的防护策略。

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