跨境电商迭代实操!5步吃透转化率提升
迭代过程,跨境电商的制胜法宝,你掌握了吗?
迭代过程,简单来说,就是一种解决问题、产品开发或项目管理的方法。它强调重复进行规划、执行、评估和改进,周而复始,不断优化。
有些项目管理者一开始就对最终成果有着清晰的愿景,而另一些人则会制定一个更宽松的计划,并在项目展开的过程中不断进行调整。前者的优势在于,无论发生什么情况,都能自信地知道项目将如何进行;后者的优势在于灵活性。通过试错、反馈检查点和快速原型设计,团队可以更灵活地朝着最终产品冲刺。
这种适应性方法被称为迭代过程。它适用于那些喜欢在工作进行中进行评估,并对产品进行可用性测试等流程的团队。如果产品的第一次迭代不成功,团队会立即创建一个替代方案,而不是等待开发周期结束。
如果你对迭代过程感兴趣,并想了解它是如何运作的,请继续阅读以了解更多。
什么是迭代过程?
迭代过程是一种解决问题、产品开发或项目管理的方法,它强调重复进行规划、执行、评估和改进。遵循迭代过程模型的团队并不追求在第一次尝试时就获得完美的最终版本。相反,他们有意识地逐步构建和改进,在每个增量开发阶段从反馈或测试中学习。迭代开发过程允许灵活性、持续改进和更快地识别问题。
许多项目管理者推动他们的团队遵循迭代方法,如敏捷、Scrum、精益或看板,这些方法将工作分解为更小的部分。迭代方法使团队有机会在过程中的各个站点评估他们的工作。他们可以测试并从团队成员、焦点小组和行业同行那里收集反馈。一旦他们处理了他们的反馈,他们可以将其应用到下一次迭代中,在开发周期的每个阶段提供增量价值。
当开发团队生产出最终产品时,迭代周期结束。然而,即使从这里开始,企业也可以继续使用迭代过程。他们可能会用它来回应客户的反馈,并添加新的功能和改进。这在软件开发中尤其常见,客户期望在最初购买软件产品后几年内获得更新。
什么是非迭代过程?
非迭代过程,也称为线性过程或顺序过程,遵循严格的、一步一步的方法,其中每个阶段必须在下一个阶段开始之前完成。一旦完成,通常很少或没有返回到先前阶段的余地。
最著名的非迭代过程之一被称为瀑布模型,它遵循一组固定的步骤。在初始计划阶段,你完全定义项目需求。设计、实现、测试和部署紧随其后——始终按照该顺序。瀑布模型的每个阶段都严格地流入下一个阶段,没有重叠或反馈循环到早期阶段。
如果在非迭代过程的后期需要进行更改,则实施起来可能非常困难且成本高昂。这就是为什么许多项目管理者更喜欢迭代模型;当需要调整策略时,它更宽容。
迭代过程的5个步骤
- 规划
- 设计
- 开发
- 测试
- 回顾
商业领袖和项目管理者使用多种交互过程。这些包括精益项目管理、敏捷项目管理、Scrum项目管理和看板项目管理。
为了展示迭代过程是如何运作的,我们将把敏捷方法分解为五个步骤。敏捷方法基于一个称为敏捷营销宣言的价值观声明,该宣言强调快速工作和响应变化。敏捷方法使用短的开发周期,在这种情况下,这些周期被称为冲刺。团队使用这些冲刺来计划、构建、审查和改进他们的工作。
以下是一个敏捷迭代方法的五个步骤,正如为一个电商企业所设想的那样。
1. 规划
在迭代开始时,你和你的团队会审查在即将到来的冲刺中可以实际完成的工作。这是你的项目范围。你将审查一个优先级的业务流程和任务列表,称为产品待办事项列表。你将选择项目,并将其分解为更小的、可操作的任务。
假设你的电商销售团队将你的冲刺目标定义为:"提高首次访问者在产品页面上的转化率。" 你选择的任务如下:
- A/B测试产品图片布局
- 实施客户评论小部件
- 优化产品描述文案以进行SEO
你还制定了一个用于执行此迭代周期的项目时间表。
2. 设计
你的团队现在转向迭代设计过程。因为你正在采用迭代和增量方法,你的设计可能会借鉴以前的迭代。在我们的电商网站示例中,这可能意味着你不会从头开始重新设计每个网页。更有可能的是,你将使用迭代方法来更改你现有的网站。
有时,迭代过程涉及大的、全面的更改,就像企业没有接近实现其目标时一样。但即使在这些情况下,工作流程也是灵活的,设计阶段可能会循环回到规划阶段,然后再继续前进。
3. 开发
在开发阶段,你致力于你在规划冲刺期间承诺的任务。你可以举行每日会议来检查进度,讨论任何障碍,并确保一致性。
在你电商重新设计的这个阶段,你的营销专家起草新的产品文案,你的网页开发人员实施图像布局的A/B测试,你的内容管理器集成评论小部件。
你可能会发现评论小部件与一个弹出窗口冲突,你会在每日会议中讨论这个问题,以找到一个快速的解决方案。迭代和增量开发给你这种奢侈。如果你不能产生实现你期望结果的可交付成果,你有灵活性回到你的规划和设计阶段。
4. 测试
在测试阶段,你将展示你表面上完成的项目以获得利益相关者的反馈。在电商企业中,利益相关者可能包括公司所有者、营销总监和销售团队成员。这是一个非正式的会议,你可以在这里收集关于你工作的反馈。
在电商环境中,你也可以将测试扩展到内部利益相关者之外。你可以向客户展示你修改后的网站,并征求用户反馈。即使经过仔细的规划,通常也需要多次迭代才能完全执行你在规划时设定的目标。
5. 回顾
现在是时候进行项目评估了。召集你的团队,讨论你的冲刺。你是否达到了你的项目目标并实现了你期望的结果?你可以通过提出以下问题来引导对话:
- "什么进展顺利?"
- "有什么可以改进的?"
- “你承诺在未来的迭代中做出哪些不同的事情?”
在我们的电商示例中,你的团队可能意识到它低估了A/B测试设置的时间,或者营销和开发之间的沟通可以更好。你承诺为未来的冲刺做出改变,例如为测试设置分配更多时间或实施一个共享文档来记录设计规范。目标是使后续的迭代更有效率和成本效益。
迭代过程的应用
- 设计
- 产品开发
- 营销
- 销售
- 品牌文化
无数的企业所有者已经从迭代的、增量的工作方法中获益,使用诸如看板、Scrum、敏捷和精益方法等技术。这里有五种具体的方法,你可以将迭代过程应用于你的业务战略,并举例说明企业是如何做到的。
1. 设计
你可以使用迭代来测试产品布局,改进视觉元素,并通过几轮反馈和可用性测试来改善用户体验。有时反馈来自你的客户,有时来自行业专业人士,有时你需要让你的组织内的利益相关者参与进来。
电动牙刷公司SURI的开发过程基于创始人Gyve Safavi所说的“反馈驱动的创新”。由于SURI是一个牙刷品牌,因此Gyve和他的联合创始人Mark Rushmore与实际的牙医交谈是有意义的。
“我们会联系他们以获得他们的反馈,”Gyve在Shopify Masters的一集中解释说,“我们能够获得真正的见解,比如:‘哦,所以,一个更轻的刷子实际上更好,因为人们不必费力地握住它。’ 还有:‘实际上,对于那些刚开始使用它的人来说,拥有一个更柔和的模式将很重要。’”
2. 产品开发
迭代开发让你的团队可以小批量地发布产品功能。你可以测试每次迭代的性能,并快速适应以使产品更好。你可以通过每次重新设计进行大的更改,或者以较小的迭代为目标来加快你的周转时间。
对于Thousand的创始人Gloria Hwang来说,倾听客户和合作伙伴的意见是产品开发周期中的一个关键要素。
“我想说,在推出新产品甚至修改我们当前产品方面,所学到的经验包括倾听反馈,”她在接受Shopify Masters的采访时说。“我们一直在持续不断地倾听反馈。但我们每年也会有一次或两次精心策划的尝试,以获得来自主要合作伙伴、分销商和客户的所有反馈。”
Gloria说,他们每年都会使用这些反馈来更新产品或开发新产品。
迭代过程对于泡菜品牌Good Girl Snacks也至关重要。在推出之前,创始人Leah Marcus和Yasaman Bakhtiar与一位食品科学家合作,在确定配方之前多次更改产品。他们推出了大尺寸的泡菜,然后利用他们的客户进行改进。
“由于我们建立的这个庞大的社区,我们能够获得大量的客户反馈,并决定改用更小的gherkin黄瓜来制作泡菜,”Leah在接受Shopify Masters的采访时说。“所以现在一个罐子里有更多的泡菜。它们更小、更脆、更咸。然后我们推出了这款发光的Hot Girl Pickles。我们一直在经营这些。”
3. 营销
作为一名迭代营销人员,你可以运行A/B测试,调整信息传递,并根据分析报告和关键绩效指标(KPI)修改广告系列。品牌随着时间的推移改进其营销策略是很常见的。与非迭代方法相比,迭代方法通常让你能够更灵活地测试新信息。你可以跟踪关键的营销指标,如打开率、每次点击成本和客户获取成本,以了解你的营销资产的表现,并根据用户数据进行调整。
4. 销售
你可以通过外展、宣传和定制报价来转化潜在客户。不可避免地,其中一些努力会比其他的更有效。迭代方法让你可以在销售周期的中间调整信息传递,而不是等待广告系列结束。中途调整可能会有利于你的最终结果,因为你正在处理并响应客户的需求,并提供更有效的信息传递。
也许你正在销售直接面向消费者(DTC)的家具,这些家具由环保材料制成,并在购买后一周内发货。你专注于该品牌环保的方面。在与客户交谈时,你了解到你真正的卖点是快速发货。你可以调整信息传递,以强调你出色的发货政策,并有可能在广告系列中间赢得更多的业务。
5. 品牌文化
有时,迭代的思维方式会延伸到单个项目或部门之外。对于Blume的创始人Karen Danudjaja来说,迭代精神驱动着这家饮料公司运营的方方面面。
“我们今天拥有的产品与我第一个月或第一次销售时的产品如此不同,”Karen在接受Shopify Masters的采访时说。“例如,即使我们仍然有姜黄拿铁产品,配方是不同的,成分来源是不同的,我们包装它的方式也是不同的。”
“所以我也以同样的方式看待Blume。这就像一个迭代的旅程。这是一个进步,我们越来越清楚我们应该成为谁,以及我们如何通过倾听来支持客户。”
Blume不仅调整了它的配方和包装,它还调整了Blume作为一个品牌的整个身份。
“尽管Blume就像一种保健产品,可以放在补充剂商店里,但它几乎像一个美容品牌,”Karen说。“所以Blume的定位方式,它真的感觉像一个生活方式美容品牌,同时仍然具有通常为补充剂通道保留的益处。”
Karen观察到,她愿意在飞行中进行迭代的意愿帮助她使公司起步,而非迭代的方法可能会使她因怀疑而瘫痪。
“我不认为,在最初的几个月里,我觉得我有一个完美的想法,一个完美的产品,我知道这让很多人无法开始,”Karen说。“更像是,我必须培养自己迭代、倾听、适应的信心。而今天的Blume就是它的产物。”
新媒网跨境了解到,在跨境电商的实战中,没有什么是一成不变的。市场风向、消费者偏好、政策法规,甚至是竞争对手的策略,都在不断变化。只有拥抱迭代思维,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
迭代过程常见问题解答
什么是迭代过程的含义?
迭代过程是一种循环方法,你将工作分解为较小的、重复的规划、执行、评估和改进周期,每个周期的见解都反馈到下一个周期中,以实现持续改进。任何人都可以在他们的工作中采用迭代过程,无论你是一个可以利用项目管理工具和数据库模型的大型组织,还是一个从你的公寓经营业务的单人运营。
迭代过程的五个部分是什么?
虽然没有一个普遍接受的五部分迭代过程,但许多项目管理者都采用了一种包含规划、设计、开发、测试和回顾的方法。这个过程帮助开发团队从一个只有基本功能的最小可行产品,到一个满足消费者需求的成熟的市场产品。
敏捷是迭代的还是增量的?
敏捷既是迭代的又是增量的。它是迭代的,因为它涉及重复的开发周期(通常称为冲刺或迭代)。它是增量的,因为它专注于在每次迭代中交付可工作的、可用的产品。
失败在迭代过程中扮演什么角色?
失败在迭代过程中扮演着不可或缺的角色,因为它教会团队什么不起作用,以及他们必须从什么地方转向。
新媒网跨境认为,对于跨境电商从业者来说,迭代过程不仅仅是一种方法论,更是一种思维模式。它鼓励我们不断学习、不断尝试、不断改进,最终打造出更具竞争力的产品和服务。
风险前瞻与时效提醒:
请注意,本文提供的迭代过程指南是基于当前(2025年)的市场和技术环境。 随着时间的推移,新的工具、平台和最佳实践可能会出现,因此务必保持对行业动态的关注,并及时调整你的策略。
此外,在跨境电商领域,合规性至关重要。 在实施迭代过程时,请务必确保你的产品、营销活动和业务运营符合目标市场的相关法律法规,避免不必要的风险。
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